基于數(shù)據(jù)挖掘的湘潭移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、3G牌照發(fā)放與電信行業(yè)重組完成以后,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。尤其是近兩年,在傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)日趨飽和的情況下,中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商都加大了3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度以爭(zhēng)奪移動(dòng)客戶(hù)群體,因此,移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。作為一種基于用戶(hù)體驗(yàn)的增值業(yè)務(wù),移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下不僅得到快速發(fā)展,更拓展了多樣化和個(gè)性化的用戶(hù)需求,比如一些“數(shù)據(jù)上的高端用戶(hù)、語(yǔ)音上的低端用戶(hù)”開(kāi)始出現(xiàn),這就要求運(yùn)營(yíng)商更加重視市場(chǎng)細(xì)分,針對(duì)不同

2、的用戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不同的業(yè)務(wù),并制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。
　　本文以湖南移動(dòng)湘潭分公司為研究對(duì)象,運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論、SWOT分析和數(shù)據(jù)挖掘等理論和工具,探討了其移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
　　文章首先介紹了與本文研究相關(guān)的理論基礎(chǔ),主要包括市場(chǎng)細(xì)分理論、SWOT理論以及數(shù)據(jù)挖掘理論。接著,文章對(duì)湘潭移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,介紹了湘潭移動(dòng)的基本情況和4P營(yíng)銷(xiāo)體系,進(jìn)而總結(jié)了湘潭移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)癥結(jié)。然后,全文運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行了湘潭