面向持續(xù)改進(jìn)任務(wù)的組織行動(dòng)模型研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)日趨國(guó)際化和科技的不斷進(jìn)步，消費(fèi)者的需求愈加精細(xì)與復(fù)雜，因此，精良的質(zhì)量、持續(xù)不斷的改進(jìn)與創(chuàng)新成為了制造類企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步深化過程中取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，同時(shí)這也是資源日益稀缺的今天增加社會(huì)財(cái)富、避免惡性競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。為了適應(yīng)這樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，企業(yè)發(fā)展模式由“又快又好”向“又好又快”轉(zhuǎn)變，由數(shù)量增長(zhǎng)型向質(zhì)量增長(zhǎng)型轉(zhuǎn)變，對(duì)于質(zhì)量的要求已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)。為了追求更高的質(zhì)量，就必須采用有效的質(zhì)量管理方法，目前，質(zhì)量管理方法已經(jīng)進(jìn)入第五

2、個(gè)階段，即競(jìng)爭(zhēng)性持續(xù)改進(jìn)，這是一種貫穿于整個(gè)公司的、集中性的、且不斷進(jìn)化的創(chuàng)新過程，它一直都是企業(yè)維持生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵戰(zhàn)略。與其他階段不同的是持續(xù)改進(jìn)又是組織環(huán)境變化的一個(gè)結(jié)果，從單純的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理與控制，擴(kuò)散到對(duì)組織的管理與控制上，從根本上實(shí)現(xiàn)深層次的改進(jìn)?；谶@樣的原因，持續(xù)改進(jìn)成為了企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜多變環(huán)境的重要管理方式。但企業(yè)在實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過程中，卻面臨很多問題，尤其是常常僅靠持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)工具來實(shí)現(xiàn)，而忽略了持續(xù)改進(jìn)的根本——

3、組織問題。
　　本文通過對(duì)持續(xù)改進(jìn)理論現(xiàn)狀的總結(jié)與分析，針對(duì)實(shí)施過程中最關(guān)鍵的組織問題進(jìn)行了聚焦，試圖提出一個(gè)較為有效的組織行動(dòng)模型來提升持續(xù)改進(jìn)績(jī)效。當(dāng)前組織改進(jìn)活動(dòng)與持續(xù)改進(jìn)績(jī)效之間關(guān)系尚沒有明確界定，本文提出對(duì)持續(xù)改進(jìn)績(jī)效有顯著正向影響的三類組織改進(jìn)活動(dòng)，并通過建立持續(xù)改進(jìn)中的組織活動(dòng)的測(cè)量量表，通過抽樣調(diào)查，對(duì)其進(jìn)行描述和解釋，據(jù)此對(duì)組織改進(jìn)活動(dòng)和持續(xù)改進(jìn)績(jī)效之間的關(guān)系建立了結(jié)構(gòu)方程模型，并進(jìn)行了實(shí)證研究。從而建立了面向持

4、續(xù)改進(jìn)任務(wù)的組織行動(dòng)模型，并對(duì)其與企業(yè)不同改進(jìn)目標(biāo)的匹配關(guān)系進(jìn)行了深入研究，在建立模型的基礎(chǔ)上，探討了其應(yīng)用條件與策略。
　　在研究過程中，首先對(duì)質(zhì)量管理理論的演進(jìn)進(jìn)行了深入的分析，并在質(zhì)量管理理論，尤其是持續(xù)改進(jìn)理論基礎(chǔ)上，歸納并提出了“質(zhì)量管理理論演進(jìn)模型”及“質(zhì)量管理五階段性質(zhì)模型”。通過對(duì)質(zhì)量管理理論演進(jìn)的深入剖析，確定了持續(xù)改進(jìn)的核心不再是各種技術(shù)工具而是組織自身的改進(jìn)?；谶@一立足點(diǎn)，提出了組織改進(jìn)的基本理論框架，將目

5、標(biāo)鎖定在組織活動(dòng)分析的層面，提出面向持續(xù)改進(jìn)任務(wù)的組織行動(dòng)模型。
　　在研究方法上，當(dāng)前在關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的組織問題研究中，以案例的方法進(jìn)行研究者居多，本文則以現(xiàn)有理論框架和模型的結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)，將因子分析、方差分析、結(jié)構(gòu)方程模型、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等方法應(yīng)用到持續(xù)改進(jìn)中的組織行動(dòng)研究領(lǐng)域，拓寬了該領(lǐng)域的研究方法。并首次運(yùn)用 Continuous Innovation Network數(shù)據(jù)庫中大量的多國(guó)數(shù)據(jù)對(duì)面向持續(xù)改進(jìn)任務(wù)的組織行動(dòng)模型進(jìn)行了實(shí)

6、證研究，揭示了持續(xù)改進(jìn)過程中組織行動(dòng)的內(nèi)容與方式，為實(shí)施管理工作提供了更為可信的依據(jù)。同時(shí)也拓展了持續(xù)改進(jìn)的研究領(lǐng)域，擴(kuò)大了模型應(yīng)用的邊界，為企業(yè)更好的認(rèn)識(shí)、分析、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提高持續(xù)改進(jìn)績(jī)效提供了新的依據(jù)和思路。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分析結(jié)果可以看出，模型所列出的組織改進(jìn)活動(dòng)之間是彼此顯著相關(guān)的，同時(shí)各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)持續(xù)改進(jìn)績(jī)效提高有顯著影響，各項(xiàng)活動(dòng)在邏輯上能夠相互支持，并保持穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性，是屬于高參與性的組織活動(dòng)，這也符合學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的特

7、征。
　　在模型的深化上，以三維立體的視角，根據(jù)管理者、團(tuán)隊(duì)、員工三者的活動(dòng)在持續(xù)改進(jìn)任務(wù)中的地位對(duì)面向持續(xù)改進(jìn)任務(wù)的組織行動(dòng)模型進(jìn)行了分類，提出了單主導(dǎo)型、雙主導(dǎo)型、平衡型等多種類型。在模型的執(zhí)行上，依據(jù)對(duì)面向持續(xù)改進(jìn)任務(wù)的組織行動(dòng)模型的分類，用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)方法分析了各種類型與企業(yè)不同持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)的匹配情況，為企業(yè)采用何種類型的組織行動(dòng)模式來實(shí)施持續(xù)改進(jìn)提供了有力依據(jù)。本文還用方差分析的方法設(shè)計(jì)了合理的執(zhí)行路徑，為企業(yè)組織活動(dòng)的具體

8、操作提供了不同側(cè)重點(diǎn)的執(zhí)行策略。并確立了與企業(yè)情況相適應(yīng)的生產(chǎn)者服務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略，對(duì)組織間的持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略制定有重要參考價(jià)值。
　　通過發(fā)展面向持續(xù)改進(jìn)的組織行動(dòng)模式，能使得企業(yè)的組織活動(dòng)分工明確、有序執(zhí)行，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，在持續(xù)改進(jìn)過程中應(yīng)將模型中的三類活動(dòng)作為重點(diǎn)，提升組織行動(dòng)中全員行動(dòng)程度，注重其整合效應(yīng)，提高組織績(jī)效，進(jìn)而全面實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)在執(zhí)行過程中可以依據(jù)企業(yè)的資源狀況選擇與企業(yè)需求相匹配的方式進(jìn)行實(shí)施