市場營銷期末復(fù)習(xí)答案

1、市場營銷期末復(fù)習(xí)市場營銷期末復(fù)習(xí)→名詞解釋→名詞解釋市場營銷：市場營銷：以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的一系列活動及過程。關(guān)系營銷：關(guān)系營銷：企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商乃至競爭者等相關(guān)組織或個人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的目的。生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念：重生產(chǎn)、輕營銷；以產(chǎn)定銷；賣方市場產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念：重產(chǎn)品；無視市場變化；賣方市場推銷觀念：推銷觀念：重銷售

2、；供過于求，以推銷促銷刺激購買；過渡階段市場營銷觀念：市場營銷觀念：重需求；以顧客需求為導(dǎo)向，確定目標(biāo)市場的需求；買方市場4P：產(chǎn)品（Product）、價格（price）、促銷（promotion）、渠道（place）4C：顧客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、溝通（communication）逆向營銷：逆向營銷：戰(zhàn)術(shù)應(yīng)當(dāng)支配戰(zhàn)略，然后戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術(shù)。密集增長：密集增長：如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)

3、有產(chǎn)品和市場中的機(jī)會，則可采取密集增長戰(zhàn)略。通過產(chǎn)品和市場的對應(yīng)關(guān)系，可將這一戰(zhàn)略分三種：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。一體化增長：一體化增長：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售，則可實行一體化增長戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括三種：后向一體化、前向一體化、水平一體化。多元化增長：多元化增長：企業(yè)有選擇地增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的

4、特長得到充分發(fā)揮，體。人口細(xì)分：人口細(xì)分：企業(yè)按照人口統(tǒng)計變量（包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模家庭生命周期階段。宗教、種族、國籍等）來細(xì)分消費者市場。品牌忠誠：品牌忠誠：消費者在一段時間甚至很長時間內(nèi)重復(fù)選擇某一品牌，并形成重復(fù)購買的傾向。目標(biāo)市場：目標(biāo)市場：企業(yè)決定擬投其所好，為之服務(wù)，且其需求具有相似性的顧客群。差異市場營銷：差異市場營銷：企業(yè)決定同時為幾個子市場服務(wù)，設(shè)計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相

5、應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個子市場的需求。集中市場營銷：集中市場營銷：企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場實現(xiàn)較大的市場占有率。市場定位：市場定位：是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。初次定位：初次定位：新成立的企業(yè)初入市場，或產(chǎn)品進(jìn)入新市場時，企業(yè)必須從零開始，運(yùn)用所有的市場營銷組合，是產(chǎn)品