網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)及現(xiàn)狀畢業(yè)論文

1、<p>　　學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文）報告</p><p>　　系 別： 經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 </p><p>　　專 業(yè)： 營銷策劃 </p><p>　　班 號： 營策112 </p><p>　　學(xué) 生 姓 名：

2、 </p><p>　　學(xué) 生 學(xué) 號： </p><p>　　設(shè)計（論文）題目： 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)及現(xiàn)狀 </p><p>　　指 導(dǎo) 教 師： </p><p>　　設(shè) 計 地 點：

3、 </p><p>　　起 迄 日 期： 2013/6/10—2013/11/10 </p><p>　　畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書</p><p>　　一、課題名稱： 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)及現(xiàn)狀 <

4、;/p><p>　　二、主要工作內(nèi)容及要求： 1、開題報告：確定論文題目，并按照指導(dǎo)老師的要求進行初級資料的收集，確定課題研究的主要內(nèi)容，列出論文大綱。并經(jīng)過指導(dǎo)老師的查看、指導(dǎo)和批準(zhǔn)后進入課題的實階段。2、確定論文初稿：根據(jù)指導(dǎo)老師的要求，結(jié)合論文大綱，進入課題的詳細(xì)撰寫階段，首先收集相關(guān)資料并結(jié)合實際情況，完成論文的初稿撰寫，最后將論文初稿提交給指導(dǎo)老師。3、確定論文的完善及其定稿：對完成的論文初稿經(jīng)過指導(dǎo)老師的

5、再次審查、批準(zhǔn)后，對論文進行最后的完善，最后論文完成，將最終的論文提交給老師。4、進行論文答辯：由指導(dǎo)老師對論文內(nèi)容的提問，學(xué)生根據(jù)問題要求進行答辯，最終結(jié)束論文全程。 </p><p>　　要求： 1、明確畢業(yè)論文的任務(wù)與要求，端正態(tài)度，根據(jù)畢業(yè)論文任務(wù)書要求，實施論文的撰寫，并且保

6、證論文的按時，按質(zhì)，按量獨立完成論文的撰寫。2、要以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)態(tài)度獨立完成規(guī)定的內(nèi)容，實事求是，不弄虛作假，不絕對占有他人成果的原則，完成畢業(yè)論文的撰寫，以及能讓自己以后在此方向有所成就。 </p><p><b>　　三、主要參考文獻：</b><

7、/p><p>　　[1]張文杰.電子商務(wù)下的物流管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003.11.4 </p><p>　　[2]于俊秋.企業(yè)營銷渠道的新變革[J].經(jīng)濟與管理研究，2013.8

8、 </p><p>　　[3]伯特.羅森布羅姆.營銷渠道管理[M].北京：機械工程出版社，2003.1 </p><p>　　[4]張紅明,肖春新.電子商務(wù)對分銷渠道的影響 [J].中國流通經(jīng)濟.2001.1

9、 </p><p>　　學(xué) 生（簽名） 年 月 日</p><p>　　指 導(dǎo) 教師（簽名） 年 月 日 </p><p>　　教研室主任（簽名） 年 月 日</p><p>　　系

10、 主 任（簽名） 年 月 日</p><p>　　畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告</p><p>　　論網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)及現(xiàn)狀</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　0、引言…………………………………………………………………………………7</

11、p><p>　　1、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道………………………………………………………………………7</p><p>　　1.1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要發(fā)展模式…………………………………………………7</p><p>　　1.2.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型特點……………………………………………………7</p><p>　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的分析……………………………………

12、…………………………8</p><p>　　2.1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢…………………………………………………………8</p><p>　　2.2.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的劣勢…………………………………………………………9</p><p>　　3、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)策略分析 ……………………………………………………10</p><p>　　3.1.網(wǎng)上銷售

13、渠道建立高效的物流配送體系 …………………………………10</p><p>　　3.2.實行多元化的營銷渠道模式整合 …………………………………………10</p><p>　　3.3.構(gòu)建合作伙伴型營銷渠道關(guān)系 ……………………………………………11</p><p>　　3.4.構(gòu)建基于客戶關(guān)系管理的渠道管理信息系統(tǒng) ……………………………11</p>

14、<p>　　4、網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展的意義 ……………………………………………………………11</p><p>　　5、結(jié)束語 ……………………………………………………………………………12</p><p>　　答謝辭 ……………………………………………………………………………12</p><p>　　參考文獻 …………………………………………………………………

