浦發(fā)銀行企業(yè)社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃建議書

1、中國對外承包工程企業(yè)社會責任績效評價說明,2012年6月26日,主講：于志宏 責揚天下（北京）管理顧問有限公司 社會責任專家 北京大學社會責任與可持續(xù)發(fā)展國際研究中心 執(zhí)行主任 《WTO經濟導刊》雜志社 主編 GRI認證培訓

2、講師 zhihong.yu@wtoguide.net,1,關于申報書評價依據(jù)3. 內容概述4. 案例寫作,目 錄,,2,聲明：申報書真實、合法、有效評選期間：2010-2011年,情況說明,,證明材料,,無說明無材料,,采取的措施、訂立的制度、開展的活動,相關文件、制度、證書、證明,提綱順序編號300字,,編號請與申報書內容相對應,,視為未開展相關工作,

3、外文資料處理,,外文資料需譯成中文,紙質版和電子版兩種形式報送申報材料,3,企業(yè)基本情況說明：2010-2011,4,企業(yè)基本情況說明：2010-2011,,5,企業(yè)基本情況說明：2010-2011,,員工流失率=員工年離職總人數(shù)/員工總人數(shù) 本地雇傭率=海外工程在當?shù)毓蛡騿T工總人數(shù)/海外員工總數(shù) 本地采購率=海外工程在當?shù)夭少徔傤~/海外工程采購總金額,6,,,一個負責任的企業(yè)首先應該具有負責任的內核，并將其融入企業(yè)的

4、發(fā)展戰(zhàn)略和日常經營,利益相關方的評價,企業(yè)社會責任理念,,,,,社會責任管理實踐,通過考察企業(yè)近三年的獲獎情況以及外部媒體的評價，反映企業(yè)對利益相關方必盡、應盡和愿盡責任的履行情況,一個負責任的企業(yè)需要建立起負責任的組織體系和制度體系，積極地履行質量、安全、環(huán)境、社會等方面的責任,,責任競爭力典型實踐,從問題、解決方案、成效和展望等方面，全方位展示公司的社會責任理念，向社會披露公司的社會責任實踐和績效，實現(xiàn)與利益相關方的良好溝通,一個

5、負責任的企業(yè)首先具有負責任的內核，需要建立完善的社會責任管理體系，將利益相關的需求和期望融入到戰(zhàn)略制定與運營管理中，積極地履行社會責任，努力地爭取利益相關方的理解和支持。,7,主要包括指標類、外部評價類、實踐類。,,媒體評價,,涵蓋組織機構、制度建設、能力建設等指標,主要內容,社會責任實踐,案例,社會責任管理,,,評估社會責任實踐情況,考察社會責任管理情況,,,,,,,,,,了解外部媒體評價情況,責任競爭力理念、實踐情況,,,,了解參

6、評企業(yè)社會責任管理實踐情況,類型,評估內容,涵蓋質量安全、環(huán)境、供應鏈、客戶、員工、社區(qū)等指標,媒體評價,責任競爭力案例,8,關于內容的幾個問題：今年的申報書和2009年的那次申報書有什么異同？申報書與公司社會責任/可持續(xù)發(fā)展報告有何異同？申報書與投標書有何異同？,9,1. 社會責任管理指標(MG)：是企業(yè)為推進社會責任融入企業(yè)決策和活動而開展的一系列管理行為。,決策機構與協(xié)調機構,社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃,社會責任溝通,可持續(xù)背

7、景分析,社會責任管理體系,社會責任培訓計劃,社會責任培訓,學習國內外優(yōu)秀實踐,指標與崗位考核結合,定期評估影響,1.4 社會責任績效指標評價體系建立（需提供制度文件）及評估情況（需標明評估周期、評估績效）,1.1 社會責任管理機構設置情況（包括人員/部門設置，專職/兼職情況）,1.2 社會責任行為準則或管理制度體系建設情況,1.3 社會責任培訓情況（包括培訓的類別和覆蓋面）,10,1. 社會責任管理指標(MG)：是企業(yè)為推進社會責任融

8、入企業(yè)決策和活動而開展的一系列管理行為。,1.5 保障利益相關方知情權、監(jiān)督權和參與權的措施,1.6 向利益相關方披露社會責任績效機制建立情況及社會責任報告/可持續(xù)發(fā)展報告發(fā)布情況,1.7 社會責任危機管控預案,1.8 效果評述,利益相關方參與機制,建立信息披露機制,定期發(fā)布報告,建立防范機制,建立應急預案,自我評價及獎項,2. 工程質量與安全指標（QS）：是中國對外承包工程行業(yè)的立命之本。企業(yè)應加強質量安全管理體系建設，在項目建設

9、全過程中始終進行嚴格的質量控制，優(yōu)化和創(chuàng)新施工工藝，持續(xù)提升工程質量，保證施工安全。,在資質許可范圍內承攬工程,建立質量管理體系開展認證,建立健全教育培訓制度,設置質量管理機構與崗位,建立健全采購制度,承擔質量責任,監(jiān)督管理分包商,2.1工程質量認證情況及工程質量管理體系和制度設立情況,2.2工程質量培訓情況,2.3工程質量管理情況（管理機構或監(jiān)理崗位設立情況、采購制度以及工程質量檢驗制度執(zhí)行情況、對分包商要求等）,12,2.

