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文檔簡介
1、會(huì)籍顧問銷售技巧及銷售話術(shù)(一)會(huì)籍顧問銷售技巧及銷售話術(shù)(一)銷售技巧及銷售話術(shù)銷售技巧及銷售話術(shù)一、銷售流程1外銷外銷:列名單→約見→拜訪(了解需求,說服銷售)→成交(預(yù)約參觀)→第—次全程陪同→追蹤客戶的消費(fèi)狀況2、內(nèi)銷內(nèi)銷:詢問→了解需求→說服銷售→解決方案→成交(帶領(lǐng)參觀)→第一次全程陪同→追蹤客戶的消費(fèi)狀況3、設(shè)點(diǎn)咨詢設(shè)點(diǎn)咨詢:吸引潛在客戶→詢問(了解需求)→說服銷售→解決方案→成交(預(yù)約參觀)→第一次全程陪同→追蹤客戶的消
2、費(fèi)狀況4、試用券試用券:在銷售過程,如客戶提出想要試練,可采用優(yōu)惠試用券的方式。試用券的面值為¥100元,而客戶只需支付¥10元,就可享受健身服務(wù)一次。該試用券只限于非會(huì)員新顧客第一次健身,如果同一客戶提出還要試用的情況下,第二次則需業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn),第三次則需會(huì)員部經(jīng)理批準(zhǔn)(每人最多只限三次)。所有使用試用券的客戶均需留下必要資料,并在電腦里記錄,以備查尋。二、開拓客戶的方法1、直接拜訪、直接拜訪直接拜訪能迅速地掌握客戶的狀況,效率極高,
3、同時(shí)也能磨煉會(huì)籍顧問的推銷技巧及培養(yǎng)準(zhǔn)客戶的能力。2、接收前任會(huì)籍顧問的客戶資料或俱樂部的客戶資料、接收前任會(huì)籍顧問的客戶資料或俱樂部的客戶資料您可以從前任的會(huì)籍顧問手中接收有用的客戶資料,詳細(xì)地掌握住各項(xiàng)資料的細(xì)節(jié)或是俱樂部現(xiàn)有分配給您的客戶資料。3.3.用心耕耘您的客戶用心耕耘您的客戶會(huì)籍顧問的幾個(gè)重要因素是產(chǎn)品知識(shí)、推銷技巧、意愿、耐力、銷售基盤等,其中銷售基盤就是所謂的人脈。企業(yè)的經(jīng)營也可以說是人際的經(jīng)營,人脈關(guān)系是企業(yè)的另一項(xiàng)
4、重要的資產(chǎn),會(huì)籍顧問的人脈愈廣,您接觸的準(zhǔn)客戶的機(jī)會(huì)就愈多。如何擴(kuò)大您的人脈呢您可以計(jì)劃這樣著手:準(zhǔn)備一張有吸引力的名片(您要讓您接觸的人知道您是誰,能提供什么樣的服務(wù),名片能讓您接觸的人記得您。)參加各種社會(huì)活動(dòng)、參加一項(xiàng)公益活動(dòng)參加同學(xué)會(huì)、參加教育培訓(xùn)班三、約見客戶約見客戶的方法有直接拜訪、電話預(yù)約、傳真信函預(yù)約等。約見注意事項(xiàng):(1)約見要有精神準(zhǔn)備;(2)約見要確定具體的訪問對(duì)象;(3)顧客不會(huì)接受沒有理由的約見;(4)選擇恰當(dāng)
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