高校教務(wù)管理者勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建研究.pdf

1、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)創(chuàng)新速度大大加快?？茖W(xué)地評(píng)價(jià)人才是建設(shè)好人才隊(duì)伍的基礎(chǔ)，建立以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，使人才評(píng)價(jià)工作更科學(xué)，更全面，是當(dāng)前人力資源管理的重要工作。高校教務(wù)管理是高校各項(xiàng)管理工作的核心，對(duì)教學(xué)全過(guò)程進(jìn)行合理組織、指揮和調(diào)度。是執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、落實(shí)培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)規(guī)格的保證。教務(wù)管理人員是實(shí)施教務(wù)管理工作的主體，擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)和任務(wù)。 教務(wù)管理工作人才

2、這個(gè)特殊群體的評(píng)價(jià)研究起步較晚。目前的教務(wù)管理工作人才評(píng)價(jià)工作中仍存在大量簡(jiǎn)單化、主觀化現(xiàn)象，考核指標(biāo)存在片面性或缺乏科學(xué)性。由此，建立一套科學(xué)、客觀、全面、定量與定性相結(jié)合，可操作性強(qiáng)，符合現(xiàn)階段我國(guó)基本國(guó)情的教務(wù)管理工作人才綜合評(píng)價(jià)素質(zhì)模型及詞典，用于教務(wù)管理部門對(duì)教務(wù)管理人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等顯得尤為重要。對(duì)加強(qiáng)高校人才培養(yǎng)管理和高等教育改革有著重要意義。 勝任素質(zhì)被定義為個(gè)體的能力（特定的知識(shí)、技能和能力），

3、勝任素質(zhì)模型是指承擔(dān)某一特定職位所應(yīng)具備的勝任特征要素的集合。建立勝任素質(zhì)模型是人力資源管理與開發(fā)管理技術(shù)的重要基礎(chǔ)。 1．研究步驟與方法： 基于當(dāng)前工作的勝任素質(zhì)模型確立思路。首先對(duì)教務(wù)部門當(dāng)前工作全過(guò)程的分析，確定當(dāng)前工作所需的各種技能和素質(zhì)，即應(yīng)具備的勝任素質(zhì)。通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查、行為事件訪談法、理論分析，綜合分析各個(gè)版本的勝任詞典，以Hay/McBer公司分級(jí)素質(zhì)詞典為基礎(chǔ)，參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果，運(yùn)用Delphi法對(duì)

4、南方醫(yī)科大學(xué)30名分別來(lái)自教務(wù)管理部門、學(xué)院、附屬醫(yī)院、機(jī)關(guān)各處、教研室等相關(guān)專家教授進(jìn)行了兩輪問(wèn)卷咨詢。 本著科學(xué)性、完備性、可行性等原則，經(jīng)過(guò)對(duì)指標(biāo)的分析、篩選和補(bǔ)充，最終將高校教務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)具備的勝任素質(zhì)歸納總結(jié)為6個(gè)一級(jí)指標(biāo)，21個(gè)二級(jí)指標(biāo)。編制成“高校教務(wù)管理者勝任素質(zhì)詞典”，從理論上系統(tǒng)全面地界定了高校教務(wù)管理者為勝任教務(wù)管理工作應(yīng)具備的各項(xiàng)勝任特征要素。運(yùn)用層次分析法（AnalyticHierarchyproces

5、s，AHP）等確定各級(jí)勝任素質(zhì)的權(quán)重，最終構(gòu)建了“高校教務(wù)管理人員勝任素質(zhì)模型”。 2．研究結(jié)果： 2．1“高校教務(wù)管理者勝任素質(zhì)詞典” 教務(wù)管理者勝任素質(zhì)詞典的內(nèi)容包括21項(xiàng)行為特征的定義和行為特征高低分表現(xiàn)。詞典21項(xiàng)行為特征包括：行動(dòng)力、成就導(dǎo)向、敬業(yè)、自律、誠(chéng)信、進(jìn)取心、責(zé)任心、公關(guān)能力、組織認(rèn)同、全局觀念、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃制定、執(zhí)行、分析判斷、制度構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)發(fā)展、創(chuàng)新、管理學(xué)知識(shí)、教學(xué)管理知識(shí)、

6、教學(xué)知識(shí)。各項(xiàng)均設(shè)定了明確的內(nèi)涵和定義。為了區(qū)分優(yōu)秀和一般者對(duì)各項(xiàng)行為特征分為4個(gè)等級(jí)，各等級(jí)為A：卓越的勝任特征行為；B：優(yōu)秀的勝任特征行為；C：合格的勝任特征行為；D：不合格的勝任特征行為。 2．2“高校教務(wù)管理者勝任素質(zhì)模型” 勝任素質(zhì)模型借鑒美國(guó)學(xué)者R．博亞特茲（RichardBoyatzis）提出的“素質(zhì)洋蔥模型”的原理，按照“能力”、“知識(shí)”和“動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀”由外到里分為三層。把6個(gè)勝任特征群和21項(xiàng)勝任特征

