基于個(gè)性特質(zhì)的沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)研究——調(diào)節(jié)導(dǎo)向、自我建構(gòu)在沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)中的作用.pdf

1、沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)在日常生活中非常普遍，西方學(xué)者對(duì)此現(xiàn)象的研究已有近60年的歷史。近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)象在中國(guó)也日益普遍，在零售業(yè)中占據(jù)越來(lái)越高的比率，因此，針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)研究具有重要意義。
　　 在沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的前因變量中，學(xué)者的研究重點(diǎn)之一是消費(fèi)者的個(gè)性特質(zhì)。但過(guò)去有關(guān)消費(fèi)者個(gè)性特質(zhì)的研究主要限于消費(fèi)者的沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)傾向，根據(jù)沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)傾向把消費(fèi)者分為高、中、低沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者。沖

2、動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)傾向測(cè)量的是消費(fèi)者日常沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為的總體表現(xiàn)，即測(cè)量出的高沖動(dòng)者是在行為上最終表現(xiàn)出更多沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的個(gè)體。事實(shí)上，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)過(guò)程包括了沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)欲望與自我控制兩個(gè)相反作用的過(guò)程。因此，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)傾向并不能很好的區(qū)分高、低欲望者，尤其是針對(duì)中國(guó)人，這一強(qiáng)調(diào)自我控制的消費(fèi)群體。高欲望者不一定在行為上表現(xiàn)得比其它消費(fèi)者更沖動(dòng)，因?yàn)樗赡茏晕铱刂颇芰σ哺鼜?qiáng)。而只有真正的高欲望者，對(duì)于目前激烈商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的零售商來(lái)說(shuō)，才有更多潛力可挖。

3、只要設(shè)法改變了這類(lèi)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，消除其自我控制，則其沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)潛力就會(huì)被極大的挖掘出來(lái)。而對(duì)于低欲望者，既使零售商花了大量成本，成功地改變了其消費(fèi)觀念，對(duì)其銷(xiāo)售也不會(huì)做出太大貢獻(xiàn)。
　　 心理學(xué)領(lǐng)域?qū)€(gè)體的新認(rèn)識(shí)，為基于個(gè)性特質(zhì)視角深入探索沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為提供了理論基礎(chǔ)。Higgins的調(diào)節(jié)導(dǎo)向理論指出個(gè)體具有兩個(gè)相互獨(dú)立的調(diào)節(jié)行為的系統(tǒng)（目標(biāo)）：提升調(diào)節(jié)導(dǎo)向與防御調(diào)節(jié)導(dǎo)向。消費(fèi)者的這一高級(jí)個(gè)性特質(zhì)會(huì)影響眾多其它次級(jí)行為、特質(zhì)。

4、論文第一個(gè)實(shí)證研究從消費(fèi)者的長(zhǎng)期調(diào)節(jié)導(dǎo)向出發(fā)探討了消費(fèi)者的長(zhǎng)期提升調(diào)節(jié)導(dǎo)向如何影響其沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為。該研究以256名大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，采用問(wèn)卷法/情景模擬法收集數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，探討了長(zhǎng)期提升調(diào)節(jié)導(dǎo)向在沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中所起作用，結(jié)果表明：(1)長(zhǎng)期提升調(diào)節(jié)導(dǎo)向?qū)_動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)傾向具有正向直接影響；(2)長(zhǎng)期提升調(diào)節(jié)導(dǎo)向?qū)ψ晕铱刂铺刭|(zhì)具有正向直接影響；(3)長(zhǎng)期提升調(diào)節(jié)導(dǎo)向通過(guò)自我控制特質(zhì)對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)傾向具有間接負(fù)向影響；(4

5、)長(zhǎng)期提升調(diào)節(jié)導(dǎo)向?qū)_動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為無(wú)直接影響，總的間接影響也不顯著。該研究結(jié)論表明，長(zhǎng)期提升調(diào)節(jié)導(dǎo)向會(huì)同時(shí)正向影響消費(fèi)者的沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)欲望（從研究模型可知，長(zhǎng)期提升調(diào)節(jié)導(dǎo)向?qū)_動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)傾向具有的正向直接影響即是對(duì)欲望的影響）和自我控制（自我控制特質(zhì)是自我控制的總體表現(xiàn)）。論文指出零售商應(yīng)更多地定位于具有高長(zhǎng)期提升調(diào)節(jié)導(dǎo)向的消費(fèi)者，隨后著力于改變其消費(fèi)觀念，消除其自我控制，從而大幅提高銷(xiāo)量。
　　 沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生與否取決于沖動(dòng)

6、性購(gòu)買(mǎi)欲望與自我控制斗爭(zhēng)的結(jié)果，但是否需要實(shí)施自我控制取決于規(guī)范性評(píng)估（沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)性判斷）。過(guò)去沒(méi)有學(xué)者從個(gè)性特質(zhì)的角度對(duì)規(guī)范性評(píng)估進(jìn)行考察。心理學(xué)領(lǐng)域自我建構(gòu)理論的提出，為這一研究提供了可能。自我建構(gòu)理論的本質(zhì)是個(gè)體理解和認(rèn)識(shí)自我的方式，是個(gè)體關(guān)于自我和他人的信念，即個(gè)體在多大程度上認(rèn)為自身與他人相關(guān)或是分離。預(yù)期自我建構(gòu)影響個(gè)體對(duì)社會(huì)規(guī)范的感知和遵從意愿，從而影響其規(guī)范性評(píng)估與沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為。社會(huì)規(guī)范主要來(lái)自于消費(fèi)者周?chē)娜后w，

7、因此，自我建構(gòu)對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為的影響在群體購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景會(huì)體現(xiàn)得更充分；群體購(gòu)物在中國(guó)相當(dāng)普遍，也是目前的研究熱點(diǎn)，因此論文的第二個(gè)實(shí)證研究采用情景模擬法，考察在不同群體購(gòu)買(mǎi)環(huán)境中自我建構(gòu)對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為的影響。采用結(jié)構(gòu)方程模型、方差分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者預(yù)期到同伴的規(guī)范性評(píng)估認(rèn)為沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)不適當(dāng)時(shí)，獨(dú)立自我建構(gòu)者的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)水平顯著高于關(guān)聯(lián)自我建構(gòu)者；當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者預(yù)期到規(guī)范性評(píng)估傾向于贊成沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，獨(dú)立自我建構(gòu)者與關(guān)聯(lián)自我建構(gòu)者

8、的沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)水平并沒(méi)有顯著差異。此外，與好朋友一起購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者的沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)水平明顯高于與一般同學(xué)一起購(gòu)物。該研究結(jié)果表明，零售商應(yīng)更多地定位于獨(dú)立型自我建構(gòu)者；在某些確有違傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的場(chǎng)景，應(yīng)注意以獨(dú)立型自我建構(gòu)者帶動(dòng)關(guān)聯(lián)型自我建構(gòu)者的消費(fèi)。
　　 研究存在一些局限性。如現(xiàn)有文獻(xiàn)表明，消費(fèi)者的調(diào)節(jié)導(dǎo)向與自我建構(gòu)間存在一定的內(nèi)在聯(lián)系，由于時(shí)間關(guān)系，論文沒(méi)有綜合二者對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行考察，這是論文的一個(gè)遺憾。未來(lái)可以對(duì)這一問(wèn)題