人力資源管理師考試--技能知識點1(藍皮書)

1、人力資源管理師考試人力資源管理師考試――――技能知識點技能知識點第一章第一章企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)組織機構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整組織機構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整第一單元第一單元組織機構(gòu)的設(shè)置組織機構(gòu)的設(shè)置一、組織機構(gòu)的類型組織機構(gòu)的類型（5種）直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位之間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和建立的因素主要來自信息溝通，

2、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化6個方面。（一）（一）直線制直線制直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊式結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機構(gòu)，自上而下形同直線。優(yōu)點：1、結(jié)構(gòu)簡單、指揮系統(tǒng)清晰統(tǒng)一2、責(zé)權(quán)關(guān)系明確3、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易4、信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高缺點：缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營管理事務(wù)依靠少數(shù)幾個人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，尤其市在企業(yè)規(guī)模擴大時，管理工

3、作會超過個人能力承受的限度，不利于集中經(jīng)歷研究企業(yè)管理的重大問題。因此適用范圍有限，只適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。（二）（二）直線職能制直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。特點：1、廠長（經(jīng)理）對業(yè)務(wù)和職能部門均實行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令的權(quán)利，并對此承擔(dān)全部責(zé)任。2、職能管理部門

4、是廠長（經(jīng)理）的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級提供信息和建議，并對業(yè)務(wù)部門實施指導(dǎo)和監(jiān)督，因此它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只能是一種指導(dǎo)關(guān)系而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣。隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，職能部門也將隨之增多，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作將變的更加復(fù)雜和困難。加上各業(yè)務(wù)和職能部門都需要向廠長（經(jīng)理）請示匯報，使其往往

5、顧及不到企業(yè)的重大問題。當(dāng)設(shè)立管理委員會、完善協(xié)調(diào)制度等改良措施都解決不了問題時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革就會傾向于更多的分權(quán)。（三）（三）事業(yè)部制事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制遵循“集中決策分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實行獨立核算、自負盈虧，并可根據(jù)

6、經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門?？偣局饕撠?zé)優(yōu)點：1、權(quán)力下放有利于高層管理人員擺脫日常行政事務(wù)，成為決策中心。2、事業(yè)部主管不用事事請示加強了責(zé)任感，能夠發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力。3、事業(yè)部可集中從事某以方面的經(jīng)營活動提高專業(yè)化程度，使企業(yè)通過容納各有特點的事業(yè)部，成為大型聯(lián)合企業(yè)。4、事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。二、二、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素1、信息溝通6項基本要求（

7、1）明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)、職責(zé)關(guān)系（2）渠道短捷高效（3）信息必須按既定錄象和層次有序傳遞（4）在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職管理人員（5）保持信息聯(lián)系連續(xù)性（6）重視非正式組織中信息的溝通。2、技術(shù)特點技術(shù)特點主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個內(nèi)容，決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度進而決定著部門規(guī)模的大小及其構(gòu)成管理層次多少、管理幅度大小、管理人員比例、技術(shù)人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營活動特點等一系列因素造成組織結(jié)構(gòu)方面的很大差異。從技術(shù)的穩(wěn)定性角

8、度看對于較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)適宜采用機械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)組織內(nèi)部的關(guān)系以垂直的上下級等級關(guān)系為主與此相反對于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來說具有較強適應(yīng)性的有機式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)則是最有效的。3、經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標(biāo)志它包括確定長期目標(biāo)以及為實現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實施的計劃和資源分配。組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。在組織的起步階段其戰(zhàn)略重點是擴大規(guī)模因此并不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)在地區(qū)開拓階段則需要設(shè)立若干職能

9、部門以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題:進入縱向發(fā)展階段需要進一步擴大組織功能提高組織效率而到了產(chǎn)品多樣化階段就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)。4、管理體制在一定條件下管理體制的制約力是不可忽視的。以行政手段為主的管理體制強調(diào)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與政府行政組織結(jié)構(gòu)的上下對口這極易帶來機構(gòu)臃腫、部門重疊、人浮于事、效率低下等弊端管理成本高而市場適應(yīng)能力差。隨著市場經(jīng)濟體制的建立和完善企業(yè)將逐步成為獨立的經(jīng)濟組

10、織并擁有組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整的自主權(quán)。其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計將面向市場以提高效率為目標(biāo)。5、企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模是制約組織結(jié)構(gòu)的又一重要因素。一般的規(guī)律是:企業(yè)規(guī)模小管理工作量小為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡單:企業(yè)規(guī)模大管理工作量大需要設(shè)置的管理機構(gòu)多各機構(gòu)間的關(guān)系也相對復(fù)雜?？梢哉f組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而相應(yīng)增長的6、環(huán)境變化企業(yè)面臨的環(huán)境特點對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的劃分和組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性有較大的影響。如果企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變有較大

11、的不確定性就要求在劃分權(quán)力時給中下層管理人員較多的經(jīng)營決策權(quán)和隨機處理權(quán)以增強企業(yè)對環(huán)境變動的適應(yīng)能力。如果企業(yè)面臨的環(huán)境是穩(wěn)定的、可把握的對生產(chǎn)經(jīng)營的影響不太顯著則可以把管理權(quán)較多地集中在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)手里設(shè)置比較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)實行程序化、規(guī)模化管理。三、三、企業(yè)部門的劃分及其結(jié)構(gòu)模式的選擇和規(guī)劃企業(yè)部門的劃分及其結(jié)構(gòu)模式的選擇和規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某種職能模塊的載體按一定的原則把它們組合在一起便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)。部門結(jié)構(gòu)設(shè)計包括兩方面的