15、………13</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)及現(xiàn)狀</p><p>　　摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展和完善交易日益增多，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為一種方便快捷的新型營銷形式，被越來越多的消費者所接受。隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展和完善交易日益增多，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為一種方便快捷的新型營銷形式，被越來越多的消費者所接受。網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道無論在費用、結(jié)構(gòu)和作用方面都有自己獨特的優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特

16、征和消費者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā) ,通過線上線下的渠道進行整合，發(fā)揮最大渠道作用。本文將對傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道做出深入對比，并結(jié)合案例分析出網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢和不足，提出適當(dāng)?shù)牟呗越鉀Q網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中的問題。</p><p>　　關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道；傳統(tǒng)營銷渠道；互聯(lián)網(wǎng) </p><p>　　Constructionand the present situationof networ

17、kmarketing channel</p><p>　　Abstract:With the development of Internet commerce and improve the trade is increasing, network marketing has become a new marketing form convenient, accepted by more and more con

18、sumers. With the development of Internet commerce and improve the trade is increasing, network marketing has become a new marketing form convenient, accepted by more and more consumers. Network marketing sales channels h

19、as its own unique advantages in terms of cost and effect, structure, network marketing must start fro</p><p>　　This paper will make a thorough comparison between the traditional marketing and network marketi

20、ng channels, and analyze the advantages and disadvantages of the Internet marketing channel. To put forward appropriate strategies to solve the problems in network marketing channel.</p><p>　　Key words: Ne

21、twork marketing channel； The traditional marketing channels； internet </p><p><b>　　引言</b></p><p>　　隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，生產(chǎn)者與消費者在時間上與空間上有更大的距離，大部分生產(chǎn)者并不是直接把商品送到消費者手中，在完成產(chǎn)品價值實現(xiàn)的過程中，需要其他機構(gòu)

22、的配合。企業(yè)的銷售渠道建設(shè)也就顯得日益重要，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日益壯大，在企業(yè)發(fā)展中也起到了非常重要的作用，傳統(tǒng)渠道的日益發(fā)展，整合營銷成了每個企業(yè)必做的一件事，020的上下線整合營銷渠道成為以后企業(yè)發(fā)展的必要策略，通過本文以及本人對渠道的多方面了解到：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的方式能做到資源的有效整合，達到企業(yè)高效的完成渠道環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道的有效整合，必回成為各個企業(yè)主流發(fā)展方向，具體發(fā)展策略在以下對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的具體分析中具體展

23、現(xiàn)。</p><p><b>　　1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道</b></p><p>　　1.1網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要發(fā)展模式</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是利用互聯(lián)網(wǎng)的信息交互特點，進行直接銷售，因此在網(wǎng)上直銷市場得到大力發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以分為兩大類：</p><p>　　一類是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費（使用）者的網(wǎng)絡(luò)直

24、接營銷渠道（簡稱網(wǎng)上直銷），這時傳統(tǒng)中間商的職能發(fā)生了改變，由過去的環(huán)節(jié)的中間力量變成為直銷渠道提供服務(wù)的中介機構(gòu)，如提供貨物運輸配送服務(wù)的專業(yè)配送公司，提供貨款網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)的網(wǎng)上銀行，以及提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)的ISP和電子商務(wù)服務(wù)商。網(wǎng)上直銷渠道的建立，使得生產(chǎn)者和最終消費者直接連接和溝通。 </p><p>　　另一類，是通過融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商機構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道。傳統(tǒng)中間商由于融合了互聯(lián)網(wǎng)技

25、術(shù)，大大提高了中間商的交易效率、專門化程度和規(guī)模經(jīng)濟效益。同時，新興的中間商也對傳統(tǒng)中間商產(chǎn)生了沖擊，如美國零售業(yè)巨頭Wal-Mart為抵抗互聯(lián)網(wǎng)對其零售市場的侵蝕，在2000年元月份開始在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上商店?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道與傳統(tǒng)間接分銷渠道有著很大不同，傳統(tǒng)間接分銷渠道可能有多個中間環(huán)節(jié)如一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商，而網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道只需要一個中間環(huán)節(jié)。</p><p>　　1.2網(wǎng)絡(luò)營

