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1、營業(yè)員的職責(zé)營業(yè)員的職責(zé)?基本工作基本工作1、開店前開店前2、開店前開店前20分鐘分鐘3、營業(yè)中營業(yè)中4、離開店前離開店前?每周工作每周工作?每月工作每月工作?結(jié)論結(jié)論開店前?準(zhǔn)時(shí)上班。準(zhǔn)時(shí)上班。?在賣場登記缺貨商品后,到倉庫拿取商品準(zhǔn)備補(bǔ)滿貨架及陳列架在賣場登記缺貨商品后,到倉庫拿取商品準(zhǔn)備補(bǔ)滿貨架及陳列架?檢視貨品,是否補(bǔ)滿。檢視貨品,是否補(bǔ)滿。?檢查貨量不足之商品,并準(zhǔn)備訂貨與催貨。檢查貨量不足之商品,并準(zhǔn)備訂貨與催貨。?整理商品
2、(當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴(kuò)充或取代,整理商品(當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴(kuò)充或取代,)。?對于對于(超市超市)檢查鮮度,品質(zhì)及到期日。檢查鮮度,品質(zhì)及到期日。?依清潔計(jì)劃表,確實(shí)執(zhí)行清潔工作。依清潔計(jì)劃表,確實(shí)執(zhí)行清潔工作。開店前開店前20分鐘分鐘?準(zhǔn)備凈空走道,保持通暢,并請清潔人員清潔賣場準(zhǔn)備凈空走道,保持通暢,并請清潔人員清潔賣場?整理清潔貨架整理清潔貨架?再次確認(rèn)貨品已滿再次確認(rèn)貨品已滿?對商品的價(jià)格牌、條碼進(jìn)行檢查,是
3、否有遺漏對商品的價(jià)格牌、條碼進(jìn)行檢查,是否有遺漏?條碼及價(jià)格是否正確,必須做檢查(含條碼及價(jià)格是否正確,必須做檢查(含POP海報(bào)日期是否過期海報(bào)日期是否過期?檢查商品促銷期是否已超過(檢查商品促銷期是否已超過(POP海報(bào))海報(bào))?帶領(lǐng)辦事員整理倉庫及處理已到貨的商品帶領(lǐng)辦事員整理倉庫及處理已到貨的商品?確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)?依訂貨計(jì)劃傳真訂單給廠商(廠商訂貨計(jì)劃表)依訂貨計(jì)劃傳真訂單給廠商(廠商訂
4、貨計(jì)劃表)?在賣場工作,并隨時(shí)幫顧客解決問題在賣場工作,并隨時(shí)幫顧客解決問題?整理退貨商品并準(zhǔn)備退貨整理退貨商品并準(zhǔn)備退貨?中午前確認(rèn)已到貨之商品是否處理完畢中午前確認(rèn)已到貨之商品是否處理完畢?中午前再次確認(rèn)所有貨架是否滿陳列中午前再次確認(rèn)所有貨架是否滿陳列?下午上班后必須巡視專廳是否滿陳列下午上班后必須巡視專廳是否滿陳列?應(yīng)到未到之商品,再次向廠商催貨應(yīng)到未到之商品,再次向廠商催貨(向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào))離開店前?確定倉庫完成
5、清潔工作,整齊確定倉庫完成清潔工作,整齊?確認(rèn)專廳滿陳列確認(rèn)專廳滿陳列?確定已到貨商品處理完畢確定已到貨商品處理完畢?向業(yè)務(wù)經(jīng)理或值班經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日特殊事件向業(yè)務(wù)經(jīng)理或值班經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日特殊事件?與晚班工作人員之交接工作完成與晚班工作人員之交接工作完成?將市調(diào)后的結(jié)果填寫于市調(diào)表,立即交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。將市調(diào)后的結(jié)果填寫于市調(diào)表,立即交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。?確實(shí)依退貨程序清除退貨商品確實(shí)依退貨程序清除退貨商品?依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作(賣場、倉庫、貨
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