第十章品質(zhì)管制

1、第十章,品質(zhì)管制,學(xué)習(xí)目標(biāo),列出與簡(jiǎn)單解釋製程管制的要素。解釋管制圖如何用來(lái)監(jiān)控製程，以及在使用上的概念。使用並解釋管制圖。使用連串檢定，確認(rèn)製程產(chǎn)出中的非隨機(jī)性。估計(jì)製程能力。,品質(zhì)保證的方法,檢驗(yàn),檢驗(yàn)的考慮項(xiàng)目,要檢驗(yàn)多少的數(shù)量，以及何時(shí)檢驗(yàn)。檢驗(yàn)應(yīng)該發(fā)生在製程的哪個(gè)點(diǎn)。集中檢驗(yàn)或現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。屬性檢驗(yàn)或變量檢驗(yàn)。,檢驗(yàn)成本,,在製程中何處進(jìn)行檢驗(yàn)？,原物料和進(jìn)料。完成品。 在高成本作業(yè)之前。在不可變更的製程之前。

2、 在包裝製程之前。,檢驗(yàn)點(diǎn)範(fàn)例,集中檢驗(yàn)與就地檢驗(yàn),統(tǒng)計(jì)製程管制,品質(zhì)一致性產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)格。 統(tǒng)計(jì)製程管制在生產(chǎn)過(guò)程中以統(tǒng)計(jì)來(lái)衡量製程的產(chǎn)出。,管制圖,管制製程,定義衡量 比較 評(píng)估矯正 監(jiān)控結(jié)果,變異與管制,機(jī)遇變異或隨機(jī)變異變異天生就存在於製程中。 非機(jī)遇變異或特殊變異在製程的產(chǎn)出中可被辨認(rèn)（可歸因於特定原因）並消除的變異。,抽樣分配,常態(tài)分配,,管制圖,樣本統(tǒng)計(jì)量的時(shí)間順序圖形，用來(lái)區(qū)分隨機(jī)變異與非隨機(jī)

3、變異。分配會(huì)向二端趨向無(wú)限大。 管制界限區(qū)分平均值的隨機(jī)變異與非隨機(jī)變異的分界。,管制界線,誤差,型 I 誤差當(dāng)製程在管制狀態(tài)內(nèi)，卻判斷製程沒(méi)有落在管制狀態(tài)內(nèi)。又稱為生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樯a(chǎn)者必須找出本來(lái)就不存在的問(wèn)題。也稱為α風(fēng)險(xiǎn)，α為在二邊尾端的機(jī)率總合。型 II 誤差當(dāng)製程在管制狀態(tài)外，卻判斷製程落於管制狀態(tài)內(nèi)。又稱為消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)，因生產(chǎn)者並不知產(chǎn)品有問(wèn)題，而把產(chǎn)品交至顧客手中。,型 I 誤差與型 II 誤差,型 I

4、誤差,抽樣分配的觀察,變量管制圖,平均值管制圖觀察製程的集中趨勢(shì)。x 管制圖。全距管制圖觀察製程的分散趨勢(shì)。,平均值與全距管制圖(1/2),平均值與全距管制圖(2/2),屬性管制圖,p管制圖：用來(lái)監(jiān)控製程中不良品的機(jī)率。c管制圖：用來(lái)監(jiān)控每單位的不良品個(gè)數(shù)。,選擇 p 管制圖或 c 管制圖,管制圖在管理上的考量因素,在製程的哪一點(diǎn)使用管制圖。決定樣本大小。應(yīng)使用哪一種管制圖（例如變量管制圖或?qū)傩怨苤茍D）。,連串檢定,連串檢

5、定：通常用來(lái)補(bǔ)充管制圖，目的是檢定隨機(jī)性。 即使管制圖中所有的點(diǎn)可能都落在管制界限之內(nèi)，資料仍然可能無(wú)法反映出隨機(jī)製程。任何形式的樣本都可能為非隨機(jī)的製程。,不隨機(jī)的範(fàn)例(1/2),不隨機(jī)的範(fàn)例(2/2),計(jì)算連串,計(jì)算連串,當(dāng)製程出現(xiàn)可能的非隨機(jī)變異會(huì)如何?,可能是錯(cuò)誤訊號(hào)（即型 I 誤差） ?？赡転殡S機(jī)變異原因存在的訊息。必須註明機(jī)遇發(fā)生的原因。當(dāng)團(tuán)隊(duì)實(shí)際需要處理更多複雜的問(wèn)題時(shí)，可以訓(xùn)練操作員去處理簡(jiǎn)單的問(wèn)題。,製程能力

6、,規(guī)格或公差依工程設(shè)計(jì)或顧客要求而建立。個(gè)別單位的產(chǎn)出值必須落在範(fàn)圍內(nèi)才可被接受。管制界限統(tǒng)計(jì)界限，反映樣本統(tǒng)計(jì)量（例如平均值與全距） 因機(jī)遇變異而改變的情況。製程變異性反映在製程中自然或隱含的變異，以製程標(biāo)準(zhǔn)差衡量。,製程能力與規(guī)格,Cpk = min { , },製程能力指標(biāo),3? 與 6? 的製程能力,製程能力的改進(jìn),田口