26、銷渠道的特點</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要有網(wǎng)絡(luò)直銷渠道、網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道和雙渠道三種類型，以下對這三種渠道的具體分析：</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)直銷，是指生產(chǎn)者不借助中間商，直接通過自己的營銷網(wǎng)站與消費者進行商品交換的營銷渠道模式，一般適用于大宗商品交易和產(chǎn)業(yè)市場的B2B的交易模式。目前常見的有兩種：一種是企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)；另一種是

27、企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把商品由中間商銷售給消費者或使用者的營銷渠道。傳統(tǒng)間接分銷渠道可能有多個中間環(huán)節(jié)，而由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道只需要新型電子中間商這一中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道一般適應(yīng)于小批量商品及生活資料的交易，克服了網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點，使網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機構(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)時代連接買賣雙方的

28、樞紐。</p><p>　　雙渠道是指企業(yè)同時使用網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道，以達到銷售量最大的目的雙渠道是指企業(yè)同時使用網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道，以達到銷售量最大的目的。在網(wǎng)絡(luò)直銷和間接銷售渠道共存時，不免會產(chǎn)生兩渠道間的沖突，從而帶來網(wǎng)絡(luò)雙渠道的負(fù)面效用。但是，在買方市場條件下，通過兩條渠道銷售產(chǎn)品比通過一條渠道更容易實現(xiàn)“市場滲透”，因此，雙渠道是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的最佳策略。</p><

29、;p>　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的分析</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道已經(jīng)在各個行業(yè)越來越重要，以下是對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)劣勢分析，根據(jù)各優(yōu)劣勢做出分析制定相應(yīng)方案。</p><p>　　2.1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢</p><p>　　2.1.1成本控制優(yōu)勢</p><p>　　對企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道最具誘惑力的優(yōu)勢之一，即是可以降低交易成

30、本，這可以從兩個方面來體現(xiàn)：</p><p>　　運用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)采購原材料往往是一項程序繁瑣的過程，通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購與產(chǎn)品制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。</p><p>　　運用網(wǎng)絡(luò)手段可以降低促銷成本。盡管建立和維護公司的網(wǎng)址需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用因

31、特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。首先，降低了材料等費用。產(chǎn)品特征、公司簡介等信息都存儲在網(wǎng)絡(luò)里，可供顧客隨時查詢；所有的營銷材料都可直接在線上更新，無需反復(fù)，從而可以大大節(jié)省打印、包裝、存儲、交通等費用。其次，可以節(jié)省廣告宣傳費用。與傳統(tǒng)的廣告相比，無論是在宣傳范圍的廣度、宣傳內(nèi)容的深度方面，網(wǎng)絡(luò)廣告均具有優(yōu)點。第三，可以降低調(diào)研費。在產(chǎn)品銷售過程中，往往需要進行廣泛的市場調(diào)查。第四，在提高售后服務(wù)效率的同時大大降低了運作成本。</p&

32、gt;<p>　　2.1.2對企業(yè)的促銷優(yōu)勢</p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需要增加開支。網(wǎng)頁的維護及運作是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司負(fù)責(zé)的，除了專業(yè)設(shè)計的電腦軟件在不間斷地全自動處理往來信息、統(tǒng)計、存檔之外，還有電腦工程師在全天候監(jiān)控系統(tǒng)的運作，處理突發(fā)情況。這種不間斷的服務(wù)有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機會，更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。</p><p>　　能把廣

33、告與訂購連為一體，促成購買意愿。傳統(tǒng)的廣告與訂購是分開的，雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力，使顧客產(chǎn)生了購買意愿，但需要顧客以另外的方式主動表白或親自去購買，這就有可能因顧客不便而減少營業(yè)額。而在網(wǎng)頁上顧客可選擇打印訂購單，填妥寄回或直接在線回執(zhí)，這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。</p><p>　　通過互聯(lián)網(wǎng)，可以即時連通國際市場，減少市場壁壘?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個即時全球社區(qū)，它消除了不同國家的企業(yè)與

34、客戶之間做生意的時間、地域障礙。網(wǎng)絡(luò)營銷的這一特點，減少了歧視和市場壁壘，帶來了更多的公平，尤其為中小企業(yè)，特別是發(fā)展中國家的企業(yè)帶來了更多的機會。</p><p>　　有利于企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標(biāo)信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)營銷提供了全新的平臺，無論是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，均可以通過電子布告欄、在線討論廣場和電子郵件等方式，以較低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時信息搜集。而這在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是中