10、 工程質量與安全指標（QS）：是中國對外承包工程行業(yè)的立命之本。企業(yè)應加強質量安全管理體系建設，在項目建設全過程中始終進行嚴格的質量控制，優(yōu)化和創(chuàng)新施工工藝，持續(xù)提升工程質量，保證施工安全。,優(yōu)化工藝流程,建立安全制度設置安全崗位,建立安全培訓制度,向業(yè)主推薦標準,制定安全應急預案,績效、獎項與外部評價,2.4工程設計和施工技術標準情況,2.5工程安全管理情況（管理制度、管理機構或崗位設立情況、培訓情況及應急處理機制）,2.6效果

11、評述,13,3. 員工權益與發(fā)展指標（HR）：員工是企業(yè)最核心的利益相關方之一，是企業(yè)發(fā)展最具創(chuàng)造性的資源。企業(yè)應尊重人權，保障中外員工合法權益，尊重、關愛員工，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。,平等雇傭,童工強迫勞動,管理條例規(guī)定,勞動合同,基本薪酬,薪酬增長,保險,福利,薪酬規(guī)劃,管理體系,安全培訓,監(jiān)督體系,隱患控制,普及宣傳,3.1平等和規(guī)范雇傭情況,3.2員工薪酬及福利情況,3.3健康安全管理體系設立及日常執(zhí)行情況,14,3

12、. 員工權益與發(fā)展指標（HR）：員工是企業(yè)最核心的利益相關方之一，是企業(yè)發(fā)展最具創(chuàng)造性的資源。企業(yè)應尊重人權，保障中外員工合法權益，尊重、關愛員工，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。,培訓體系,外派培訓,發(fā)展機制,培養(yǎng)本地員工,業(yè)務培訓,民主管理,溝通機制,工作生活平衡,關愛幫扶,績效、獎項與外部評價,3.4員工職業(yè)發(fā)展及培訓教育情況（包括員工本地化情況）,3.5員工溝通與參與情況,3.6幫助員工平衡工作與生活、關愛困難員工等情況,3

13、.7效果評述,15,4. 客戶權益指標（CL）：客戶（業(yè)主）是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，客戶需求是企業(yè)存在價值的體現(xiàn)。企業(yè)應信守合同，為客戶提供優(yōu)質工程服務，保障客戶權益，不斷提升客戶滿意度，幫助客戶創(chuàng)造最大價值。,信息透明,溝通渠道,全過程溝通,履行合同,信息保護,滿意度調查,4.1信息溝通情況,4.2客戶權益、滿意度與隱私和信息安全保護情況,16,4. 客戶權益指標（CL）：客戶（業(yè)主）是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，客戶需求是企業(yè)存在價

14、值的體現(xiàn)。企業(yè)應信守合同，為客戶提供優(yōu)質工程服務，保障客戶權益，不斷提升客戶滿意度，幫助客戶創(chuàng)造最大價值。,法律法規(guī)要求,客戶引導,后續(xù)服務,績效、獎項及評價,材料與工藝的評價,4.3工程和服務是否符合項目所在國法律法規(guī)關于質量、安全、環(huán)保等要求,4.4效果評述,17,5. 供應鏈管理指標（SU）：是對外承包工程行業(yè)規(guī)避運營風險，建立競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應加強對供應商的統(tǒng)一管理，保障供應商權益，提升供應商社會責任

15、意識和能力。,采購政策,預防治理賄賂,如期履約,管理制度,社會責任要求,選擇負責任供應商,持續(xù)改進供應商績效,鼓勵供應商責任發(fā)展,創(chuàng)新合作方式,5.1供應商和分包商合法權益保護情況,5.2境外工程采購和分包管理制度制定情況,18,5. 供應鏈管理指標（SU）：是對外承包工程行業(yè)規(guī)避運營風險，建立競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應加強對供應商的統(tǒng)一管理，保障供應商權益，提升供應商社會責任意識和能力。,績效、獎項及評價,優(yōu)先選擇

16、,促進發(fā)展,5.3本地化采購情況,5.4效果評述,19,6. 公平競爭指標(FC)：是指對外承包工程企業(yè)間，包括中國企業(yè)與國外同行間進行的公開、公正、平等的競爭。企業(yè)應尊重競爭對手，依法公平競爭，維護行業(yè)發(fā)展秩序。,公平競爭,經營透明度,杜絕商業(yè)腐敗,制定行業(yè)政策,提升行業(yè)責任,遵守知識產權,合理補償,6.2尊重知識產權情況,6.1維護行業(yè)發(fā)展秩序情況,20,6. 公平競爭指標(FC)：是指對外承包工程企業(yè)間，包括中國企業(yè)與

