工作滿意度對員工離職的影響研究——社會網(wǎng)絡的調節(jié)作用.pdf

1、人們最早對工作滿意度的關注是源于Mayo的霍桑實驗。通過霍桑實驗，人們發(fā)現(xiàn)影響生產率的不僅僅是照明條件、工資福利等外在因素，工人的認知和社會滿意也是影響生產效率的更有效的因素?；羯嶒炚f明工業(yè)中的人際關系問題對生產率有著重要影響，這一發(fā)現(xiàn)導致了西方企業(yè)管理制度的轉變，學者們也在霍桑實驗的基礎上進一步進行工作滿意度的有關研究。這其中有對工作滿意度前因變量的研究，也有將工作滿意度做為前因變量，研究其對其他變量的影響，而研究最多的莫過于是研究

2、工作滿意度對離職的影響。
　　理論界針對離職的研究一直沒有停止過，并且已經(jīng)形成了許多比較成熟的離職模型。在已有的離職模型中，Price離職模型是影響最廣的一個，該模型是一個離職過程模型，該模型認為影響離職的主要前因變量是工作滿意度，而工作滿意度也受許多其他變量的影響，由于員工的工作滿意度不高，導致了離職意愿的產生，從而引發(fā)離職行為。我國學者張勉、張德在Price模型的基礎上，加入了一些新的變量，并且經(jīng)過實證研究發(fā)現(xiàn)，Price模型

3、在中國也有很強的適用性。在新加入的許多變量中，其中就將“關系”變量加入到模型中。張勉、張德認為，關系變量是工作滿意度的前因變量，關系并不直接影響離職意愿，而是跟許多其他變量一起影響工作滿意度，進而影響離職意愿和離職行為。
　　張勉、張德將“關系”變量放入模型是基于中國獨特的文化背景。中國文化講求平衡，凡事以和為貴，注重人際關系的和諧，這一點是西方國家所沒有的特點。本文認為，能夠更好說明這一特點的變量是“社會網(wǎng)絡”。人們通過構建社會

4、網(wǎng)絡來構建和諧的人際關系，并通過社會網(wǎng)路獲取想要的信息和資源，并且，社會網(wǎng)絡可以調節(jié)工作滿意度對離職意愿的影響，如果一個人的社會網(wǎng)絡規(guī)模大、密度強、聯(lián)結強度大，那么通過該社會網(wǎng)絡，員工就能獲得更多的有關于離職的信息和資源，那么在工作滿意度低的情況下，就更容易導致強烈的離職意愿，并進一步引發(fā)離職行為。
　　人們對社會網(wǎng)絡的關注起源于20世紀五六十年代，現(xiàn)在，社會網(wǎng)絡分析方法也越來越多地應用在管理學當中。本文主要研究社會網(wǎng)絡、工作滿意