6-遼寧《互聯(lián)新時代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)濕營銷探索構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)互動精準(zhǔn)營銷模式》_第1頁
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文檔簡介

1、【基于139說客探索構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)互動精準(zhǔn)營銷模式】,【2010.11】,互聯(lián)新時代 數(shù)據(jù)濕營銷,營銷背景及營銷模式構(gòu)建營銷模式應(yīng)用與案例分析及效果評估營銷模式優(yōu)勢與未來展望,目錄,,,未來的世界是“濕”的!,借由“濕件”和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所聚合的力量,已經(jīng)從量變走向質(zhì)變,從線上跨越到現(xiàn)實世界。未來,全球——無論是虛擬還是現(xiàn)實,將是一個全新的“濕世界”。,在濕的世界里,人們不再依靠“干巴巴”的制度強制待在一起,而是可以依靠“濕件”的力量,也就是依

2、據(jù)人的內(nèi)心、興趣、需求等這些感性的因素在網(wǎng)上與志同道合、興趣相投者組建組群,好聚好散,這一組群就是所謂共同關(guān)注的某項事物的“濕粉絲”。,“濕粉絲”對于他們關(guān)注的事物具有極度的熱愛與忠誠,那么他們到底是怎么樣的人群?他們會因為什么聚集?又以何種方式而聚集?,,他們依賴網(wǎng)絡(luò)帶給他們更多的娛樂, 流行情報,還有他們關(guān)心的事情他們會不知覺的因為共同喜好而形成自發(fā)的組織他們想要體驗的機會他們想要表現(xiàn)自己他們渴望同類人之間的溝通與交流,

3、,互聯(lián)時代的加濕器!,QQ,BBS,BLOGS,飛信,校內(nèi),DIGG,網(wǎng)絡(luò)時代,出現(xiàn)的各種社會軟件如博客、BBS等形式的內(nèi)容,如加濕器一樣,讓網(wǎng)絡(luò)世界變得更加濕乎乎的,人與人之間,通過這些形式能夠更好的出于某種共性而形成自發(fā)的組織,進行交流與互動,構(gòu)筑一個個“濕粉絲”群組,而微博的出現(xiàn),更是讓這種“濕”體系發(fā)展到一定高度。,微博,在眾多的微博中,139說客是其中之一,而且是我們自有的傳播平臺,139說客具有怎樣“濕”傳播的特質(zhì)呢?那讓我

4、們從微博特點看139說客的”濕“體系!,,,,,,發(fā)布說客后隨時與粉絲溝通互動,了解粉絲的想法,關(guān)注粉絲的評論,進行問題解答。,“粉絲”對信息進行轉(zhuǎn)發(fā),形成病毒式云傳播,擴大信息覆蓋面。,信息簡短,多渠道(電腦端、手機端、wap和短彩信)隨時更新和關(guān)注信息,是群體形成的聚集因子。,獨具個性化、人性化、娛樂化以及實用性的信息,吸引人主動關(guān)注,形成有共同興趣的自組織的粉絲群體。短信收聽獨特功能,隨時接收關(guān)注的信息。,信息直播,云傳播,主動關(guān)

5、注,互動溝通,看139說客如何具備微博“濕”的特點,139說客的特點構(gòu)建了一個完整的“濕”的傳播體系,基于這個體系,在看一下我們數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀,是否有所啟示?,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的“干問題”如何“濕解決”,,,,網(wǎng)絡(luò)互動精準(zhǔn)營銷模式圖,接下來讓我們看一下我們是如何基于139說客平臺,借助上面的營銷模式進行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的“濕”營銷的。,依據(jù)微博的“濕”營銷傳播體系,構(gòu)建六大版塊的網(wǎng)絡(luò)互動精準(zhǔn)營銷模式!,營銷背景及營銷模式構(gòu)建營銷模式應(yīng)用與案例

