基于心理契約的組織公民行為研究.pdf

1、組織公民行為(OCB)是一種有利于組織的角色外行為，由一系列非正式的合作行為構(gòu)成。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，組織結(jié)構(gòu)的扁平化，員工的組織公民行為越來(lái)越為組織管理者重視，組織公民行為也逐漸成為組織行為學(xué)和人力資源管理研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)和前沿問(wèn)題之一。但是，我國(guó)對(duì)這一領(lǐng)域的研究尚在起步階段，由于組織公民行為在很大程度上受文化的影響，西方己有的研究成果不一定能平移到中國(guó)文化中。本論文旨在探索中國(guó)文化背景下員工組織公民行為的基本維度以及組織公民行為的影響因素，

2、以更好地了解中國(guó)文化背景下員工的組織公民行為的特點(diǎn)與規(guī)律，為提高員工的組織公民行為提供理論依據(jù)。 本文通過(guò)實(shí)證調(diào)查方法對(duì)員工的心理契約、組織支持感受及組織公民行為之間的關(guān)系進(jìn)行了探討。本研究包括以下內(nèi)容：首先，在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合訪談結(jié)果，編制了電力企業(yè)員工組織公民行為調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)山東某城市電力公司250名被試進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)因素分析技術(shù)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，得出了電力企業(yè)員工組織公民行為的四因素模型；其次，研究中還對(duì)員

3、工的心理契約、組織支持感進(jìn)行了測(cè)量，對(duì)測(cè)量結(jié)果用描述統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析、方差分析等統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù)分析了樣本被試心理契約和組織公民行為現(xiàn)狀，并對(duì)心理契約和組織公民行為之間的關(guān)系進(jìn)行了分析；第三，通過(guò)分層回歸分析技術(shù)對(duì)員工組織支持感受這一變量在員工心理契約與員工組織公民行為關(guān)系之間的中介作用進(jìn)行了探討。 通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，本研究得出了以下結(jié)論： 1．組織公民行為包括四個(gè)因素，分別是認(rèn)同組織、利他行為、盡職盡責(zé)、維護(hù)組織；