精神科特色護理

1、精神科特色護理服務(wù),護理部：張秀梅,,,所謂特色護理服務(wù)的目的就是，重視護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，加強管理，調(diào)動護士的積極性，為病人提供全面、全程、專業(yè)、人性化護理服務(wù)。達到病人滿意、家屬滿意、社會滿意。,,最簡單直接的說法，精神科的特色服務(wù)，就是將我們平時的工作真正的用心去做，將你該干的活扎扎實實的干好了，將病人當(dāng)成正常人，當(dāng)成你的親人看待。這就是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體舉措如下：,一、夯實基礎(chǔ)，加強管理，全面履行護士職責(zé)。,1、新樓投入使用后，從

2、硬件上給病人提供舒適，整潔的住院環(huán)境。 一是：病人住院服、床單、床墊符合護士省時、省力的原則。使護士有更多的時間服務(wù)病人。,二是：病人的約束帶用磁扣的，使病人和家屬從感官和心理上能夠接受約束治療。,一、夯實基礎(chǔ)，加強管理，全面履行護士職責(zé)。,2、重點做好對病人的控?zé)煹墓芾砉ぷ鳌?采取措施：一是：護士加強對病人的香煙管理，每天定時、定量、定地點吸煙。 二是：組織病人參加療區(qū)和醫(yī)院康復(fù)科組織的各項活動，分散病人的注意力，減少

3、煙癮。三是：進行小組心理治療，講解吸煙的危害，以及控?zé)熀玫慕?jīng)驗，病人之間可以暢所欲言。四是：適當(dāng)給予一些獎勵，對控?zé)熀玫牟∪私o予鼓勵。,一、夯實基礎(chǔ)，加強管理，全面履行護士職責(zé)。,3、為新樓搬遷做好男女病區(qū)分開前的準備工作，建議醫(yī)院從現(xiàn)在起，就要有目的對新入院男女病人做好分流。使男女混合病房自然減員，達到平穩(wěn)過度，以減少醫(yī)療護理的安全隱患。,一、夯實基礎(chǔ)，加強管理，全面履行護士職責(zé)。,4、逐步落實病人的探視和陪護制度，保證搬遷新樓后

4、兩項制度的全面落實。,,采取措施：一是：護士對家屬做好探視和陪護的宣教工作。二是：加強服務(wù)，引領(lǐng)病人家屬參觀病房，使其將病人放到醫(yī)院放心。,一、夯實基礎(chǔ)，加強管理，全面履行護士職責(zé)。,5、新樓搬遷后，護理部有計劃的深入到每個療區(qū)進行實際蹲點，從早交班一直到晚交班，對每個療區(qū)各項工作及日流程進行指導(dǎo)，并達到規(guī)范標(biāo)準。,二、加強培訓(xùn)，注重能力型人才的培養(yǎng)。,加強護理培訓(xùn)（理念、技巧、操作、服務(wù)、禮儀、溝通等培訓(xùn)），制定培訓(xùn)計劃，嚴格

5、落實，提高護理人員整體素質(zhì)。,,二、加強培訓(xùn)，注重能力型人才的培養(yǎng)。,1、強化服務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念。將讓病人和家屬滿意。作為我們的護理服務(wù)宗旨。變被動為主動，所有的護理工作都要用心去做，踏踏實實的做好。樹立責(zé)任意識、危機意識、大局意識。牢騷沒用，埋怨沒用，大家集思廣益，辦法總比困難多。要樹立院興我榮，院衰我恥的思想，要熱愛醫(yī)院，維護醫(yī)院，宣傳醫(yī)院。多說有利于醫(yī)院的話，多做有利于醫(yī)院的事。,二、加強培訓(xùn)，注重能力型人才的培養(yǎng)。,2、加強護士長在

6、療區(qū)內(nèi)組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。,二、加強培訓(xùn)，注重能力型人才的培養(yǎng)。,采取的措施：一是：護理部將培訓(xùn)的內(nèi)容、要求、標(biāo)準下發(fā)的療區(qū)。療區(qū)護士長根據(jù)護理部的要求制定適合本療區(qū)護士的分層培訓(xùn)計劃。二是：護士長每月本療區(qū)護士考核一次，成績上報到護理部。三是：護理部不定期的抽查護士的培訓(xùn)水平。,二、加強培訓(xùn)，注重能力型人才的培養(yǎng)。,3、護理部制定全院不同層級護士的分層培訓(xùn)計劃，尤其側(cè)重護士的專科培訓(xùn)，注重能力型人才的培養(yǎng)。4、加強護理梯隊建設(shè)

7、，建立護理人才儲備庫，并對儲備庫的成員在全院護理隊伍內(nèi)進行選拔，打破護理人員身份限制。選拔能力型護理人才。5、選送護理骨干到國內(nèi)知名?？漆t(yī)院培訓(xùn)，提高我院護理服務(wù)。,三、突出?？铺厣?，保障病人安全。,1、做好患者的安全管理, 對重點工作內(nèi)容、重點時間段加強質(zhì)量監(jiān)控，阻斷風(fēng)險的發(fā)生。使風(fēng)險干預(yù)關(guān)口前移。2、安全檢查，質(zhì)控管理，隱患分析，再進一步做細。,三、突出?？铺厣?，保障病人安全。,3、每月護理部對存在的護理缺陷公示，實行責(zé)任追究

8、。4、隨著醫(yī)院電子信息系統(tǒng)的投入使用，探索護理崗位管理和績效考核，調(diào)動護士的積極性。,三、突出?？铺厣Ｕ喜∪税踩?。,5、加強護士長目標(biāo)管理考核,和管理能力的提高。一是：將護士長的管理意識、責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神與護士長考評掛鉤。對護士長實行競聘上崗。二是：對護士長崗位實行競聘上崗，競聘結(jié)果根據(jù)同行評議、工作能力、職工評價、年度工作業(yè)績等綜合考核，能者上、庸者下。,四、加強心理護理，做好專業(yè)照顧。,1、重點做好精神病人的特色心

9、理護理。 每個療區(qū)成立一個心理小組，并聘請我院心 理專家對心理小組成員進行培訓(xùn)。采取多種方式為病人提供集體心理護理及個性化的心理護理。,,達到如下效果：,使病人在認知方面：幫助病人能識別精神疾病的正常和異常表現(xiàn)，促進自知力的恢復(fù)。支持性心理護理：幫助病人建立戰(zhàn)勝疾病的信心。,,集體心理護理：幫助病人建立和諧的溝通關(guān)系。個性化的心理護理：如約束是讓病人認識到是控制癥狀的一種治療手段，而不是懲罰工具等。,,2、根據(jù)醫(yī)