35、小企業(yè)所不能想象的。同時，網(wǎng)絡(luò)也為消費者有機會對產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、定價、服務(wù)等問題發(fā)表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性，反過來則提高了企業(yè)營銷策略的針對性，有助于實現(xiàn)企業(yè)全程營銷目標(biāo)。</p><p>　　2.1.3更有效服務(wù)于顧客的需要當(dāng)今世界</p><p>　　買方市場已經(jīng)形成，商業(yè)競爭日趨激烈。任何一家企業(yè)，要想取得競爭優(yōu)勢，就必須充分考慮顧

36、客的需要。網(wǎng)絡(luò)營銷正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效方式。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷比起傳統(tǒng)市場營銷，更能體現(xiàn)顧客的中心地位。顧客將擁有更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個性特點和需求，在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找滿意的商品。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷能使總體價格下降。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以節(jié)省傳統(tǒng)

37、營銷方式下不得不花費的促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。</p><p>　　2.2網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的劣勢</p><p><b>　　2.2.1渠道沖突</b></p><p>　　在企業(yè)的營銷渠道中，會存在各種各樣的矛盾，引入網(wǎng)絡(luò)渠道,甚至?xí)霈F(xiàn)一些新的沖突。比如，網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道共存于一個生產(chǎn)制造企業(yè)時，就可能在目標(biāo)、領(lǐng)域

38、以及認(rèn)知等方面發(fā)生不同渠道之間的沖突，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道之爭。這是目前制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展的最大因素，也是許多企業(yè)感到棘手的問題。國際上，IBM公司在1998年引入網(wǎng)絡(luò)渠道后，由于經(jīng)銷商的報復(fù)，IBM當(dāng)年上半年收入下降24%。當(dāng)一個對其他成員的利益具有威脅的新渠道被引入時,這種多渠道沖突就會無法規(guī)避。企業(yè)對其他渠道成員的依賴程度越深,其沖突水平就越高。因此如何解決這種高水平的渠道沖突是企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)渠道時要解決的首要問題。<

39、/p><p>　　2.2.2.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略層次較低</p><p>　　絕大部分企業(yè)還把目光局限在實體市場，沒有充分意識到信息時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性。《Iresearch2004年網(wǎng)絡(luò)營銷研究報告》顯示，56.1%企業(yè)從來沒做過網(wǎng)絡(luò)營銷活動，41.1%企業(yè)表示曾經(jīng)采用過網(wǎng)絡(luò)營銷模式，2.9%的企業(yè)不懂網(wǎng)絡(luò)營銷是什么。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動的企業(yè)中，制造行

40、業(yè)所占的比例最大，其次是IT行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。從地區(qū)分布上來看，華北的企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷的最多，其次是華東和華南的企業(yè)。另外，企業(yè)自身信息化建設(shè)水平還處于較低層次</p><p>　　2.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高</p><p>　　目前，企業(yè)僅把網(wǎng)絡(luò)僅當(dāng)成一種快捷、價廉的通信方式，作為一種新的信息傳播媒體。而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等這些核心的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，還處于實踐

41、摸索階段，更達不到網(wǎng)上直接銷售，網(wǎng)上營銷集成。</p><p>　　2.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷信譽程度不高</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)已逐漸被眾多企業(yè)所重視，但是在對于線上網(wǎng)絡(luò)的銷售營銷渠道，但是消費者對于網(wǎng)絡(luò)消費有防衛(wèi)心理，信譽程度不高，難以形成，只有在國家法律，已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面開展相對的政策方可達到消費者在網(wǎng)絡(luò)上形成相應(yīng)的信譽度。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道發(fā)

42、展策略分析</p><p>　　根據(jù)以上對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)劣勢分析，通過四點方向制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道發(fā)展策略，具體分析如下：</p><p>　　3.1.網(wǎng)上銷售渠道建立高效的物流配送體系　 　一般來說，產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，對于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂等產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)上進行配送，對于有形產(chǎn)品的配送，要涉及到運輸和倉儲問題。國外已經(jīng)形成了專業(yè)的配送公司，如著名的美國聯(lián)邦快遞

