移動(dòng)支付的消費(fèi)者接受因素實(shí)證分析.pdf

1、隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的成功商業(yè)化以及手機(jī)、PDA、掌上電腦等各類(lèi)移動(dòng)終端的普及，人類(lèi)已進(jìn)入了移動(dòng)商務(wù)時(shí)代。作為移動(dòng)商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，移動(dòng)支付正在逐漸深入到消費(fèi)者工作和生活的方方面面。但是，與日本、韓國(guó)以及歐洲等移動(dòng)支付發(fā)展相對(duì)成熟的地區(qū)相比，中國(guó)的移動(dòng)支付整體市場(chǎng)規(guī)模并不大，大多數(shù)手機(jī)消費(fèi)者還沒(méi)有接受這一新興的支付方式。因此，探究影響中國(guó)消費(fèi)者接受移動(dòng)支付的因素，從而為運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步推廣移動(dòng)支付提供依據(jù)具有重要意義。
　　本研究主要探討影

2、響消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付使用意愿的相關(guān)因素以及它們之間的關(guān)系。在對(duì)近年來(lái)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)的基礎(chǔ)上，本文以創(chuàng)新擴(kuò)散理論為框架，整合技術(shù)接受行為理論以及消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)理論構(gòu)建研究模型。同時(shí)，以消費(fèi)者分類(lèi)作為調(diào)節(jié)變量，對(duì)兩類(lèi)群體（現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者）的移動(dòng)支付意愿及其影響因素進(jìn)行了對(duì)比。
　　本研究主要以中國(guó)部分高等院校和企事業(yè)單位的年輕手機(jī)消費(fèi)者作為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)卷系統(tǒng)進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放和自動(dòng)回收，總計(jì)收回有效問(wèn)卷597份。

3、利用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行分析得到以下主要結(jié)論：影響消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付的使用意愿的因素包括使用態(tài)度、主觀規(guī)范和消費(fèi)者創(chuàng)新，其中使用態(tài)度對(duì)使用意愿影響最大，消費(fèi)者創(chuàng)新次之；影響消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付使用態(tài)度的因素包括相對(duì)優(yōu)勢(shì)、兼容性和復(fù)雜性，其中兼容性對(duì)使用態(tài)度影響最大，相對(duì)優(yōu)勢(shì)次之；相對(duì)優(yōu)勢(shì)、復(fù)雜性、兼容性對(duì)使用態(tài)度的影響會(huì)由于不同類(lèi)型的消費(fèi)者而有顯著性差異，移動(dòng)支付的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者比較而言，復(fù)雜性對(duì)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者使用態(tài)度的影響較大，相對(duì)優(yōu)勢(shì)和兼