市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)習(xí)題—答案

1、復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題一、一、名詞解釋名詞解釋1、市場(chǎng)營(yíng)銷：市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的一系列活動(dòng)、過程和體系。2、市場(chǎng):指買賣雙方進(jìn)行交易的場(chǎng)所。即市場(chǎng)一詞不僅僅指交易場(chǎng)所，還包括了所有的交易行為。故當(dāng)談?wù)摰绞袌?chǎng)大小時(shí)，并不僅僅指場(chǎng)所的大小，還包括了消費(fèi)行為是否活躍。廣義上，所有產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移和交換的關(guān)系都可以成為市場(chǎng)。3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)從各

2、自的利益出發(fā)，為取得較好的產(chǎn)銷條件、獲得更多的市場(chǎng)資源而競(jìng)爭(zhēng)。通過競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置。4、動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)，在心理學(xué)上一般被認(rèn)為涉及行為的發(fā)端、方向、強(qiáng)度和持續(xù)性。在組織行為學(xué)中，激勵(lì)主要是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。通過激發(fā)和鼓勵(lì)，使人們產(chǎn)生一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，使之朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過程。5、分銷渠道:分銷渠道是指“企業(yè)內(nèi)部和外部代理商和經(jīng)銷商(批發(fā)和零售)的組織結(jié)構(gòu)，通過這些組織，商品(產(chǎn)品或勞務(wù))才得以上

3、市行銷。6.公共關(guān)系：一般指一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能7、產(chǎn)品：產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。8.需要：需要是有機(jī)體感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向，它是有機(jī)體自身和外部生活條件的要求在頭腦中的反映，是人們與生俱來的

4、基本要求。9參考群體：參照群體最初是指家庭、朋友等個(gè)體與之具有直接互動(dòng)的群體，但現(xiàn)在它不僅包括了這些具有互動(dòng)基礎(chǔ)的群體，而且也涵蓋了與個(gè)體沒有直接面對(duì)面接觸但對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響的個(gè)人和群體。10市場(chǎng)細(xì)分：按照消費(fèi)者欲望與需求把因規(guī)模過大導(dǎo)致企業(yè)難以服務(wù)的總體市場(chǎng)劃分成若干具有共同特征的子市場(chǎng)，處于同一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)群被稱為目標(biāo)消費(fèi)群，相對(duì)于大眾市場(chǎng)而言這些目標(biāo)子市場(chǎng)的消費(fèi)群就是分眾了。11.營(yíng)銷管理：營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，

5、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。12.營(yíng)銷環(huán)境：營(yíng)銷環(huán)境是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有潛在關(guān)系的內(nèi)部和外部因素的集合。營(yíng)銷環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。在詢問調(diào)查法中回收率最高的是觀察法(x)面談法市場(chǎng)細(xì)分就是對(duì)產(chǎn)品分類。()按渠道中每個(gè)層次的同類中間商數(shù)目的多少，可分為寬渠道和窄渠道。(√)產(chǎn)品組合的深度指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量。()品牌、商標(biāo)、廠牌是同一個(gè)事物的不同表述，其含義完全一樣。()產(chǎn)品壽命周期指

6、某種產(chǎn)品從開始使用到消耗磨損廢棄為止所經(jīng)歷的時(shí)間。()一般地，產(chǎn)品使用壽命短的產(chǎn)品其產(chǎn)品生命周期也短。()具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是金牛類。(√)生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用間接渠道，消費(fèi)者市場(chǎng)多采用直接渠道。()對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。(對(duì))社會(huì)營(yíng)銷觀念指出：營(yíng)銷者在制訂策略時(shí)宜兼顧企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)

7、利益，同時(shí)還要把保護(hù)、改善環(huán)境納入正式議程。(√)有人說，營(yíng)銷意味著企業(yè)應(yīng)該先開市場(chǎng)，后建工廠，請(qǐng)問這句話對(duì)嗎()企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。()市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一個(gè)環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。(√)營(yíng)銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響，因而營(yíng)銷管理者在不利的營(yíng)銷環(huán)境面前可以說是無能為力。()下列哪種說法是正確的？（C）A、市場(chǎng)營(yíng)銷者可以通過市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造需求B、需要就是對(duì)某種產(chǎn)品的需求C、

8、市場(chǎng)營(yíng)銷者可以通過營(yíng)銷活動(dòng)影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求。D、有了欲望，需求自然產(chǎn)生在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為（D）A、潛在顧客B、顧客C、賣方D、市場(chǎng)營(yíng)銷者市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（C）A、增加需求B、減少需求C、需求管理D、增加供給哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”？（C）A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念家庭屬于（D）A、首要群體B、次要群體C、成員群體D、向往群體“酒香不怕巷子深”、“