6、分析及效果評估營銷模式優(yōu)勢與未來展望,目錄,,遼寧139說客的高客戶活躍度,奠定了良好的客戶群基礎(chǔ),加上其濕營銷的傳播優(yōu)勢,借助139說客平臺,全面開展?jié)駹I銷,創(chuàng)造一個139說客的濕營銷時代。,截至2010年7月,39.95萬遼寧139說客注冊用戶 客戶活躍度雄踞全國第一!,明星說客,廣泛圈定人群,鎖定目標(biāo)客戶,②粉絲關(guān)注主動型,①發(fā)布信息個性化,借助明星的影響

7、力,吸引更多客戶關(guān)注139說客,并注冊成為139說客,帶動注冊用戶的提升,為濕營銷提供目標(biāo)人群基數(shù)。,明星選擇:選擇各類知名明星,尤其是我省的明星,這樣客戶更容易親切感,形成良好的互動與溝通。,如何營銷:音樂推薦:通過介紹其最新音樂作品吸引其粉絲關(guān)注,然后借助其的影響力帶動無線音樂業(yè)務(wù)銷量,推薦自己的歌曲下載方式,用自己的號召力帶動其粉絲的歌曲消費。,公布飛信:如果可以,為明星提供飛信號碼,并在說客上公布,號召其粉絲添加飛信,帶動飛

8、信業(yè)務(wù)的增長。,沙發(fā)游戲:明星定期發(fā)布說客,通過搶沙發(fā)的游戲,即前多少名回復(fù)的即可獲得相應(yīng)禮品,帶動說客活躍度。,… …,無論建立那種明星說客,目的就是吸引粉絲關(guān)注,提升139說客活躍度!,廣泛圈定人群,鎖定目標(biāo)客戶,②粉絲關(guān)注主動型,①發(fā)布信息個性化,尋找活動一:尋找E時代的“微小說”,小說,或者動人,或者玄幻,或者離奇,總有吸引人的地方。每個人都有自己的故事,每個人都想把自己的故事寫成小說,也許寫不成長篇大論,但是網(wǎng)絡(luò)給他們

9、一個寫作的平臺。記錄自己精彩的故事。,,,,征集形式:注冊成為139說客用戶,并參與活動報名后,獲得活動認證,發(fā)布微小說,內(nèi)容健康。,評獎形式:對被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)排名前100名進行獎勵。,營銷契機:在微小說創(chuàng)作中適當(dāng)融入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),進行軟性的傳播?;顒幽康模禾嵘脩糇詳?shù),開發(fā)種子說客,帶動說客濕營銷。,尋找活動二:尋找美女說客,美女總是愛表現(xiàn),美女也總是被關(guān)注,所以征集美女說客,給他們展示的機會,吸引更多人的圍觀。尤其是針對90后女生,他們

10、喜歡展示自己的美麗,他們擁有足夠的自信,所以可以針對90后開展尋找美女說客活動。,征集形式:注冊成為139說客用戶,并參與活動報名后,獲得活動認證,發(fā)布自己的說客,上傳真人靚照,吸引粉絲關(guān)注。,獲獎形式:最終根據(jù)說客關(guān)注粉絲的人數(shù)多少評選出前50名美女說客,給予美女說客認定同時頒發(fā)物質(zhì)獎勵。,營銷推廣:1、借助活動吸引力,吸引人群參與,提升注冊用戶。2、通過參與活動的人群,利用自身的交際圈邀請好友關(guān)注自己,提升自己的影響,進而帶動更

11、多人群注冊用說客。3、評選結(jié)束后,與美女說客展開合作,可定期的發(fā)布關(guān)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的信息,進行數(shù)據(jù)的營銷傳播。,廣泛圈定人群,鎖定目標(biāo)客戶,②粉絲關(guān)注主動型,①發(fā)布信息個性化,,,廣泛圈定人群,鎖定目標(biāo)客戶,建立信息源,遵循一定規(guī)則,聚合有相同興趣的“粉絲”,初步形成粉絲群體。“聚”形成客戶群圈住客戶,吸引粉絲 “散”沉淀有效客戶,建立客戶忠誠,形成忠誠“粉絲” ,以便進一步深度運營營銷。,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)說客平臺搭建:借助139說客

