【話術技巧】客服基本話術

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4、~~~我能體會到您很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？????????非常抱歉，您不要著急，可能我們之前的服務沒有做好，真的很抱歉。文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216????????XXX真的很抱歉，因為咨詢的MM比較多，回復稍微慢了點，我會盡快回復您哦，謝謝您的諒解！????????尊敬的顧客，您好，很抱歉給您帶來的不便，作為品牌授權旗艦店，盡管我們的倉儲部門

5、對于所發(fā)的商品進行著嚴格的質(zhì)量把控和發(fā)貨流程，但是由于訂單量過大，難免也會出現(xiàn)少發(fā)漏發(fā)的情況，和本店合作的物流公司也是會對每天接收的每件貨物根據(jù)訂單進行稱重的，請?zhí)峁┠馁徫镉唵翁枺院髸袑ｉT的同事核實后聯(lián)系您的，假若是倉庫的問題，我們會通知人事部門對相關人員進行處罰和業(yè)務培訓的，也會給您補發(fā)少發(fā)漏發(fā)的商品的（若是店鋪本身問題郵費是商家出的哦）━━━━━━「贊美類」━━━━━━????????您都是我們的老客戶了；????????您都

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