天津，專(zhuān)營(yíng)店低地

1、<p><b>　　天津，專(zhuān)營(yíng)店低地</b></p><p>　　無(wú)論在行業(yè)內(nèi)人員的口中，還是資料豐富的網(wǎng)絡(luò)上，天津市區(qū)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的首要標(biāo)簽都是――商超強(qiáng)勢(shì)，專(zhuān)營(yíng)業(yè)態(tài)荒蕪。記者行了兩天的考察，得出結(jié)果就如行業(yè)大佬所說(shuō)：天津是個(gè)難啃的市場(chǎng)。 </p><p>　　以天津最著名的濱江道步行街為首，所有商業(yè)街幾乎不存在化妝品專(zhuān)營(yíng)店的影子，形單影只的屈臣氏和絲芙蘭

2、在濱江道內(nèi)煞是孤單。而在居民區(qū)周?chē)?，一些模式甚是古老的小店勉?qiáng)生存，它們的名字多為“韓國(guó)化妝品”或“化妝品代購(gòu)”等，而且這樣的店也極少。 </p><p>　　對(duì)比化妝品專(zhuān)營(yíng)店的沉寂，百貨在天津長(zhǎng)盛不衰，濱江道上有中原百貨、樂(lè)賓百貨等數(shù)個(gè)百貨商場(chǎng)，而對(duì)于天津人來(lái)說(shuō)，能在友誼精品廣場(chǎng)、伊勢(shì)丹百貨消費(fèi)是炫耀的資本，至于百貨大樓，它早已成為天津的地標(biāo)性建筑。 </p><p>　　而天津的專(zhuān)營(yíng)店

3、業(yè)態(tài)的低迷，除了百貨業(yè)態(tài)的強(qiáng)盛，更是業(yè)主的經(jīng)商態(tài)度與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣使然。專(zhuān)營(yíng)店業(yè)主的進(jìn)取心不強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的信任危機(jī)，令天津成為專(zhuān)營(yíng)店發(fā)展的低地。 </p><p><b>　　慵懶的商人 </b></p><p>　　根據(jù)2011年人口普查結(jié)果，天津老齡化程度位居全國(guó)第三，僅次于京滬，60歲以上的老年人占全市人口近20%，這類(lèi)人群對(duì)化妝品的需求極少。此外，為了

4、擺脫“全國(guó)最大縣城”的帽子，天津今年高速進(jìn)行城市化建設(shè)，導(dǎo)致部分專(zhuān)營(yíng)店被迫關(guān)閉或遷址店面。 </p><p>　　但老齡化和城市化建設(shè)只是表面現(xiàn)象，并非是化妝品專(zhuān)營(yíng)業(yè)態(tài)在天津受掣的主要原因。拋開(kāi)表面現(xiàn)象，可以將內(nèi)在原因歸結(jié)為一點(diǎn)――天津人的生活態(tài)度。對(duì)專(zhuān)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，影響其做好做大的是“小富即安”的思想和較為落后的經(jīng)營(yíng)理念。 </p><p>　　對(duì)于專(zhuān)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如果生意穩(wěn)定下來(lái)

5、，他們所想的是如何穩(wěn)定下去，而非為了連鎖化、規(guī)?；ァ懊半U(xiǎn)”。采訪(fǎng)中，幾位店主對(duì)如今的房租成本唏噓不已，直言“生意難做”，而對(duì)于濱江道等地幾十萬(wàn)一年的房租，他們表示不敢觸碰，不值得冒險(xiǎn)。 </p><p>　　失去繼續(xù)進(jìn)攻的野心后，經(jīng)營(yíng)理念的落后不可避免。天津市河?xùn)|區(qū)天山路上的羅奇威化妝品在行業(yè)內(nèi)名氣很大，是具有良好口碑的二十年老店。走進(jìn)其中，很容易發(fā)現(xiàn)這家老店的與眾不同之處：商品陳列十分擁擠，店員年齡偏大。 &

6、lt;/p><p>　　店主解釋?zhuān)骸拔矣萌嘶具x擇五十歲的老職工，他們做事穩(wěn)當(dāng)，不急不躁。以前也有過(guò)二十多歲的年輕店員，但做了幾天后，不是我辭退他們，就是他們主動(dòng)辭職?！睂?duì)于商品陳列，店主表示希望能陳列出更多的商品，但對(duì)于陳列的視覺(jué)效果等并不十分在意。 </p><p>　　至于服務(wù)，店主微笑說(shuō)：“我覺(jué)得我們服務(wù)做得還不錯(cuò)，如果看到行動(dòng)不便的老太太什么的，我們都會(huì)上去攙進(jìn)來(lái)?！钡曛须m然也有歐萊

