基于平衡計分卡的非營利組織績效評估體系研究.pdf

1、非營利組織，作為獨立于政府和市場之外的社會“第三部門”，能夠很好地彌補政府與市場在解決社會問題上的不足。因此，在現(xiàn)代社會的各類活動當中，非營利組織扮演著越來越重要的角色。在中國，隨著改革開放后我國政治、經(jīng)濟、文化等各方面的高速發(fā)展，從上世紀80年代以來非營利組織在我國也得到了非常大的發(fā)展，到2006年底，我國的非營利組織已經(jīng)達到35.4萬家。然而，隨著非營利組織的不斷發(fā)展與壯大，其在組織、運營和管理等方面也暴露出許多不容忽視的問題，如公

2、信力弱、工作效率低、服務(wù)質(zhì)量差、籌資能力弱、人力資源短缺、創(chuàng)新能力不足等等，這些問題嚴重阻礙了我國非營利組織的發(fā)展。參考發(fā)達國家在管理非營利組織方面的實踐經(jīng)驗，要解決這些問題，我們迫切地需要建立一套科學規(guī)范的績效評估體系來對非營利組織的運作進行適當?shù)谋O(jiān)測和調(diào)控，以確保其規(guī)范的運營和健康持續(xù)的發(fā)展。
　　 平衡計分卡，作為最常用的績效評估方法之一，被廣泛地用于企業(yè)與政府的績效評估之中。在本文中，我們首先結(jié)合利益相關(guān)者理論，構(gòu)建出適