SC移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營體系研究.pdf

1、近年來，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在不斷演變，促進(jìn)了各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容和軟件應(yīng)用在終端上的逐步融合。移動(dòng)終端在逐步代替大眾客戶的生活用品，手機(jī)成為了我們生活隨身必備的“瑞士軍刀”。信息通信領(lǐng)域正發(fā)生著顛覆性變革，技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，新業(yè)態(tài)加快形成。而經(jīng)濟(jì)環(huán)境與移動(dòng)通信的市場飽和、話音資費(fèi)不斷下降導(dǎo)致電信運(yùn)營商總運(yùn)營收入增幅逐步放緩，總運(yùn)營收入的增長對數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)發(fā)展提出了更高的要求。本文以MBA管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷管理、運(yùn)營管理為基礎(chǔ)理論，分析

2、國內(nèi)外數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營概況，結(jié)合SC移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，研究根據(jù)客戶生命周期開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營，提升單一業(yè)務(wù)的客戶價(jià)值，加強(qiáng)業(yè)務(wù)融合，提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)整體價(jià)值。提出了SC移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營體系的具體構(gòu)建思路和措施，實(shí)例論證實(shí)施效果。主要進(jìn)行了以下研究工作：
　　首先，分析了我國移動(dòng)通信運(yùn)營商面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，結(jié)合國內(nèi)外數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營研究及應(yīng)用現(xiàn)狀，對 SC移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營及現(xiàn)狀進(jìn)行了深入剖析，找出了SC移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營目前存在的問題

3、。
　　其次，搭建了SC移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營體系的方法論，分析SC移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的目的。對SC移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營體系進(jìn)行了規(guī)劃和設(shè)計(jì)，包括搭建運(yùn)營組織架構(gòu)、建立運(yùn)營機(jī)制、細(xì)化運(yùn)營實(shí)施內(nèi)容和建立運(yùn)營效果保障機(jī)制。通過強(qiáng)化非KPI激勵(lì)，用管理手段引導(dǎo)，推進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營工作制度化、常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)化SC移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營方法，深化各類應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值，建立了一套可復(fù)制、可衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營體系。
　　最后，通過