12、平臺,結(jié)合業(yè)務(wù)自身特色分別建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的說客,進行營銷與傳播。如下:,無線音樂說客:隨時發(fā)布新歌信息,關(guān)注明星動態(tài),鈴聲下載推薦,以娛樂的手段吸引客戶關(guān)注。飛信說客:隨時公布新版客戶端的下載渠道,飛信活動信息,如飛信一幫一,發(fā)飛信贏單反等活動信息,讓客戶即時掌握活動信息。12580說客:隨時發(fā)布最新娛樂及餐飲場所好去處,為客戶提供查詢服務(wù),給客戶以實用性,滿足生活需求。彩信說客:發(fā)布好玩有趣的彩信欣賞,并吸引客戶自發(fā)用彩信發(fā)說客,

13、結(jié)合彩信大放送活動,全面提升彩信收入。手機上網(wǎng)說客:推薦上網(wǎng)套餐,鼓勵客戶用手機客戶端及wap登陸說客,提升手機上網(wǎng)客戶人數(shù)。,②粉絲關(guān)注主動型,①發(fā)布信息個性化,,,廣泛圈定人群,鎖定目標(biāo)客戶,“聽我的,絕對有禮”,以利益誘惑強勢吸引粉絲關(guān)注,建立最初的“粉絲”群。通過粉絲的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)形成云傳播,擴大信息影響。免費體驗特權(quán)實現(xiàn)客戶的體驗需求,同時通過這種體驗式的營銷,建立客戶對業(yè)務(wù)的感知度,進而最終產(chǎn)生購買。短信收聽讓

14、客戶隨時收到信息,形成信息的隨時傳播。,針對每個關(guān)注業(yè)務(wù)說客,回復(fù)信息的前50名移動遼寧說客給予實物禮品獎勵,并針對所有關(guān)注的客戶根據(jù)其自身需求,免費為其開通相關(guān)業(yè)務(wù)的一個月的免費驗特權(quán),以吸引客戶收聽,積累目標(biāo)客戶群。 尤其是客戶開通短信收聽時,可直接獲得獎品。,以“禮”待客,以“利”誘人!為招攬關(guān)注人氣,以先來者為優(yōu),給予獎勵!擴大業(yè)務(wù)說客人氣,圈定目標(biāo)群體!,禮遇 !,②粉絲關(guān)注主動型,①發(fā)布信息個性化,,營銷過程

15、雙溝通,信息轉(zhuǎn)發(fā)云傳播,雙向互動溝通收聽說客的客戶可以通過轉(zhuǎn)發(fā)與評論與被收聽者者進行互動溝通,從感性上增進了解,掌握收聽者特質(zhì)。同時通過溝通互動可以即時獲取收聽者對信息以及活動的意見及態(tài)度,并表明自己的意見,有利于營銷策略的調(diào)整。,信息轉(zhuǎn)發(fā)云傳播收聽者轉(zhuǎn)發(fā)信息,形成信息的云擴散傳播,拓寬營銷渠道,為進一步尋找“收聽者”建立通道。這是一個“收聽者”再次聚集的過程。,通過溝通描繪出收聽者特質(zhì),云傳播過程加劇群體聚集,那么我們將如何利

