游客負責(zé)行為研究.pdf

1、當前，旅游業(yè)已經(jīng)成為突出的經(jīng)濟和社會現(xiàn)象。隨著其快速發(fā)展，它所帶來的負面影響也日益顯現(xiàn)。這種負面影響與游客不負責(zé)任行為直接相關(guān)，且集中表現(xiàn)為對目的地環(huán)境、社會文化和經(jīng)濟等幾個方面的影響。為了最大程度地消除旅游活動帶來的負面影響，擴大其積極作用，人們應(yīng)該采用一種新型的旅游方式——負責(zé)任旅游。負責(zé)任旅游與生態(tài)旅游、自然旅游、可持續(xù)旅游、大眾旅游以及替代旅游有關(guān)聯(lián)，但有區(qū)別。負責(zé)任旅游的概念一經(jīng)提出便在游客、旅游組織和企業(yè)中產(chǎn)生了一定的反響。

2、負責(zé)任旅游的主體是游客，他們以負責(zé)任的方式進行旅游活動，始終肩負著一種使命感和特殊的責(zé)任感，即在整個旅游過程中，尤其是在旅游目的地，把旅游活動對環(huán)境、社會文化和經(jīng)濟等方面引發(fā)的負面作用降低到最小，并最大程度地推動旅游的積極貢獻，使目的地居民和社會整體受益。世界上許多旅游組織和企業(yè)都制定了相關(guān)的游客負責(zé)任行為規(guī)范。 游客負責(zé)任旅游行為的反面是不負責(zé)任旅游行為。這種行為在不同的客源國和目的地呈現(xiàn)出不同的表現(xiàn)形式。中國公民在國內(nèi)和出國

3、旅游過程中表現(xiàn)出的不文明行為是我國游客不負責(zé)任行為的集中表現(xiàn)。游客作出不負責(zé)任行為具有深刻的根源?？缥幕瘺_突是其產(chǎn)生的重要原因。此外，游客不能適時地置換空間認識也會導(dǎo)致其不負責(zé)任的行為。在分析了游客不負責(zé)任行為出現(xiàn)的原因后，本文提出了游客負責(zé)任行為的跨文化管理策略。其中非常重要的對策是結(jié)合目的地社會文化背景制定出游客負責(zé)任行為規(guī)范。本文作者在結(jié)合我國實際情況的基礎(chǔ)上，提出了該規(guī)范制定的具體建議。 為了了解我國游客對負責(zé)任旅游概念

4、的理解以及對負責(zé)任行為的認識，本文作者對來訪上海的國內(nèi)游客做了問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我國絕大部分游客還不知道《公約》和《指南》。游客已經(jīng)意識到其行為對目的地造成的負面影響，但這種認識只停留在表層上，并且對旅游的負面作用認識不夠全面，一些人認為旅游主要影響目的地的環(huán)境，而沒有充分認識到對社會文化和經(jīng)濟方面也會產(chǎn)生不良影響。此外，大部分游客并不知道如何從自身做起來消除或減少這種消極影響。一些游客認為部分旅游從業(yè)人員不具備強烈的職業(yè)責(zé)任感。許多

5、游客越來越注重旅游活動所依賴的社會環(huán)境質(zhì)量，事實上，這種旅游質(zhì)量呈現(xiàn)出下滑的趨勢，造成這種現(xiàn)象的重要原因是旅游的負面效應(yīng)越來越明顯。因此，采用一種減少旅游負面影響的新型旅游方式顯得緊迫而重要。一些游客開始認識到游客和旅游企業(yè)應(yīng)該對目的地承擔(dān)一定的責(zé)任并做出適當貢獻。在對我國游客負責(zé)任行為的調(diào)查分析后，作者提出了消除游客不負責(zé)任行為的具體措施和建議，并強調(diào)，提高全民的社會主義道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)才能最終使我國旅游事業(yè)走上健康持續(xù)發(fā)展的道