人力資源管理師考試備考知識點五種培訓(xùn)成果的評估

1、正保遠程教育正保遠程教育（美國紐交所上市公司代碼：DL）_____________________________________________________________________[1]職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)01082333888（24小時）人力資源管理師考試備考知識點：五種培訓(xùn)成果的評估人力資源管理師考試備考知識點：五種培訓(xùn)成果的評估五種培訓(xùn)成果的評估五種培訓(xùn)成果的評估(一)認知成果認知成果認知成果可以用來測量受訓(xùn)

2、者對培訓(xùn)項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。員工培訓(xùn)的認知成果是上述四個層級體系中的第二層級—學(xué)習(xí)評估的主要對象和內(nèi)容，即衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)項目中學(xué)到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。員工培訓(xùn)的認知成果一般可以采用筆試或口試的方法來評判。(二)技能成果技能成果技能成果可以用來評價受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達到的水準(zhǔn)。員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，主要表現(xiàn)在所掌

3、握的技能水平，以及在實踐活動中被應(yīng)用的程度，即技能學(xué)習(xí)與技能轉(zhuǎn)換兩個方面。員工培訓(xùn)的技能成果可采用現(xiàn)場觀察、工作抽樣等方法進行評判?，F(xiàn)場觀察、工作抽樣的方法，既可用來評判受訓(xùn)者掌握技能的真實水平，也可以用來評判員工所掌握的技能實際被應(yīng)用的程度。技能成果與上述四個層級體系中的第二層次學(xué)習(xí)評估和第三層次行為評估密切相關(guān)。例如，在某工廠鍛工車間實習(xí)的一批新學(xué)員，他們可以在技師們的觀察、指導(dǎo)和幫助下完成某一工件的加工任務(wù)，同班組的主管或師傅們也

4、會根據(jù)他們現(xiàn)場的觀察，給受訓(xùn)者的行為方式或技能打分。(三)情感成果情感成果情感成果可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的各種反應(yīng)。反應(yīng)成果是情感成果的一種具體類型，它是指受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認識，包括對設(shè)施、培訓(xùn)教師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。例如，某公司在進行反應(yīng)評估時，圍繞“項目組織的情況、學(xué)習(xí)氛圍、培訓(xùn)教師的知識水平、授課的質(zhì)量、教具及教學(xué)設(shè)備配置、教室及輔助設(shè)施布置、教案教材、培訓(xùn)過程中存在

5、的問題、培訓(xùn)項目的總體評價、對本項目的建議”等多個項目，請受訓(xùn)者按照“非常滿意、較為滿意、一般、不太滿意和很不滿意”五個級別進行評定。反應(yīng)成果信息通常是在課程結(jié)束之后，運用調(diào)查問卷法采集的。調(diào)查問卷一般會提出以下問題，如：“您對該培訓(xùn)項目滿意嗎”“培訓(xùn)符合您的個人期望嗎”“您認為教室舒適嗎”等等。進行反應(yīng)評估有助于弄清受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的各種想法，在條件允許的情況下盡可能滿足受訓(xùn)者的要求，或者在以后的培訓(xùn)中加以改進，從而提高培訓(xùn)計劃和組織

6、工作的質(zhì)量。正保遠程教育正保遠程教育（美國紐交所上市公司代碼：DL）_____________________________________________________________________[3]職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)01082333888（24小時）1、成本分析該培訓(xùn)項目的成本分析成本分析表直接成本培訓(xùn)購買費用(錄像帶及印刷品)8000咨詢專家費用(工資、交通及食宿)6500培訓(xùn)場地租借費用3000視聽設(shè)備租借費

7、用1200間接成本培訓(xùn)組織者及輔助員工的工資及福利7250受訓(xùn)者的工資(根據(jù)離崗時間計算)36250因聯(lián)系培訓(xùn)有關(guān)事宜分攤的電話費680企業(yè)的總體支持，高層管理時間成本(直接成本間接成本)10%6288總成本合計691682、收益分析假定該公司生產(chǎn)出的產(chǎn)品全部售出，則該公司每日銷售量可以增加60件，即：20010%40=60(件)那么，在產(chǎn)品單價不變的情況下，則該公司每天新增加乃至下半年新增的收益分別為：2060=1200(元天)120

8、0125.5=150600(元)注：年制度工時為2008，年制度工日為20088=251(天)，下半年制度工日為125.5天。則投資回報率為：15060069168100%≈217.7%如果扣除培訓(xùn)項目成本后，則投資的凈回報率為：(15060069168)69168100%≈117.7%并且該公司只需用58天的時間，便可將培訓(xùn)成本回收，即：69168元1200(元天)≈58天根據(jù)國內(nèi)外一些培訓(xùn)專家的調(diào)查，在企業(yè)開展的各種培訓(xùn)項目中，真正