16、用這樣營銷過程有效的進行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷呢?下面我們將結(jié)合案例進行分析與討論。,,④雙向互動利溝通,③轉(zhuǎn)發(fā)擴撒云傳播,,,營銷過程雙溝通,信息轉(zhuǎn)發(fā)云傳播,,“彩信”說客互動營銷,彩信點播常態(tài)化營銷彩信說客隨時發(fā)布精彩彩信欣賞,比并提供獲得方式,以便客戶點播下載,獲取彩信。通過這樣有趣信息的發(fā)布,促進客戶轉(zhuǎn)發(fā)說客信息,擴大傳播面。意義:精彩彩信欣賞刺激客戶下載有趣彩信,進而帶動其轉(zhuǎn)發(fā)彩信,提升彩信收入。,彩信發(fā)說客與“彩信大派

17、送”活動的結(jié)合:鼓勵客戶通過彩信發(fā)布信息,刺激其轉(zhuǎn)發(fā)彩信,以便獲得活動獎勵?;顒右饬x:將彩信發(fā)說客的日常營銷與彩信營銷活動有效結(jié)合,相互刺激,提升彩信轉(zhuǎn)發(fā)量。,彩信說客營銷具有獨特的優(yōu)勢,因為說客可以用彩信進行發(fā)布,這就間接的帶動了彩信發(fā)送數(shù)量,在結(jié)合相應(yīng)的營銷活動,開展全面的彩信營銷。,④雙向互動利溝通,③轉(zhuǎn)發(fā)擴撒云傳播,,,營銷過程雙溝通,信息轉(zhuǎn)發(fā)云傳播,,“無線音樂”說客互動營銷,“每周一歌”評選活動:說客推出5首

18、動聽彩鈴,由“粉絲”評論投票回復(fù)自己喜歡的,最終票數(shù)最多的歌曲被選為“每周一歌”,彩鈴、振鈴五折優(yōu)惠,同時在投票客戶中選出前十名給予獎勵?;顒右饬x:調(diào)動粉絲互動性,提升說客內(nèi)的活躍度,吸引更多粉絲參與,聚集新的客戶。,歌友會搶票活動:借助無線音樂的歌友會明星的影響,通過開展回復(fù)說客搶票活動,帶動139說客的關(guān)注度與活躍度,進而帶動說客的傳播效果。活動意義:吸引關(guān)注,調(diào)動參與性,提升信息的轉(zhuǎn)發(fā)率,擴大影響。,通過139說客的主題

19、回復(fù),加強與客戶的互動,發(fā)布營銷活動信息,提升客戶的轉(zhuǎn)發(fā)率與參與性,隨時獲知客戶對活動的感受,以便即時調(diào)整營銷策略。,④雙向互動利溝通,③轉(zhuǎn)發(fā)擴撒云傳播,,,營銷過程雙溝通,信息轉(zhuǎn)發(fā)云傳播,,“12580”說客互動營銷,“12580”常態(tài)化營銷通過12580說客隨時發(fā)布12580平臺掌握的最新的餐飲娛樂等信息,同時客戶可以通過回復(fù)提交查詢需求,將給予解答。意義:通過這種實用性的信息發(fā)布與互動,體現(xiàn)12580的業(yè)務(wù)特色,為客

20、戶帶來方便,提升客戶對125801的感性認知,提升營銷效果。,優(yōu)惠隨時搶:每周定期發(fā)布電子優(yōu)惠券免費搶的優(yōu)惠信息,回復(fù)主題的前幾位客戶將免費獲得12580下發(fā)的電子優(yōu)惠券,同時傳播通過撥打12580可以搶優(yōu)惠券的信息,帶動12580的撥打量?;顒右饬x:利益刺激提升12580電子優(yōu)惠券的認知,帶動客戶通過撥打12580索要優(yōu)惠券。,通過139說客,結(jié)合12580業(yè)務(wù)功能特點,可開展通過說客的信息查詢功能及相應(yīng)的活動營銷。全面展示12

