基于經(jīng)營計劃的績效管理_第1頁
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文檔簡介

1、,郭玲,基于經(jīng)營計劃的績效管理,,,經(jīng)營計劃與企業(yè)競爭的新坐標(biāo),1,,企業(yè)績效管理診斷與KPI的提取,2,4,蓋洛普路徑(Gallup Path),,可持續(xù)發(fā)展,核心競爭力,利潤穩(wěn)健增長,忠實客戶,,,因才適用,發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢,1,2,3,4,6,7,9,12,5,8,10,11,,,,幫助主動脈,打通微循環(huán)!,敬業(yè)員工,優(yōu)秀經(jīng)理,從此進(jìn)入,薪酬管理,人力資源開發(fā)與管理,人力資源開發(fā)計劃,人員招聘與培養(yǎng),,,,,,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,,業(yè)務(wù)流程設(shè)計

2、,組織架構(gòu)設(shè)計,崗位說明,崗位評價,,,,,,,,,年度經(jīng)營目標(biāo),年度計劃澄清,績效管理,,,,,,,,實現(xiàn)經(jīng)營績效的內(nèi)在邏輯,一、經(jīng)營計劃與企業(yè)競爭的新坐標(biāo),一、經(jīng)營計劃與企業(yè)競爭的新坐標(biāo),為什么年初定的經(jīng)營目標(biāo),執(zhí)行起來總是在打折扣?部門/個人目標(biāo)為什么常常和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)?為什么預(yù)算制定中的不確定性比較多,執(zhí)行中的搖擺? 行業(yè)毛利潤很高,但企業(yè)的凈利潤不高,利潤被什么吞噬掉了? 激勵、員工發(fā)展和人才梯隊在經(jīng)營計劃

3、中的缺失。,經(jīng)營計劃解決的關(guān)鍵問題,崗位素質(zhì)模型解決的實際問題,績效指標(biāo)的設(shè)計薪酬的發(fā)放對招聘的幫助員工能力的提升員工職業(yè)發(fā)展通道人才結(jié)構(gòu)的盤點內(nèi)部公平性,2008至2012年間,394.22萬(東莞?):家企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn) ——數(shù)據(jù)來源:國家工商總局 安于現(xiàn)狀,不得不因業(yè)績不良而關(guān)門或換行 不善于經(jīng)營規(guī)劃,在經(jīng)營中浪費很多的資源,經(jīng)營成本很高,在紅海中掙扎 不重視人才,老板最

4、能干的公司往往都做不大,完不成由個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)型。完全自己摸索,從不復(fù)制成功的經(jīng)驗。以失敗做代價,走了很多彎路造成要么信心不足,要么視野小看不到機(jī)會和危機(jī)。觀念保守思維不開放,拒絕了很多的發(fā)展機(jī)會 恃己之能,很少學(xué)習(xí)心思太細(xì)專做小事。精力放在跑業(yè)務(wù)上,哪里有問題就上哪里,卻不從管理機(jī)制上考慮如何才不出問題,財富的創(chuàng)造在于績效的提升!績效的提升在于成功經(jīng)驗的快速復(fù)制!,,社區(qū)生鮮店案例oto.ppt,一、經(jīng)營計劃與企業(yè)競

5、爭的新坐標(biāo),,,經(jīng)營計劃與企業(yè)競爭的新坐標(biāo),1,,企業(yè)績效管理診斷與KPI的提取,2,4,績效管理的難點:人,組織中人基本的態(tài)度分布 ——帶頭大哥---跟隨者---圍觀者---媒體---反對者 移動互聯(lián)時代的主要特點及所產(chǎn)生的思維模式 ——“渴望精神上的共鳴。想感染和凝聚與自己志趣相投的人。也希望在此過程中能提升自身的存在感?!币簿褪恰巴ㄟ^與他人的互動效應(yīng)來伸張自身欲求”。 對自我價值的判斷 Ha

6、ve —Do —Be 和 Be—Do —Have,12,,案例:向管理機(jī)制要績效, 建立利益捆綁機(jī)制,大部分員工對企業(yè)經(jīng)營成本的控制感興趣嗎?,員工:“老板,咱們什么時候漲工資呀?”,老板:“我也想給大家漲工資,但我們所處行業(yè)的產(chǎn)品偏偏每年都在降價,空間越來越薄,而且因為要給大家上五險一金,公司的用人成本每人每年比前幾年增加了近萬,只不過增加的部分沒有發(fā)到員工手里,你們也看不見,哎,地主家里也沒有余糧呀“,員工認(rèn)為

7、公司經(jīng)營不好是誰沒本事?我的工資該漲還得漲。,大部分員工對企業(yè)的經(jīng)營困境感興趣嗎?,不賺錢,通過績效和薪酬,留住創(chuàng)造利潤的核心骨干員工。業(yè)界更狼性、更雄心勃勃的人才,就愿意跳槽到這樣的公司去,施展拳腳、追利追夢。,堅持以績效的獲取和提升作為管理的出發(fā)點!以績效水平作為衡量一切經(jīng)營活動有效性的依據(jù)!,案例:向部門要價值產(chǎn)出和績效,案例:向部門要價值產(chǎn)出和績效,案例:向部門要價值產(chǎn)出和績效,,怠工,敬業(yè),從業(yè),,據(jù)美國一家人力資源機(jī)構(gòu)調(diào)

