電信企業(yè)中層管理者勝任力模型的構(gòu)建與應(yīng)用研究.pdf

1、電信行業(yè)中，行業(yè)所具有的成本弱增加性導(dǎo)致了邊際效益遞增。在這種規(guī)律的作用之下，大者恒大、贏者通吃成為一種必然趨勢(shì)。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是有效競(jìng)爭(zhēng)的前提，以獲得博弈均衡。因此，在全球性電信行業(yè)的兼并與重組態(tài)勢(shì)下，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已是發(fā)展趨勢(shì)，融合成為必然。2008年，我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)重組融合后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，對(duì)管理效率和后臺(tái)支撐提出更高要求。同時(shí)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)也意味著產(chǎn)品對(duì)客戶需求的全覆蓋，對(duì)組織管理和人員能力提出了更多挑戰(zhàn)。
　　本文以

2、B移動(dòng)公司中層管理者為研究對(duì)象，通過(guò)文獻(xiàn)搜集、BEI訪談、調(diào)查問(wèn)卷以及多元統(tǒng)計(jì)分析，B移動(dòng)公司中層管理者的勝任力進(jìn)行了實(shí)證性的探索研究。從理論和實(shí)證結(jié)合的角度，探討目前電信企業(yè)中層管理者要取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)需要具備哪些勝任力，構(gòu)建了B移動(dòng)公司中層管理者勝任力模型，整個(gè)研究過(guò)程中，先后調(diào)查被試中層管理者200多人，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)研究結(jié)果的可靠性和可信度進(jìn)行了檢驗(yàn)。
　　研究結(jié)果顯示：B移動(dòng)公司中層管理者勝任力模型包括五個(gè)維度共18個(gè)因子