17、國外同行間進行的公開、公正、平等的競爭。企業(yè)應尊重競爭對手，依法公平競爭，維護行業(yè)發(fā)展秩序。,創(chuàng)新體系,創(chuàng)新技術,績效、獎項及評價,6.3自主創(chuàng)新和技術進步情況,6.4效果評述,21,7. 環(huán)境保護指標(EN)：環(huán)境是人類生存和繁榮的先決條件，是企業(yè)社會責任的重要方面。企業(yè)應積極避免或減少施工對環(huán)境的負面影響，堅持綠色運營，建造綠色工程，保護工程所在地生態(tài)環(huán)境，并采取有效措施控制溫室氣體的排放。,環(huán)境管理體系,環(huán)境影響評價,環(huán)境風

18、險管理,環(huán)保培訓,節(jié)約資源,開發(fā)可替代資源,廢棄物循環(huán)利用,7.1環(huán)境管理體系設立情況及環(huán)境影響評價、環(huán)境風險管理情況,7.2資源節(jié)約與綜合利用情況,22,7. 環(huán)境保護指標(EN)：環(huán)境是人類生存和繁榮的先決條件，是企業(yè)社會責任的重要方面。企業(yè)應積極避免或減少施工對環(huán)境的負面影響，堅持綠色運營，建造綠色工程，保護工程所在地生態(tài)環(huán)境，并采取有效措施控制溫室氣體的排放。,建立降污減排制度,三同時管理,減少建筑垃圾,環(huán)境應急機制,控制

19、溫室氣體,保護生物多樣性,生態(tài)系統(tǒng)修復,環(huán)保公益,績效獎項及評價,7.3降污減排情況,7.4生態(tài)保護情況,7.5效果評述,23,8. 社區(qū)參與和發(fā)展指標(SC)：社區(qū)是企業(yè)重要的外部利益相關方。企業(yè)應尊重當?shù)厣鐓^(qū)傳統(tǒng)和文化，尊重人權，參與和支持社區(qū)建設、改善民生，實現(xiàn)與當?shù)厣鐓^(qū)的共同發(fā)展。,社區(qū)考察,信息溝通,參與計劃,志愿者活動,提供就業(yè)崗位,開展技能培訓,增加就業(yè)機會,依法納稅,支持基礎設施建設,改善居住環(huán)境,幫扶社區(qū)產業(yè),

20、8.1社區(qū)參與和溝通情況,8.2為社區(qū)提供就業(yè)和培訓情況,8.3保障社區(qū)發(fā)展情況,24,8. 社區(qū)參與和發(fā)展指標(SC)：社區(qū)是企業(yè)重要的外部利益相關方。企業(yè)應尊重當?shù)厣鐓^(qū)傳統(tǒng)和文化，尊重人權，參與和支持社區(qū)建設、改善民生，實現(xiàn)與當?shù)厣鐓^(qū)的共同發(fā)展。,尊重文化傳統(tǒng),支持社區(qū)教育,改善教育條件,支持慈善事業(yè),防災減災活動,績效獎項及評價,8.4尊重和保護社區(qū)文化、支持社區(qū)教育發(fā)展情況,8.5捐款和救災情況,8.6 效果評

21、述,25,企業(yè)責任競爭力案例：議題：質量安全、員工責任、商業(yè)伙伴、環(huán)境保護、社區(qū)發(fā)展格式：應包含案例題目、公司簡介、背景、措施、成效、展望等六個部分,企業(yè)責任競爭力=專業(yè)優(yōu)勢+社會責任+經濟效益企業(yè)運用自身的專業(yè)優(yōu)勢解決社會、環(huán)境等方面的問題，使得企業(yè)履行社會責任的同時，經濟效益也得以同步提升，即企業(yè)的責任競爭力得到增強。,26,責任競爭力案例寫作要點,27,企業(yè)責任競爭力案例：,28,百事內蒙古沙漠種土豆專業(yè)優(yōu)勢：資金、技

22、術、人才環(huán)境問題：治理沙漠經營問題：解決原料問題,,百事可樂責任競爭力案例,29,29,百事可樂責任競爭力案例,30,,簡 介,卡特彼勒是世界上最大的建筑和采礦設備、柴油和天然氣發(fā)動機以及工業(yè)氣體渦輪機制造商之一。,,需要解決的問題,煤礦生產中,瓦斯對礦工的職業(yè)健康和生命安全有明顯危害:我國每年平均爆發(fā)300多宗煤礦瓦斯爆炸事故；每年在煤礦開采過程中因為瓦斯爆炸死亡的人數(shù)達6000人。 甲烷氣體被排放到大氣當中。增加溫室氣體排放，

23、造成環(huán)境污染。 消除煤礦生產中的不安全因素，并有效利用資源,創(chuàng)造更大的價值。,關鍵字,卡特比勒責任競爭力案例,31,,解決方案,卡特彼勒研發(fā)并制造3500系列發(fā)電機，獲取在煤礦開采過程中所排放的甲烷并將之轉化為電能。,山西晉城市寺河煤礦（晉煤集團)采用 60 臺卡特彼勒甲烷氣發(fā)電機組，日發(fā)電保持在250萬千瓦時，其上網(wǎng)電價是0.37元/千瓦時，但發(fā)電所獲得的收入并不足以彌補對該項目的投入。,卡特比勒責任競爭力案例,32,卡特比勒責任競