7、雅、佰草集等品牌，但賣(mài)得最好的是郁美凈的護(hù)手霜，顧客也多半是五十歲左右。 </p><p>　　記得1月初采訪(fǎng)希雅董事長(zhǎng)葉志強(qiáng)和海日貝諾總經(jīng)理陳益曼的溫州行，溫州的商業(yè)氛圍很濃，和天津成鮮明對(duì)比。但同時(shí)，天津人是一個(gè)群體，“不愿冒險(xiǎn)、容易被滿(mǎn)足”是普遍現(xiàn)象，但不能覆蓋天津所有的人員。 </p><p><b>　　持疑的顧客 </b></p><p

8、>　　經(jīng)營(yíng)者的心態(tài)決定了其專(zhuān)營(yíng)店的發(fā)展方向，消費(fèi)者的心態(tài)決定了專(zhuān)營(yíng)店是否能發(fā)展。 </p><p>　　早在2007年，嬌蘭佳人便進(jìn)入天津，定位為社區(qū)店的嬌蘭佳人本應(yīng)很對(duì)天津消費(fèi)者的胃口，但經(jīng)過(guò)6年多發(fā)展，分店也只有7家。在和一些天津化妝品消費(fèi)者交流后，我得出結(jié)論：嬌蘭佳人在天津的開(kāi)店思路與天津的文化有所沖突，其中，顧客對(duì)化妝品專(zhuān)營(yíng)店的信任度低是首要沖突點(diǎn)。 </p><p>　　天

9、津人的文化是典型的“小市民文化”：喜歡占便宜但更怕吃虧。在過(guò)去的二十年，“大胡同”等假貨批發(fā)市場(chǎng)給天津消費(fèi)者造成抹不去的心理陰影，由于以前專(zhuān)營(yíng)店是假貨的主要銷(xiāo)售渠道，導(dǎo)致現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)化妝品專(zhuān)營(yíng)店信任感不高，這使專(zhuān)營(yíng)店的生存條件惡化。 </p><p>　　而如羅奇威化妝品等老店的生存是建立在二十年的經(jīng)營(yíng)歷史之上，其早已和周邊社區(qū)的消費(fèi)者打成一片。但從消費(fèi)者的反饋來(lái)看，他們尤其不相信羅奇威和嬌蘭佳人這樣的社區(qū)店。

10、</p><p>　　“信任危機(jī)”是天津地區(qū)化妝品專(zhuān)營(yíng)店渠道荒蕪的一方面原因，另一方面，天津市整體的化妝品市場(chǎng)表現(xiàn)并不匹配其“大都市”稱(chēng)號(hào)。 </p><p>　　天津的化妝品主力消費(fèi)人群基本為18至45歲的大學(xué)生和白領(lǐng)，而這一人群的所占比重低于其他城市。而且，天津市的平均消費(fèi)能力并不高，較為年輕的化妝品消費(fèi)者大部分是基層員工，工資不超過(guò)5千，而和消費(fèi)能力息息相關(guān)的房?jī)r(jià)卻超過(guò)1萬(wàn)，這種情況

11、進(jìn)一步壓迫了化妝品的消費(fèi)空間。 </p><p>　　整體而言，天津并不是一個(gè)“時(shí)尚之都”，45歲以上人群較少使用化妝品，18至45歲人群使用化妝品的比率要小于其他一二線(xiàn)城市，因此天津的化妝品市場(chǎng)表現(xiàn)不佳，化妝品專(zhuān)營(yíng)店在天津始終未成氣候。 </p><p>　　不過(guò)，天津人的化妝品消費(fèi)觀(guān)正在逐漸成熟，而更加追求時(shí)尚的90后進(jìn)入工作崗位、有獨(dú)立生活的能力后，會(huì)幫助天津的化妝品市場(chǎng)升溫。 &l

12、t;/p><p>　　更大的推動(dòng)力來(lái)自濱海新區(qū)的建設(shè)和即將進(jìn)入尾聲的城市化建設(shè)，百度和騰訊等高科技企業(yè)計(jì)劃在天津設(shè)立研發(fā)中心，大型企業(yè)的入駐會(huì)為天津創(chuàng)造一批高收入人群。 </p><p>　　在天津人的理念中，去有實(shí)力的店購(gòu)物更放心，而處在商業(yè)中心的專(zhuān)營(yíng)店可以增加消費(fèi)者對(duì)其的好感度。如想使專(zhuān)營(yíng)業(yè)態(tài)崛起，則需要有實(shí)力“燒錢(qián)”的行業(yè)大佬做出表率?！暗谝慌被瘖y品專(zhuān)營(yíng)店成功打開(kāi)局面，令消費(fèi)者體驗(yàn)到百