21、580的信息查詢功能。,④雙向互動利溝通,③轉(zhuǎn)發(fā)擴撒云傳播,,,一場桌面上的“戰(zhàn)爭”一次營銷的機遇!,QQ與360的競爭引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注,“一個非常艱難的決定”等衍生出的流行語更成為大家娛樂的焦點,成為各大微博最活躍的話題。同時很多客戶都表示對兩家不顧用戶感受的行為感到憤怒,紛紛開始選擇其代用品, 飛信的機遇來了。此時,說客的濕營銷的信息即時性得到利用,利用普通說客植入飛信信息,以避免通過正式場合推出這樣的推廣帶來負面影響。

22、,借此時機,即時通過說客以關(guān)注話題為契機,以娛樂的性質(zhì)軟性的推出“飛信”客戶端的下載鏈接,提醒客戶不僅只有QQ聊天軟件!,,營銷過程雙溝通,信息轉(zhuǎn)發(fā)云傳播,④雙向互動利溝通,③轉(zhuǎn)發(fā)擴撒云傳播,鷸蚌相爭之機得漁翁之利!,營銷過程雙溝通,信息轉(zhuǎn)發(fā)云傳播,營銷效果:遼視春晚說客直播活動活動持續(xù)短短9天吸引了10655名客戶收聽參與,效果明顯!,④雙向互動利溝通,③轉(zhuǎn)發(fā)擴撒云傳播,,遼視春晚落戶說客,開展現(xiàn)場直播,借助大家對

23、遼視春晚的關(guān)注熱情,開通139說客隨時播報春晚進展情況,并開展與觀眾的互動營銷活動,借助說客受關(guān)注熱度植入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的傳播,效果更佳,,說客首頁,飛信與掌上遼寧的植入傳播,與客戶的互動溝通,,借助“世界杯”的概念,提高用戶對說客的認知,鼓勵用戶發(fā)布說客、回復(fù)說客、轉(zhuǎn)發(fā)說客,逐漸形成對說客的使用習(xí)慣,同時通過鼓勵用戶上行短信、wap瀏覽拉動收入。,活動時間:2010年5月15日- 2010年7月12日活動內(nèi)容:引入“秒殺”的形式,根據(jù)參

24、與用戶回復(fù)的先后順序,并結(jié)合回復(fù)內(nèi)容是否符合本期說客的主題。選取內(nèi)容合格且回復(fù)前5名的用戶,直接獲得獎勵。同時其他用戶還可通過WAP回復(fù)、推薦好友獲得獎勵。,營銷過程雙溝通,信息轉(zhuǎn)發(fā)云傳播,說客“世界杯沙龍”活動,效果分析: 參與的用戶約1.2萬人,回復(fù)率16%;每個話題能吸引約500名用戶通過短信方式參與討論;在6月也就是活動期間,話題回復(fù)數(shù)與轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)都達到峰值。,,④雙向互動利溝通,③轉(zhuǎn)發(fā)擴撒云傳播,,,“指發(fā)短信 暢

25、游世博”說客營銷,營銷過程雙溝通,信息轉(zhuǎn)發(fā)云傳播,通過139說客平臺營銷造勢,5個月的時間,活動參與用戶數(shù)合計達86萬人,累計發(fā)送短信總數(shù)達5628萬條,效果顯著。,通過139說客平臺建立活動的客戶交流平臺,隨時更新活動進展及獲獎情況,吸引人群關(guān)注參與,同時將活動官網(wǎng)與會所可相連接,形成說客與宣傳平臺的互動,擴大活動影響。,5月至9月結(jié)合世博熱潮開展指發(fā)短信暢游世博短信活動,通過熱點帶動業(yè)務(wù)收入提升,將活動植入139說客,與客戶展開互動

26、交流,形成濕營銷。,“指發(fā)短信暢游世博”短信發(fā)送量,,,活動介紹,營銷效果,忠誠客戶沉淀,深度精準(zhǔn)營銷,信息的長期有效性:信息的長期持續(xù)性,持續(xù)影響客戶,吸引客戶持續(xù)關(guān)注參與。如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的常態(tài)化說客營銷活動,長期更新持續(xù)有效。,針對沉淀的忠誠客戶,開展精準(zhǔn)的營銷活動。如,彩信大派送、發(fā)飛信贏單反。,⑤客戶沉淀持續(xù)性,⑥精準(zhǔn)營銷深運營,定期優(yōu)化客戶群:每季度對“收聽者”進行管理管理,剔除那些不轉(zhuǎn)發(fā)、不互動、不評論的不活躍分子

