基于現(xiàn)代物流理念的航空貨運企業(yè)業(yè)務流程再造研究.pdf

1、當前我國航空貨運業(yè)已步入快速發(fā)展的歷史時期，航空貨運的增長率已經(jīng)超過了客運，“重客輕貨”的觀念已所改變，取而代之的是許多大型航空公司紛紛成立了專門的航空貨運公司，開始關注客戶的需求以及現(xiàn)代物流對航空貨運的影響。中國民航總局也將航空貨運視為未來中國航空運輸業(yè)新的經(jīng)濟增長點，這勢必會造成也需要航空貨運企業(yè)的業(yè)務流程做出相應的改變?；诖?，為了提高航空貨運企業(yè)的工作效率，更好地滿足客戶對提高速度、減少中間環(huán)節(jié)、降低費用的需求，我們的航空貨運企

2、業(yè)就要對原有的業(yè)務流程進行再造，以適應市場的需求，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。本文就是基于現(xiàn)代物流的理念，運用流程再造的基本理論與方法，對航空貨運企業(yè)的業(yè)務流程進行了研究。 本文分為第一章引言、第二章業(yè)務流程再造理論的基本原理、第三章基于現(xiàn)代物流理念的航空貨運發(fā)展分析、第四章航空貨運企業(yè)業(yè)務流程分析、第五章航空貨運企業(yè)業(yè)務流程再造及評價以及第六章結論。第一章引言提出了本文研究的背景及意義、國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀以及本文研究的主

3、要內(nèi)容。第二章介紹了業(yè)務流程再造的基本內(nèi)涵和基本原理，在基本內(nèi)涵中介紹了業(yè)務流程再造提出的背景、業(yè)務流程再造的概念及動因；在基本原理中介紹了業(yè)務流程再造的本質(zhì)和研究的方式、方法和步驟。第三章介紹了現(xiàn)代物流的概念，分析了國內(nèi)航空貨運的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢以及現(xiàn)代物流理念對航空貨運的影響，最終得出進行航空貨運業(yè)務流程再造勢在必行。第四章航空貨運企業(yè)業(yè)務流程分析，主要介紹了我國航空貨運企業(yè)的業(yè)務流程，并針對A航空貨運企業(yè)(為了對企業(yè)信息的保密，

4、我們對所調(diào)研的企業(yè)稱為A航空貨運企業(yè))出港流程的具體實際情況從作業(yè)流程、信息流程、管理三個方面進行了深入地分析，診斷出存在的主要問題。第五章航空貨運企業(yè)業(yè)務流程再造及評價，為本文主要的創(chuàng)新部分，也是本文的核心。根據(jù)第四章對A航空貨運企業(yè)診斷出的問題及分析情況，設計出新的業(yè)務流程再造方案并對其加以分析評價。最后，本文提出了航空貨運企業(yè)的流程再造不是靜止的，而是隨著企業(yè)生存的市場環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略、法規(guī)政策的變化而時刻變化著的。 本文將