體驗營銷與展示策略

1、體驗營銷與展示策略在現(xiàn)代營銷學(xué)史上，“體驗營銷”并不算是一個新課題。在汽車、奢侈品、娛樂等行業(yè)，“體驗營銷”已經(jīng)做得非常充分。在房地產(chǎn)業(yè)界，中國多數(shù)一線開發(fā)商已經(jīng)形成共識，非常注重消費者在購買全程中的體驗。尤其是萬科，2002年之前，萬科基本實施“鄉(xiāng)土戰(zhàn)略”，項目地基本位于城鄉(xiāng)結(jié)合部[1]，但萬科的過人之處在于其開發(fā)的每一個項目都將“體驗”做到極致，在項目的每一個角落都蘊藏著足以“攻心”的賣點，它們用自然和緩的方式傳達到購房者的心靈深處

2、，讓他們完全忘記周邊環(huán)境的陌生和荒蕪，然后愿意用高出周邊至少1000元㎡的價格搶購萬科位于郊區(qū)的房子。這就是“體驗營銷”的驚人魔力。“傳統(tǒng)營銷傳統(tǒng)營銷”與“體驗營銷體驗營銷”“體驗營銷”是在世紀之交隨著對傳統(tǒng)營銷模式的反思中發(fā)展出來的。“傳統(tǒng)營銷”關(guān)注于產(chǎn)品的特色與益處，消費者被看成是理性決策者?！绑w驗營銷”并不反對傳統(tǒng)營銷強調(diào)功能性的特色和益處，而是認為特色和益處不過是最起碼的顧客要求，已經(jīng)很難引起顧客觸動，使之留下深刻印象。“體驗營

3、銷”認為消費者是感性和理性相結(jié)合的動物，主張把消費作為一種整合體驗，刺激消費者感官、觸動心靈和激發(fā)靈感，使產(chǎn)品和其生活產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。戰(zhàn)略體驗?zāi)K（戰(zhàn)略體驗?zāi)K（SEMSEM）美國著名的營銷專家伯爾尼施密特先生在其專著《體驗營銷――如何增強公司及品牌的親和力》[2]中將“體驗營銷”概括為五大戰(zhàn)略模塊：感官、情感、思考、行動與關(guān)聯(lián)。圖示如下：感官營銷就是利用各種感覺，通過訴諸于視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺創(chuàng)造感官體驗情感營銷就是充分利用顧客內(nèi)心

4、的感覺和情感創(chuàng)造情感體驗，這種體驗可能是對某種品外T型廣告牌和燈柱廣告地盤包裝領(lǐng)域界定，區(qū)域強勢，主要包括工地導(dǎo)示系統(tǒng)、引導(dǎo)旗和工地圍擋等銷售中心“劇院效果”與“溫馨家居”內(nèi)部空間樣板房充分展示生活方式和產(chǎn)品價值點，如贈送空間等商業(yè)內(nèi)街展示步行體系、共享空間、標識系統(tǒng)和景觀空間等社區(qū)商業(yè)街四大標準體系，充分展示營造成熟社區(qū)的感覺會所重點展出會所未來的功能，如瑜伽、健身、閱覽、餐飲等功能廣場展示獨特造型或雕塑小品等節(jié)點生活概念展示外部空間