43、公司，它的業(yè)務(wù)覆蓋全球，實現(xiàn)全球快速的專遞服務(wù)，以致于從事網(wǎng)上直銷的dell公司將美國貨物的配送業(yè)務(wù)都交給它完成。因此，專業(yè)配送公司的存在是國外網(wǎng)上商店發(fā)展較為迅速的一個原因所在，在美國就有良好的專業(yè)配送服務(wù)體系作為網(wǎng)絡(luò)營銷的支撐。消費者在購買產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進行付款，因此廠家（商家）應(yīng)有多種結(jié)算方式。目前國外流行的幾種方式有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等。而國內(nèi)付款結(jié)算方式主要有：郵局匯款、貨到付款、信用卡等。</p

44、><p>　　3.2.實行多元化的營銷渠道模式整合</p><p>　　戴爾計算機公司在互聯(lián)網(wǎng)上將生產(chǎn)的計算機直接銷售給消費者，公司的40%以上的銷售額來自這種直銷經(jīng)營。戴爾借助互聯(lián)網(wǎng)，節(jié)省了大量的銷售開支，以相當(dāng)?shù)土倪\營成本，創(chuàng)造出高于業(yè)內(nèi)平均水平的利潤。此舉很大程度上改變了計算機業(yè)的運作格局。其實，其他主要個人計算機生產(chǎn)商都在競相尋找能與戴爾模式長期抗衡的新方法。然而，值得注意的是，戴爾

45、成功的關(guān)鍵在于實施了多渠道交流策略：除了大膽應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)意外，戴爾建立了一支大規(guī)模的直銷隊伍，向不同領(lǐng)域的潛在客戶發(fā)送大量促銷信件，同時為銷售和服務(wù)部門分別設(shè)立了自己的電話資訊中心等。</p><p>　　3.3.構(gòu)建合作伙伴型營銷渠道關(guān)系</p><p>　　通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費者的網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道，這時傳統(tǒng)中間商的職能發(fā)生了改變，由過去的環(huán)節(jié)的中間力量變成為直銷渠道提供服務(wù)的中

46、介機構(gòu)，如提供貨物運輸配送服務(wù)的專業(yè)配送公司，提供貨款網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)的網(wǎng)上銀行，以及提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)的ISP和電子商務(wù)服務(wù)商。網(wǎng)上直銷渠道的建立，使得生產(chǎn)者和最終消費者直接連接和溝通。這樣既節(jié)省了傳統(tǒng)渠道中昂貴的人力資源成本，同時給消費者更大的選擇對比了解購買信息的空間，實現(xiàn)傳統(tǒng)渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與消費者的三方共贏。</p><p>　　3.4.構(gòu)建基于客戶關(guān)系管理的渠道管理信息系統(tǒng)</p>

47、<p>　　渠道整合會產(chǎn)生渠道之間業(yè)務(wù)的分流，例如有些銀行已經(jīng)做了信用卡客戶的CRM或者其他的一些個人客戶的CRM系統(tǒng)，但都是獨立來做的。這樣，客戶的信息并沒有得到整合，銀行甚至連這個客戶在銀行內(nèi)的資產(chǎn)和負(fù)債都搞不清楚。這種情況下，就不可能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的客戶享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)點的營銷活動要和網(wǎng)上銀行、ATM等渠道一樣，要向客戶提供“一致性體驗”。如果某個客戶在某個渠道上獲取不了完整服務(wù)的話，會對銀行的服務(wù)有一個不好的感覺，就更不

48、用說對銀行的忠誠度了。進行渠道整合的出發(fā)點之一就要改善客戶體驗。渠道整合包含著渠道之間的配合。為客戶提供周全的個性化的服務(wù)是吸引客戶的一種手段。渠道整合帶來了空間上的整合。渠道整合的目的不在于渠道自身，而是要提高客戶的服務(wù)質(zhì)量。渠道整合如果成功的話會在服務(wù)質(zhì)量方面帶來一個很大的變化。 </p><p>　　網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展的意義</p><p>　　今天，人們都知道技術(shù)、人才對企業(yè)的作用；今

49、天，越來越多的人開始明白品牌、形象是企業(yè)的財富。但是，又有多少人認(rèn)識到了營銷渠道的價值呢？當(dāng)小天鵝洗衣機的營銷渠道以高達1.6億元的價值在合資中占20%的股份時，我們應(yīng)該明白，營銷渠道對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。營銷渠道，就是產(chǎn)品從制造商手中傳至消費者手中所經(jīng)歷的由經(jīng)銷商連接起來的通道，也就是使商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費者“一通到底”的完整通道。這一通道可直接可間接，可長可短，可寬可窄，視具體企業(yè)、具體商品而不同。也可以這樣理解，營銷渠道是連接

