管理學(xué)期末復(fù)習(xí)

1、1管理學(xué)期末復(fù)管理學(xué)期末復(fù)習(xí)一1、管理：通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率提高資源的利用率，力求以有限資源實現(xiàn)盡可能多或高的目標。2、管理者的十種角色：形象代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、組織發(fā)言人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者、企業(yè)家、資源分配者、矛盾排除者、談判者。3、管理的有效性：效率與效益效率：產(chǎn)出與投入之比產(chǎn)出與投入之比。解決怎么做的問題，要求選擇合適的方法和途徑，一求比較經(jīng)濟的達成目標。效益：目標達成度目標達成度。解決做什么的問題，要求確立

2、正確的目標，做有助于實現(xiàn)目標的事。4、管理的表現(xiàn)形式：多種多樣實質(zhì)內(nèi)容：協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，將表面上看似矛盾的事物有機結(jié)合，和諧統(tǒng)一。作用：是有限資源得以滿足更多欲望。手段：通過科學(xué)的方法衡量標準：管理的有效性（效率和效益）本質(zhì)：是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標而采用的一種手段。5、為什么為什么建立組織？組織的功能：克服個人力量的局限性，實現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標。組織如何發(fā)揮作用如何發(fā)揮作用？手段：通過分工分工，充分發(fā)揮個人個人特長。通過協(xié)作

3、協(xié)作，形成集團集團力量。條件：組織成員志同道合、能力互補。機制：組織成員雙向選擇，自由組合。組織管理的要點要點？建立一種機制機制，建設(shè)一支志同道合、能力互補的團隊團隊，構(gòu)建一個分工合理、協(xié)作關(guān)系明確、能夠充分發(fā)揮每個成員的個人力量、從而形成強大的集體力量的組織環(huán)境組織環(huán)境，以充分發(fā)揮組織的功能功能，在有效實現(xiàn)組織目標組織目標的同時，是每個成員的個人目標個人目標得以一定程度上的實現(xiàn)。6、組織中為什么要有管理者？組織要發(fā)揮群體的力量，就需要

4、有人來組織提出共同的目標目標、制定相應(yīng)的行動行動方案方案，分配分配各項工作和協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的各類問題，檢查檢查各項工作的進展情況、糾正糾正可能發(fā)生的偏差。管理者與操作者有什么區(qū)別？操作者：組織中直接從事具體事務(wù)的人，其主要職責(zé)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。管理者：在組織中指揮他人完成具體事務(wù)的人，主要職責(zé)是指揮下屬開展工作。管理者的基本職責(zé)基本職責(zé)是什么？設(shè)計和維護一種環(huán)境環(huán)境，凝聚一支能力互補、志同道合的隊伍隊伍，通過分

5、工協(xié)作分工協(xié)作使組織成員能夠在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地開展工作，從而有效實現(xiàn)組織的目標目標。管理者應(yīng)具備怎樣的基本素質(zhì)基本素質(zhì)？品德品德：有強烈的管理意愿和責(zé)任感，良好的精神素質(zhì)。3是短期的。組織：授權(quán)的程度，對員工自由度的考慮，規(guī)范化程度。領(lǐng)導(dǎo)：激勵技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)方式控制：控制方式，業(yè)績評估標準，超過預(yù)算時應(yīng)有怎樣的反應(yīng)。三1、管理思想管理思想：人們對管理過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認識認識的總和，是由一系列觀念或觀點所構(gòu)成的知識體系知識體系。企業(yè)再造企業(yè)

6、再造：針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對他進行徹底的重新設(shè)重新設(shè)計，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要尺度上取得顯著的進展。學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織：人們能夠得以在其中不斷擴展創(chuàng)造未來創(chuàng)造未來的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方法思考方法，全力實現(xiàn)共同愿望，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)共同學(xué)習(xí)的組織。學(xué)習(xí)型組織的核心是推動所有的員工都致力于識別和解決問題。2、列舉科學(xué)管理理論、一般管理理論

7、、官僚組織理論之間異同點。同：管理研究的重點是如何提高效率效率；主張用科學(xué)管理科學(xué)管理代替單純的經(jīng)驗管理；主張管理專業(yè)化專業(yè)化和職業(yè)化。異：科學(xué)管理學(xué)派的核心是認為應(yīng)該采用科學(xué)的方法科學(xué)的方法來提高勞動生產(chǎn)率；一般管理理論注重于管理者管理者用于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各項活動的基本原則基本原則的研究，提出了管理五大職能和有效管理的14條原則；韋伯則從組織形式組織形式入手，提出了理想的官僚組織模式。3、西方各種管理思想的主要特點是什么？經(jīng)驗管理思想：

8、管理的有效性取決于管理者的經(jīng)驗經(jīng)驗?？茖W(xué)管理思想：管理的有效性不僅取決于管理者的經(jīng)驗，更重要的是依據(jù)一定的科學(xué)方法科學(xué)方法或原則。行為管理思想：人是最寶貴的資源。權(quán)變管理思想：不存在普遍適用的管理理論與方法。環(huán)境環(huán)境4、列舉西方管理思想發(fā)展史上5個代表人物的主要貢獻。羅伯特歐文羅伯特歐文：“人事管理之父”，最早注意到企業(yè)內(nèi)人力資源的重要性，致力于改善員工的生產(chǎn)和生活條件，是企業(yè)人道主義實踐方面的開拓者。亞當斯密亞當斯密：古典經(jīng)濟學(xué)家，《

9、國富論》。勞動分工理論、經(jīng)濟人觀點。查爾斯巴貝奇查爾斯巴貝奇：“管理科學(xué)的祖父”，科學(xué)管理思想和定量管理思想的先驅(qū)者，利潤分享制。法約爾法約爾：“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”，《工業(yè)管理和一般管理》，概括出一般管理理論，管理的普遍性原則，管理職能論，在學(xué)院和大學(xué)開設(shè)管理課程的思想韋伯韋伯：“組織理論之父”，《社會和經(jīng)濟組織的理論》，提出權(quán)力結(jié)構(gòu)理論，設(shè)計官僚組織模式。四1、有限理性有限理性：人們的決策能力受到認知能力的限制，即人類智力的局限性制約