確定目標(biāo)市場,進(jìn)行市場定位

1、沃爾瑪(WalMart)是一家成立于1962年的美國跨國零售集團(tuán)。從2001年至今，沃爾瑪連續(xù)占居世界500強(qiáng)第一的位置，2003年銷售額達(dá)到2587億美元，利潤為90.5億美元，主要經(jīng)營折扣商店、倉儲(chǔ)商店、購物廣場和社區(qū)商店等四種零售業(yè)態(tài)。截至2004年5月14日，店鋪總數(shù)達(dá)到5085家，在美國擁有1428家折扣商店，1553家購物廣場，538家山姆會(huì)員店，以及67家社區(qū)商店，并已經(jīng)將業(yè)務(wù)拓展到墨西哥(643)巴西(144)、阿根廷(

2、11)、德國(92)、波多黎哥(53)英國(267)、韓國(15)、加拿大(236)、中國(39)和日本(擁有西友36%股份)等國家(括號(hào)內(nèi)為店鋪數(shù))。沃爾瑪1996年進(jìn)人中國大陸，2004年實(shí)現(xiàn)銷售額76.35億元人民幣，排在中國連鎖零售業(yè)第20位。我們?cè)谫Y料搜集的基礎(chǔ)上，運(yùn)用零售公司定位戰(zhàn)略的鉆石模型得出沃爾瑪公司相應(yīng)的定位戰(zhàn)略實(shí)際選擇模型(見下圖)零售公司消費(fèi)者關(guān)聯(lián)模型零售公司消費(fèi)者關(guān)聯(lián)模型等級(jí)等級(jí)產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)價(jià)格價(jià)格便利便利

3、溝通溝通環(huán)境環(huán)境消費(fèi)者追逐(5分)產(chǎn)品出色或豐富超越顧客期望顧客的購買代理到達(dá)和選擇很便利溝通親切體現(xiàn)關(guān)懷令人享受消費(fèi)者偏愛(4分)產(chǎn)品值得信賴顧客滿意價(jià)格公平可信到達(dá)和選擇較便利關(guān)心顧客使人舒適消費(fèi)者接受(3分)產(chǎn)品具有可信性顧客價(jià)格誠實(shí)，不虛假打折便利進(jìn)出容易尋找尊重顧客安全衛(wèi)生消費(fèi)者抱怨(21分)產(chǎn)品質(zhì)量低劣顧客不滿意價(jià)格誤導(dǎo)和欺詐進(jìn)出困難，找貨不易沒人情味，不關(guān)心顧客不想停留二、沃爾瑪公司市場定位戰(zhàn)略的分析二、沃爾瑪公司市場定位