27、,優(yōu)化客戶群,建立優(yōu)質(zhì)的高忠誠度的客戶群,進行精準(zhǔn)的深度運營。,如何沉淀忠誠客戶,開展精準(zhǔn)營銷…,,,活動介紹:活動期間,用戶當(dāng)月發(fā)滿5條彩信即可在次月免費獲贈彩信條數(shù)5條。,活動背景針對每月只發(fā)5條一下彩信的客戶進行深度運營營銷。結(jié)合139說客彩信發(fā)送可形式,觸動客戶發(fā)送彩信行為,進而帶動活動的深度運營傳播機制,提升5條以上彩信客戶數(shù),增加彩信收入。,忠誠客戶沉淀,深度精準(zhǔn)營銷,⑤客戶沉淀持續(xù)性,⑥精準(zhǔn)營銷深運營,彩信大派送

28、活動,運營機制定時提醒:每月定時針對前期營銷活動沉淀下來而當(dāng)前還沒有彩信行為的移動客戶群發(fā)活動提醒短信,吸引客戶參與。觸發(fā)提醒:針對有發(fā)彩信行為的客戶,當(dāng)其發(fā)一條彩信后及下發(fā)活動提醒短信,提醒其再發(fā)多少條,次月即可獲得免費彩信贈送。,忠誠客戶沉淀,深度精準(zhǔn)營銷,⑤客戶沉淀持續(xù)性,⑥精準(zhǔn)營銷深運營,“發(fā)飛信贏單反”活動,活動介紹:添加好友并發(fā)送消息,即可贏取單反相機等超值大禮。,深度運營模式圖,通過139說客沉淀積累飛信忠誠客

29、戶,針對其進行深度化運營營銷活動,全面提升飛信客戶數(shù)及活躍度。,打通各業(yè)務(wù)平臺之間的環(huán)節(jié),營銷效果分析,彩信大派送活動營銷效果分析,一季度點對點彩信月均計費量為764.88萬條;二季度點對點彩信月均計費量為934.02萬條,較一季度提升22.11%;三季度點對點彩信月均計費量為997.76萬條,較一季度提升30.45%,較二季度提升6.82%。,一季度點對點彩信月均使用用戶數(shù)為174.81萬戶;二季度點對點彩信月均使用用戶數(shù)為185

30、.56萬戶,較一季度提升6.15%;三季度點對點彩信月均使用用戶數(shù)為188.43萬戶,較一季度提升7.79%,較二季度提升1.55%。,營銷效果分析,飛信營銷效果分析,通過139說客的說客營銷及飛信的深度運營,飛信手機客戶端活躍用戶規(guī)模及占客戶端活躍用戶比例,從今年1月開始一直呈現(xiàn)上升趨勢,走勢良好。截至10月,我省手機客戶端活躍用戶已達到86.6萬戶,占客戶端活躍用戶比例到達82.48%,全國排名第8位。同時,活躍群組數(shù)也在逐月遞

31、增,截至8月已達到45.42萬,較年初增長18.75%,群組數(shù)增加顯著。,2010年1至9月份,通過139說客的“濕”營銷,帶動更多客戶通過手機終端登陸139說客或參與營銷活動,無線上網(wǎng)使用用戶數(shù)規(guī)模、收入均成上升趨勢,效果顯著。截至9月分無線上網(wǎng)累計收入近11億元,用戶數(shù)也已達1142萬人。,無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷效果,營銷效果分析,營銷效果分析,全省未開通無線上網(wǎng)功能用戶占比變化情況,無線上網(wǎng)5月有GPRS流量的用戶貢獻收入變化情況,通過