7、素質(zhì)放入相應(yīng)位置，標(biāo)出相應(yīng)權(quán)重。 3．討論： 3．1勝任素質(zhì)模型要素的應(yīng)用分析 按權(quán)重系數(shù)對(duì)6個(gè)要素進(jìn)行了排行，其順序?yàn)椋簜€(gè)性特質(zhì)、管理能力、成就導(dǎo)向、公關(guān)能力、職業(yè)發(fā)展能力、知識(shí)。對(duì)各個(gè)要素的構(gòu)成、作用進(jìn)行了分析，尤其是對(duì)個(gè)人特質(zhì)和成就導(dǎo)向內(nèi)顯性要素對(duì)教務(wù)管理者的深層次影響進(jìn)行分析。按績(jī)效條件要求，對(duì)各個(gè)要素在管理中的應(yīng)用，如人員選拔、核心競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)、職業(yè)能力的提升，人員績(jī)效考評(píng)等方面提出具有一定創(chuàng)見的看法。

8、 3．2教務(wù)管理者勝任素質(zhì)在管理中的應(yīng)用 根據(jù)教務(wù)人員的行為勝任素質(zhì)、專業(yè)勝任素質(zhì)、心理勝任素質(zhì)和職業(yè)操守素質(zhì)的要求，探討了其在管理中的應(yīng)用。在人員規(guī)劃、選拔、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等方面提出了構(gòu)建高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)、注意選拔具有較好動(dòng)機(jī)和特質(zhì)的員工，精選后備人才和保留核心人才，培訓(xùn)的重點(diǎn)放在行為素質(zhì)，培訓(xùn)要與組織價(jià)值觀和組織策略掛鉤，尤其要注意員工的內(nèi)在素質(zhì)的提升，績(jī)效考核要重視綜合能力的評(píng)價(jià)等人力資源管理的思路和管理措施。

9、 3．3內(nèi)在素質(zhì)和外顯素質(zhì)的關(guān)系 通過(guò)訪談和文獻(xiàn)分析，歸納推導(dǎo)出教務(wù)管理者的專業(yè)勝任素質(zhì)、行為勝任素質(zhì)、心理勝任素質(zhì)和職業(yè)操守素質(zhì)，作為構(gòu)建勝任詞典的基本要素。在已構(gòu)建的“高校教務(wù)管理者勝任素質(zhì)模型”中可以看出，模型分為外顯素質(zhì)和內(nèi)在素質(zhì)。 3．3．1外顯素質(zhì) 外顯素質(zhì)包括專業(yè)勝任素質(zhì)和行為勝任素質(zhì)。它體現(xiàn)的是職位任職資格，它的水平?jīng)Q定工作績(jī)效的高低。行為素質(zhì)作為外顯素質(zhì)是模型的核心素質(zhì)之一，它是具備良好的溝通

10、與信息共享的技能，具有戰(zhàn)略性的思考和行動(dòng)。利用行為素質(zhì)可建立高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)，建立主人翁精神，表現(xiàn)職業(yè)的敏感性，做出合理、高影響力的決策。專業(yè)勝任素質(zhì)是指專業(yè)技能水平、專業(yè)知識(shí)范疇、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。它可作為選拔和評(píng)價(jià)管理者的門檻標(biāo)準(zhǔn)。 作為外顯素質(zhì)的行為素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是可以被傳授和學(xué)習(xí)的，要培養(yǎng)和加強(qiáng)這種素質(zhì)可以通過(guò)各種方式引導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)改變個(gè)體的行為素質(zhì)，從而提高組織績(jī)效。 3．3．2內(nèi)在素質(zhì) 內(nèi)在素質(zhì)包括心理勝任

11、素質(zhì)、職業(yè)操守素質(zhì)。心理勝任素質(zhì)雖然不直接反映工作業(yè)績(jī)，但卻是決定個(gè)人職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ淖钪匾蛩?。心理勝任素質(zhì)屬于天賦素質(zhì)，無(wú)論做何種事情都可以體現(xiàn)，但是這種先天所得，與生俱來(lái)的素質(zhì)是后天無(wú)法改變的一種特質(zhì)素質(zhì)。職業(yè)操守素質(zhì)體現(xiàn)的是履行本職工作的道德傾向。它包括：自律、誠(chéng)信、責(zé)任心等。落實(shí)職業(yè)操守素質(zhì)可約束管理者的職務(wù)行為，凈化人員隊(duì)伍，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。 3．3．3內(nèi)在素質(zhì)與外顯素質(zhì)的聯(lián)系 內(nèi)在素質(zhì)是行為素質(zhì)的驅(qū)動(dòng)力，心理素

12、質(zhì)的類型和水平?jīng)Q定行為組織中的角色，它有助于個(gè)體更好地承擔(dān)組織中的角色，得到更好的績(jī)效。行為勝任素質(zhì)水平?jīng)Q定工作績(jī)效的高低，而行為勝任素質(zhì)是基于多種心理勝任素質(zhì)的組合，具備了較好的心理素質(zhì)才能促進(jìn)行為表現(xiàn)。 綜上所述，按勝任素質(zhì)詞典和模型的要求，可實(shí)現(xiàn)對(duì)教務(wù)管理者內(nèi)在素質(zhì)的評(píng)價(jià)和養(yǎng)成，幫助管理者實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)及組織職業(yè)目標(biāo)。對(duì)外在素質(zhì)可通過(guò)各種方式引導(dǎo)、激勵(lì)、培訓(xùn)改變個(gè)體的行為勝任素質(zhì)。 3．4模型應(yīng)用的探討