移動(dòng)支付消費(fèi)者接受的影響因素研究.pdf

1、隨著移動(dòng)通信技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)支付這樣一個(gè)嶄新的名詞漸漸地走入了我國大眾消費(fèi)者的視線。作為移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，移動(dòng)支付被業(yè)界專家廣泛看好，但是近幾年的推廣活動(dòng)卻讓人們發(fā)現(xiàn)移動(dòng)支付遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的發(fā)展速度。制約我國移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的影響因素有很多，其中一個(gè)關(guān)鍵性因素就是廣大的消費(fèi)者對移動(dòng)支付業(yè)務(wù)普遍持觀望和懷疑的態(tài)度。因此，深入研究影響消費(fèi)者對移動(dòng)支付業(yè)務(wù)接受和使用的相關(guān)因素，促發(fā)消費(fèi)者對移動(dòng)支付的興趣就顯得

2、非常重要了。
　　 本研究以個(gè)人消費(fèi)者為研究對象，在對已有相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理、總結(jié)和歸納以后，構(gòu)建了以整合型技術(shù)接受模型(UTAUT)為基礎(chǔ)、結(jié)合使用情境理論和感知風(fēng)險(xiǎn)理論等相關(guān)因素的移動(dòng)支付消費(fèi)者接受和使用影響因素模型。作者通過網(wǎng)絡(luò)問卷方式進(jìn)行了全國抽樣調(diào)查，并最終收集到有效問卷350份；利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS16.0和AMOS6.0檢驗(yàn)了實(shí)證模型和研究假設(shè)，還對比分析了該影響因素模型在已使用者和未使用者之間的差異。
　　

3、 實(shí)證研究結(jié)果表明：
　　 (1)直接對消費(fèi)者的移動(dòng)支付使用使用意愿產(chǎn)生影響的因素有四個(gè)，它們的影響作用大小依次為：績效期望、社會影響、努力期望、感知風(fēng)險(xiǎn)；
　　 (2)使用情境通過對績效期望和努力期望產(chǎn)生顯著的正向作用、進(jìn)而間接影響到消費(fèi)者的移動(dòng)支付使用使用意愿，使用情境對使用意愿產(chǎn)生的影響僅次于努力績效；
　　 (3)便利條件對消費(fèi)者的移動(dòng)支付使用行為僅具有十分微弱的正向影響，在實(shí)踐層面來看，可以認(rèn)為其作用不