32、139的說客營銷,全省未開通無線上網(wǎng)功能的用戶從年初1月的179.4萬降至當(dāng)前8月的71.8萬,未開通GPRS客戶占比由41%降至28%。對于有GPRS流量的用戶進行深入跟蹤分析,經(jīng)過5月份的“濕”營銷,其對無線上網(wǎng)的收入貢獻由4月的0.22元/月提升至0.66元/月,營銷效果也有明顯的體現(xiàn)。,無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷效果,營銷效果分析,歌曲下載營銷效果分析,通過請139的說客營銷的帶動,2010年1-9月歌曲下載總量全部高于2009年同期,

33、并逐漸成上升的增長趨勢,同時10元包月用戶數(shù)2010年也高于2009年同期,并成逐漸增長趨勢。,歌曲下載2010年1-9月同比2009年同期曲線圖,2010年1-9月10元包月用戶數(shù)同比2009年同期增長情況,營銷效果分析,12580營銷效果分析,通過請139的說客營銷的帶動,12580查詢用戶數(shù)自2月以來呈上升趨勢,總查詢次數(shù)與中央信息查詢次數(shù)則增勢明顯,截至9月已突破30萬次。,,,開設(shè)更多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)說客營銷平臺,遵循網(wǎng)絡(luò)互動精準(zhǔn)營銷

34、模式開展?fàn)I銷。,,基于139說客平臺的營銷,在互動過程中掌握客戶偏好等屬性,可根據(jù)客戶需求隨時變更營銷活動,針對客戶反饋需求,進行營銷策略調(diào)整。經(jīng)過一系列的營銷活動我們也不難看出基于139平臺構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)互動精準(zhǔn)營銷模式的優(yōu)勢,,營銷背景及營銷模式構(gòu)建營銷模式應(yīng)用與案例分析及效果評估營銷模式優(yōu)勢與未來展望,目錄,價值,小說客大優(yōu)勢,客戶溝通的互動性營銷傳播過程中與客戶建立互動關(guān)系,客戶可以隨時發(fā)表自己的意見與看法,有利于隨時掌握客戶

35、動態(tài),并據(jù)客戶需求,針對客戶反饋,進行營銷策略的即時調(diào)整。,信息傳播的擴散性客戶之間的相互關(guān)注,彼此信息的分享,促進提升了客戶信息的自主傳播,并形成了病毒式網(wǎng)狀營銷傳播體系,借勢客戶之間的分享,擴大營銷傳播范圍。,深度營銷的精準(zhǔn)性對于長期關(guān)注,互動活躍的客戶,進行忠誠客戶的有效沉淀,建立忠誠客戶數(shù)據(jù)庫,完善客戶的相關(guān)信息,為進行深度運營的精準(zhǔn)營銷奠定客戶基礎(chǔ)。,信息關(guān)注的主動性將傳統(tǒng)的信息硬性傳播,變?yōu)槟繕?biāo)客戶的主動關(guān)注,自發(fā)的關(guān)

36、注行為降低了客戶對信息的抵觸性,加強了營銷的有效性,淡化對廣告的成分。,微博濕營銷傳播體系的營銷優(yōu)勢,在四個方便體現(xiàn)出其營銷價值,對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷傳播起到推波助瀾的作用。,,,,充分利用139說客這一網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的優(yōu)勢,全面開展網(wǎng)絡(luò)互動精準(zhǔn)營銷,全面進入濕營銷時代。同時挖掘其與飛信群組及空間等其他網(wǎng)絡(luò)平臺的聯(lián)系,打造更廣泛的營銷平臺。,培養(yǎng)專職網(wǎng)絡(luò)互動營銷人員,通過互動與客戶交流,為客戶在線解決業(yè)務(wù)問題,進行線上營銷,獲得客戶感性訴求

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