基于關鍵績效指標的高校目標管理研究

1、基于關鍵績效指標的高校目標管理研究[提要]我國高等學校實施目標管理工作已經20多年了，對于促進高校事業(yè)發(fā)展起著十分重要的作用。關鍵績效指標是目標管理的一種有效工具，如何將關鍵績效指標用于高校目標管理工作中，是值得研究的問題。本文提出基于關鍵績效指標對于高校實施目標管理工作的一些建議。關鍵詞：關鍵績效指標；高校；目標管理基金項目：華中師范大學：“基于關鍵績效指標的高校目標管理研究”重點項目（課題編號：CCNU15ZY0001）中圖分類號：

2、G647文獻標識碼：A收錄日期：2015年7月30日自從20世紀50年代美國管理學家德魯克最先提出目標管理這一思想開始，目標管理已經被全世界眾多單位和組織廣泛應用，并且對于提高組織的效益發(fā)揮了很大作用。我國高校實施目標管理工作是從20世紀90年代開始，對于促進高校發(fā)展起了很大作用。A高校（為了便于研究和保密，我們選取中部一所部屬“211”高校作為研究對象，簡稱為A高校，下同）自2004年開始也實行了目標管理工作，經過10多年的實踐和探索

3、，學校目標管理工作日趨完善和科學，為學校事業(yè)發(fā)展和管理水平提高起到了很重要的作用。為了進一步適應學校發(fā)展，進一步完善和規(guī)范A高校目標管理工作，我們試著從關鍵績效指標的角度去研究新思出組織的業(yè)務重點。第二步，確定組織級KPI。利用頭腦風暴法找出這些業(yè)務領域的關鍵績效指標。第三步，分解部門級KPI。對組織級KPI在相應部門進行分解，確定相關的要素目標，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標體系。第四步，細化KPI并確定各崗位業(yè)績指標。將部

4、門KPI進一步細化為更細的KPI及各崗位的業(yè)績指標，這些業(yè)績指標就是員工考核的要素和依據(jù)。第五步，設定評價標準。主要解決“評價什么”、“被評價者怎么做”、“做多少”（即目標任務）。第六步，審核KPI。多名評價者對KPI進行研究審定，要看多數(shù)評價者對同一個指標進行評價能否取得一致，并且這些指標總和能夠覆蓋被評價者80%以上的工作目標。第七步，使用關鍵績效指標相關數(shù)據(jù)。在實際工作中應該使用KPI來改進工作，要避免建立KPI與應用KPI脫節(jié)。