組織公民行為與知識共享績效的關(guān)系研究.pdf

1、知識是組織的核心資源，員工是否進行知識共享及知識共享的效度將影響到組織核心競爭力的形成，從而影響企業(yè)目標的實現(xiàn)，最終影響組織能否長遠發(fā)展。近年來，為了適應(yīng)經(jīng)濟全球化所帶來的激烈競爭，金字塔式的組織結(jié)構(gòu)逐漸被扁平化的組織結(jié)構(gòu)所取代。與金字塔式的組織結(jié)構(gòu)相比，扁平化的團隊工作方式更加強調(diào)員工的主動性和白發(fā)性。在這一背景下，組織管理者要求員工在完成職責范圍以內(nèi)任務(wù)的同時，更希望他們能夠做一些有利于組織發(fā)展的職責范圍以外的工作，即組織公民行為。

2、組織公民行為能夠充當組織運行的“潤滑劑”，減少人際矛盾沖突，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，提高與別人的“兼容性”，增大社交傾向。組織公民行為是以合作和良好意愿為特征的，個人利益服從組織利益，組織總體目標即為個人的目標，大家均以共同的目標為導(dǎo)向，理論上來說，如果當員工被告知知識共享對組織目標具有重要作用時，員工就會實施這種行為，與別人進行知識共享。然而，每個人的組織公民行為有所不同，組織公民行為與知識共享績效到底有沒有關(guān)系，如果有，有多大的關(guān)系，以

3、及如何改善員工的組織公民行為，進而促進知識共享的問題將對于研究知識共享影響因素具有重要作用。因此探討組織公民行為與知識共享績效之間的關(guān)系具有深刻的意義。
　　本文首先對知識共享和組織公民行為的相關(guān)文獻進行了回顧。之后，結(jié)合組織公民行為與知識共享的理論基礎(chǔ)，理論上分析了組織公民行為對知識共享績效的影響機理，從組織公民行為影響管理者及員工兩個方面分別探討了組織公民行為對知識共享績效的影響。
　　在以上理論分析的基礎(chǔ)上，提出了組織

4、公民行為對知識共享績效影響的理論假設(shè)。之后，本文從組織公民行為和知識共享績效兩個部分設(shè)計問卷，通過實證分析的方法檢驗了組織公民行為與知識共享績效的關(guān)系，還檢驗了個人變量在組織公民行為上差異性，及個人變量在兩者之間的調(diào)節(jié)關(guān)系。
　　通過數(shù)據(jù)分析，本文得出以下結(jié)論:
　　(1)組織公民行為與知識共享績效正相關(guān);
　　(2)組織公民行為的九個維度均與知識共享績效正相關(guān);
　　(3)不同性別的員工在組織公民行為各維度上存

5、在差異;
　　(4)不同年齡的員工在組織公民行為各維度上存在差異;
　　(5)不同工齡的員工在組織公民行為各維度上存在差異;
　　(6)不同教育程度的員工在組織公民行為各維度卜存在差異;
　　(7)性別在組織公民行為與知識共享績效之間有調(diào)節(jié)作用;
　　(8)年齡在組織公民行為與知識共享績效之間有調(diào)節(jié)作用;
　　(9)工齡在組織公民行為與知識共亨績效之間有調(diào)節(jié)作用;
　　最后針對研究的結(jié)論對組織管

6、理者提出以下幾點對策性的建議:
　　(1)組織在知識管理中，要引入知識共享績效的概念。
　　(2)組織管理者必須正視組織公民行為對知識共享績效的促進作用，并且采取相關(guān)措施有效引導(dǎo)員工的這種行為。
　　(3)管理者在組建知識共享團隊時，應(yīng)考慮年齡、性別、工齡的協(xié)調(diào)作用。
　　(4)確立正面態(tài)度，認同和推崇組織公民行為。
　　(5)注重公平，提高員工的公平感。
　　(6)關(guān)心員工，信任員工，支持員工。