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文檔簡介
1、 移動通信行業(yè)進入3G時代后,基于手機的功能得到大大的擴充,人們在使用手機時,不再僅僅是出于接打電話的需要,更多的手機數(shù)據(jù)業(yè)務傳輸速度在3G時代得到大大提升,實現(xiàn)了名副其實的移動寬帶時代,信息傳遞、溝通更便捷,2G時代傳統(tǒng)的語音通話作用逐漸被短信、飛信等 3G 業(yè)務的替代,收入增長滯緩,而數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展成為企業(yè)新的收入增長點。
各家運營商為了確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,不僅針對傳統(tǒng)市場加大了促銷力度,而且在數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展上也大做文章
2、：促銷、體驗、贈送等政策層出不窮,營銷手段更是多式多樣。
本文首先介紹了市場營銷、服務營銷的相關理論知識,對駐馬店區(qū)域市場環(huán)境進行了分析,就如何發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務,利用市場營銷、服務營銷相關理論和分析工具,結合駐馬店區(qū)域市場環(huán)境,以具有數(shù)據(jù)業(yè)務代表性的短信業(yè)務、彩信業(yè)務、手機業(yè)務及飛信業(yè)務為例,以4C+4R的服務營銷策略,分別從產(chǎn)品、價格、渠道、關系、促銷等方面,持續(xù)地、積極地向客戶進行服務營銷,并通過研究、分析、實踐最終提出業(yè)務
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