《市場(chǎng)營銷原理與實(shí)務(wù)》試題及答案

1、一、單項(xiàng)選擇1、市場(chǎng)營銷學(xué)的發(fā)展歷史大致可分為四個(gè)階段，其中初創(chuàng)階段是在（B）A、18世紀(jì)中葉B、19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代C、本世紀(jì)50年代D、19世紀(jì)初2、市場(chǎng)營銷觀念的中心是(B)。A、推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B、發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們C、制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D、制造大量產(chǎn)品并推銷出去3、從市場(chǎng)營銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指(D)。A、買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所B、買賣之間商品交換關(guān)系的總和C、以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式D、某種商

2、品需求的總和4、對(duì)于問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資策略應(yīng)是(A)A、拓展B、維持C、收縮D、放棄5、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆并擁有和控制200家以上的油漆商店這就叫(A)A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、多角化6、市場(chǎng)營銷組合是指(D)A、對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B、對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C、對(duì)影響價(jià)格因素的組合D、對(duì)企業(yè)可控的各種營銷因素的組合7、軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售這種做法屬于(B)戰(zhàn)略。A、市

3、場(chǎng)滲透B、多角化C、產(chǎn)品開發(fā)D、市場(chǎng)開發(fā)8、一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從(A)開始的。A、引起需要B、籌集經(jīng)費(fèi)C、收集信息D、決定開發(fā)四、多項(xiàng)選擇(每小題2分共10分)1、傳統(tǒng)的營銷管理指導(dǎo)思想包括(A、B、C)A、生產(chǎn)觀念B、維持策略C、推銷觀念D、市場(chǎng)營銷觀念E、社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念2、對(duì)問題類業(yè)務(wù)單位適用的投資戰(zhàn)略有(A、D)。A、拓展策略B、維持策略C、收縮策略D、放棄策略E、滲透策略答：生產(chǎn)者為生產(chǎn)經(jīng)營而買，需求受社會(huì)影響較大。實(shí)

4、行專業(yè)性采購，購買類型包括直接續(xù)購、修正重購和新購三種。購買決策過程，包括確認(rèn)需求等8個(gè)階段。消費(fèi)者購買是為了滿足個(gè)人或家庭的需要，購買類型包括經(jīng)常性購買、選擇性購買和探究性購買三種。購買過程包括確認(rèn)需求、尋求信息、估價(jià)比較決定購買和購后評(píng)價(jià)四個(gè)階段。六、案例分析（10分）最近幾日來，全國奶粉行業(yè)第一龍頭企業(yè)的石家莊三鹿乳業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品銷售遭遇重創(chuàng)，不少地方的商業(yè)企業(yè)要求三鹿退貨，有的地方開始封殺三鹿產(chǎn)品。原因于阜陽市有關(guān)部門誤將一種假冒

5、偽略產(chǎn)品當(dāng)成三鹿奶粉列入該市工商局、衛(wèi)生局、消協(xié)、聯(lián)合發(fā)布的45種不合格奶粉的“黑名單”。安徽阜陽有毒奶粉危害嬰幼兒事件發(fā)生后，該市開展了劣質(zhì)奶粉專項(xiàng)檢查。2004年1月16日，臨泉縣呂寨鎮(zhèn)勇莊村民張廣奎投訴：其所夠的三鹿嬰兒奶粉（批號(hào)2003.9.3）有質(zhì)量問題。阜陽疾病預(yù)防控制中心在接到投訴后要求石家莊三鹿股份有限公司對(duì)消費(fèi)者投宿的嬰兒奶粉進(jìn)行確認(rèn)，最后經(jīng)雙方共同核實(shí)認(rèn)定該產(chǎn)品為不法分子生產(chǎn)銷售的假冒“三鹿嬰兒奶粉”。隨后，阜陽市疾

6、控中心對(duì)市場(chǎng)銷售的三鹿奶粉6個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了檢測(cè)，均為合格產(chǎn)品。該投訴當(dāng)時(shí)予以結(jié)案。但由于執(zhí)法部門個(gè)別人員的工作疏漏，把假冒三鹿嬰兒奶粉在未標(biāo)注假冒的情況下三鹿嬰兒為不合格產(chǎn)品上報(bào)，而然后被當(dāng)?shù)孛襟w公布，然后又被全國多家媒體轉(zhuǎn)載，對(duì)該企業(yè)造成了極大的傷害。4月23日上午，阜陽市全面開展偽劣奶粉暨工業(yè)食品專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開新聞發(fā)布會(huì)，阜陽市疾病預(yù)防控制中心副主任吳榮濤就此事向三鹿集團(tuán)和新聞媒體發(fā)表了道歉的聲明。（資料來源：2004年4月

7、25日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》）這是一個(gè)典型的環(huán)境威脅的事例。請(qǐng)根據(jù)上述的資料，運(yùn)用第三張的有關(guān)原理，為三鹿乳業(yè)集團(tuán)如何盡快消除這儀事件的影響提出自己的看法。分析此案例應(yīng)包含以下要點(diǎn)：1、三鹿乳業(yè)行業(yè)第一，稅收、廣告貢獻(xiàn)第一，主要面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)，定位為中低檔。這些特征易招致假冒。2、三鹿乳業(yè)危機(jī)管理存在弱點(diǎn)，當(dāng)市場(chǎng)上發(fā)生了偽劣奶粉事件時(shí)，三鹿應(yīng)該警覺。作為行業(yè)老大，其因該采取一些行動(dòng)，這對(duì)己、對(duì)行業(yè)、對(duì)社會(huì)都有益。3、考慮到三鹿乳業(yè)在當(dāng)?shù)鼗蛘哒f在中國