50、企業(yè)與市場的橋梁，溝通產(chǎn)品與顧客的橋梁。沒有這個橋梁，也就沒有銷售。可以說，有效的銷售渠道是產(chǎn)品有力的“雙腳”，它能幫助產(chǎn)品走到消費者身邊，并且這“雙腳”對每個企業(yè)來講，都舉“足”輕重。</p><p>　　渠道解決的是產(chǎn)品或服務(wù)在什么地方提供給顧客，網(wǎng)絡(luò)渠道的出現(xiàn)必然方便了顧客，達到了快捷方便的作用，所以在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)中必然要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)渠道，才能達到企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。消費者在什么地方能夠找到銷售者。什么方

51、式最便捷，現(xiàn)在運用網(wǎng)絡(luò)這一營銷渠道運用達到成果。按照經(jīng)典的營銷學(xué)定義，營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利的被使用和消費的一整套相互依存的組織。通信企業(yè)作為科技密集型和知識密集型的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在競爭空間日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下，必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷渠道體系建設(shè)。</p><p><b>　　5、結(jié)束語</b></p><p>　　企業(yè)要意識到， 優(yōu)化企業(yè)管理流程網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的優(yōu)

52、勢在于信息的快速流轉(zhuǎn)和信息資源共享。利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺，企業(yè)可以減少信息的重復(fù)加工，提高信息流轉(zhuǎn)和利用效率，減少許多繁瑣的程序，改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而降低管理成本，提高管理效率，更好地適應(yīng)外部環(huán)境變化，進而提高企業(yè)的競爭力。 </p><p>　　這種新型渠道沖突并不是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)渠道間的競爭，而應(yīng)理解為一種不友好的合作關(guān)系，渠道建設(shè)的目的不應(yīng)以本渠道利益最大化為目標(biāo)，而要放長遠眼光于企業(yè)的整體利益，只有改

53、變了合作模式，才能發(fā)揮各個渠道的最大效用，從而獲得營銷的成功。所以說，渠道建設(shè)真正的成功不是渠道本身的成功，而應(yīng)該是渠道整合的成功。</p><p><b>　　答 謝 辭</b></p><p>　　在本論文的撰寫過程中，經(jīng)過老師及其同學(xué)社會人士的幫助、指導(dǎo)和支持下，特別是在指導(dǎo)老師胡雪芳老師的悉心自導(dǎo)下，完成了論文的撰寫，胡老師每次對論文的指導(dǎo)都非常細(xì)心，非常

54、耐心的指正，提出建議，都讓我收益匪淺。由于個人能力的限制，論文資料主要還是搜索了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料以及渠道銷售人員聚集的論壇以及QQ群交流分享，獲取二手資料，匯總形成論文報告，在此論文中還存在許多不夠完善的地方，觀點還不夠成熟，請老師提出建議，完善本論文。</p><p>　　兩年半的大學(xué)生活即將要結(jié)束，在此，謹(jǐn)向在做論文中：胡老師對我的悉心指導(dǎo)與耐心幫助，在學(xué)習(xí)中：每位任課老師對我傳授的豐富知識，精益求精的工作態(tài)度，

55、表示衷心的感謝。同時也要感謝同學(xué)在此過程中的幫助。</p><p>　　最后，希望在以后發(fā)展中能走出自己的一片輝煌之地。</p><p><b>　　參考文獻：</b></p><p>　　[1]張文杰.電子商務(wù)下的物流管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003.11.4

56、 </p><p>　　[2]于俊秋.企業(yè)營銷渠道的新變革[J].經(jīng)濟與管理研究，2013.8 </p><p>　　[3]伯特.羅森布羅姆.營銷渠道管理[M

57、].北京：機械工程出版社，2003.1 </p><p>　　[4]張紅明，肖春新.電子商務(wù)對分銷渠道的影響 [J].中國流通經(jīng)濟.2001.1 </p><p>　　畢業(yè)設(shè)計（論文）成績評定表</p><p>　　一、指導(dǎo)教師評分表（總分為70分）</p><p>　　二、答辯小組評分表（總分為30分）</p>