8、查,美國企業(yè)員工中,25%的員工是真正敬業(yè)的,50%的員工敬業(yè)水平一般,還有25%的員工是不敬業(yè)的,符合正態(tài)分布。而中國員工中 “一般敬業(yè)”和“不敬業(yè)”的比例會更多一些。同時該家機(jī)構(gòu)還得出一個結(jié)論,美國優(yōu)秀企業(yè)中,50-60%以上的員工是非常敬業(yè)的。,,最終目標(biāo):,,怠工,,敬業(yè),從業(yè),,,,生產(chǎn)效率+50%,利潤率+33%,員工保留+44%,顧客滿意度+56%,安全指標(biāo)+50%,敬業(yè)度得分在前25%的組織,其各項經(jīng)營業(yè)績都遠(yuǎn)

9、遠(yuǎn)超過所有參評成員平均值,超出的比率分別是:,您的同行競爭者是否已經(jīng)實施了敬業(yè)度的提升計劃?若沒有,對我們來說是不是機(jī)會就在眼前?,,,附件5:《績效考核指標(biāo)范例(經(jīng)理職)》,關(guān)注員工敬業(yè)度,而不是滿意度,案例解析,敬業(yè)度績效考核模板(管理、員工)修改后.xls,KPI:關(guān)注員工敬業(yè)度而非滿意度,案例解析:員工(上級評價): 在遇到緊急情況下,是我最易得的資源管理者(下屬評價)在工作中,我有機(jī)會做我最擅長做的事在過去的七天

10、里,我因工作出色而受到表揚我喜歡和部門其他員工一起工作的氛圍管理者(上級評價)不把矛盾上交,主動尋找問題的解決有效管理多個項目、多個需求并追求時效下屬的工作沒有忙閑不均的現(xiàn)象,問和答,清華大學(xué)MBA校友導(dǎo)師 清華大學(xué)交付課講師 美國4D團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師 澳大利亞注冊項目經(jīng)理師 三鑒正元管理咨詢 中心主任,郭玲老師簡介,1999年開始從事企業(yè)管理咨詢,為五十幾家大型企業(yè)提供過人力資源、組

11、織變革和戰(zhàn)略的咨詢服務(wù),理解不同發(fā)展階段的企業(yè)對管理系統(tǒng)設(shè)計的具體需求,具有推動企業(yè)建立組織和人力資源管理變革的豐富實戰(zhàn)案例,尤其擅長對企業(yè)客戶長期持續(xù)性的“教練式”咨詢輔導(dǎo)。三年中央大型企業(yè)人力資源總經(jīng)理管理經(jīng)驗。期間通過以崗位管理為核心的人力資源管理的推進(jìn),為企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改制、人才激勵等設(shè)計了完善的體系并行之有效地推進(jìn)實施,為企業(yè)在三年內(nèi)總產(chǎn)值的七倍增長提供了人力資源保障。曾負(fù)責(zé)國內(nèi)著名集團(tuán)公司的培訓(xùn)與組織能力的提升項目,指

12、導(dǎo)下屬170多家子公司進(jìn)行能力建設(shè)的診斷、規(guī)劃與重點培訓(xùn)項目的策劃實施。對企業(yè)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及“咨詢式”培訓(xùn)有豐富的案例和獨到的觀點。,背景特點:“教練式”咨詢顧問+實戰(zhàn)人力資源專家+“咨詢式”講師授課特點:注重“交付性、實用性、生動性”,郭玲老師簡介,【曾服務(wù)過的部分企業(yè)】中國航天信息集團(tuán)公司、中國南航股份公司、中國五礦集團(tuán)、中國再生資源集團(tuán)公司、中鋼集團(tuán)、國家外文總局、天鴻集團(tuán)、方正集團(tuán)、京儀集團(tuán)、北京電力、北京排水集團(tuán)、中央電

13、臺、CCTV、海爾集團(tuán)、清華同方、中國銀行、工商銀行、華安證券、中國科華集團(tuán)、重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司、東風(fēng)悅達(dá)·起亞、清華泰豪、中國石化、河北圣侖進(jìn)出口集團(tuán)、中國神華集團(tuán)、首創(chuàng)集團(tuán)、新興置業(yè)、東方慧博、金沛世紀(jì)、新峰水泥、盛心陽光、興隆實業(yè)集團(tuán)、德青源農(nóng)業(yè)科技、中關(guān)村電子科技園、中關(guān)村管理創(chuàng)新學(xué)院、匯仁集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、北京住總房地產(chǎn)開發(fā)公司、中華棉花集團(tuán)等百多家企業(yè) 【核心課程】 《基于經(jīng)營計劃的績效管理》 《年

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