管理者素質(zhì)模型構(gòu)建

1、1管理者素質(zhì)模型構(gòu)建之道管理者素質(zhì)模型構(gòu)建之道華夏基石荊小娟孫雪飛A公司是一家從事高新技術(shù)研發(fā)的年輕的合資公司，憑借一支精干的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以及幾家母公司與戰(zhàn)略合作伙伴的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，該公司在新技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域始終處于領(lǐng)跑位置。隨著研發(fā)階段首輪角逐告罄，同行業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸浮出水面，該公司面臨從一個(gè)純研發(fā)公司向商業(yè)化運(yùn)作公司的轉(zhuǎn)型。如何成功實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型，以將研發(fā)階段的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持到商用化階段？A公司逐漸意識(shí)到，保證企業(yè)獲得持續(xù)成功的立業(yè)之本—

2、—核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性顯得尤為重要；同時(shí)，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的管理者隊(duì)伍，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升管理內(nèi)力，使管理走上前臺(tái)引領(lǐng)公司發(fā)展，也成為公司亟待解決的核心命題。為持續(xù)有效激勵(lì)并留住公司的核心研發(fā)人員和管理人員，A公司希望借助咨詢(xún)公司的力量幫助他們建立“多重職業(yè)發(fā)展通道”，同時(shí)打通技術(shù)與管理通道之間的聯(lián)系，建立員工成長(zhǎng)與發(fā)展的多條路徑。為實(shí)現(xiàn)員工在各條通道內(nèi)的能力提升與職業(yè)發(fā)展，同時(shí)也為員工成功進(jìn)行通道間轉(zhuǎn)換，需要在技術(shù)和管理通道內(nèi)分別建

3、立衡量能力發(fā)展水平的“標(biāo)準(zhǔn)”。對(duì)于普通員工，建立職位所需的能力標(biāo)準(zhǔn)似乎不是件難事，但是面對(duì)管理者，A公司明顯感覺(jué)問(wèn)題變得復(fù)雜了，他們對(duì)以下這些內(nèi)容感到很困惑：1.面對(duì)公司的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，對(duì)管理者的能力要求與對(duì)普通員工的是否一樣？2.怎樣才能獲得管理者的崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)？3.對(duì)于公司不同級(jí)別的管理者能力要求是否相同？為解決A公司的困惑，我們首先引入華夏基石對(duì)于不同類(lèi)別員工能力管理方式的研究結(jié)論。我們認(rèn)為，非管理人員與管理人員的職位性質(zhì)與工作內(nèi)容

4、復(fù)雜程度不同，決定了對(duì)二者需采用不同的能力管理模式（見(jiàn)圖1）。其中，非管理人員需要他們憑借在工作中表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)技能為公司創(chuàng)造績(jī)效，因此采用“任職資格管理系統(tǒng)”進(jìn)行管理。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，除專(zhuān)業(yè)技能之外，某些先天稟賦的能力是幫助其有效承擔(dān)管理職能的重要因素，因此采用“素質(zhì)模型管理系統(tǒng)”對(duì)其進(jìn)行管理。3圖2A公司管理者素質(zhì)模型構(gòu)建方法作為管理者素質(zhì)研究的經(jīng)典方法——優(yōu)秀管理者半結(jié)構(gòu)化訪談是我們整個(gè)模型構(gòu)建過(guò)程的主體和靈魂，此種方法獲得的結(jié)

5、果，將作為后續(xù)研究的基礎(chǔ)。而另外三種方法得到的結(jié)果，將分別與優(yōu)秀管理者半結(jié)構(gòu)化訪談方法的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，以達(dá)到進(jìn)一步補(bǔ)充和完善模型的目的。Step2.提煉管理者關(guān)鍵素質(zhì)要素，構(gòu)建素質(zhì)模型在確定素質(zhì)要素和模型結(jié)構(gòu)階段，我們分別利用上述四種方法提煉優(yōu)秀管理者所應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)，并通過(guò)對(duì)比分析獲得的結(jié)果，確定A公司管理者素質(zhì)模型的組成要素。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)分析A公司管理者的角色定位，剖析各要素之間的內(nèi)在聯(lián)系，獲得管理者素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)。1、利

6、用“優(yōu)秀管理者半結(jié)構(gòu)化訪談”方法提煉關(guān)鍵素質(zhì)優(yōu)秀管理者半結(jié)構(gòu)化訪談關(guān)注優(yōu)秀管理者具備的素質(zhì)特點(diǎn)，并以他們?yōu)闃?biāo)桿建立管理者素質(zhì)模型。這種方法通過(guò)設(shè)置若干問(wèn)題，引導(dǎo)被訪談人進(jìn)行發(fā)散式回答，從而挖掘他們身上存在的促使其成為優(yōu)秀管理者的潛在素質(zhì)。在訪談中，除了需要了解管理者的管理經(jīng)歷和工作職責(zé)，最為關(guān)鍵的是進(jìn)行行為事件訪談（BehavialEventInterview，BEI），即請(qǐng)被訪談人詳細(xì)敘述工作過(guò)程中感到最為成功和最為失敗的事件。為了避

7、免遺漏某些關(guān)鍵素質(zhì)要素，在BEI訪談結(jié)束后我們還請(qǐng)管理者總結(jié)了他們認(rèn)為A公司的優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。通過(guò)對(duì)A公司選取的優(yōu)秀管理者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，以及對(duì)訪談結(jié)果的錄音與文字轉(zhuǎn)寫(xiě)，最終獲得超過(guò)20萬(wàn)字的文字材料。利用專(zhuān)門(mén)的編碼軟件，我們對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行了分析與編碼（見(jiàn)圖3）。編碼時(shí)各項(xiàng)素質(zhì)的名稱(chēng)主要來(lái)自華夏基石素質(zhì)辭典，但是具體到某些素質(zhì)的命名，根據(jù)編碼內(nèi)容進(jìn)行了必要調(diào)整，使之盡量符合A公司的特點(diǎn)和語(yǔ)言風(fēng)格。統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)素質(zhì)的相對(duì)提及頻次之后