21.5前期物業(yè)管理控制程序

1、781.目的通過對前期物業(yè)管理的控制，確保房屋保持正常的使用功能，為住戶提供良好的居住環(huán)境，滿足住戶的需要。2.范圍本程序適用于公司開發(fā)工程項目的前期物業(yè)管理工作。3.職責3.1策劃與營銷中心負責組織開展前期物業(yè)管理工作。3.2工程部負責聯(lián)系施工單位進行工程質量問題的處理工作。4.控制程序4.1策劃與營銷中心參與工程項目的竣工驗收工作，掌握工程的基本情況和質量狀況，根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、設施、環(huán)境等具體情況，組織物業(yè)管理機構。4.2接管驗收4

2、.2.1由策劃與營銷中心根據(jù)物業(yè)管理移交的安排，組織前期物業(yè)管理機構、項目部和有關的設計、施工、監(jiān)理單位進行物業(yè)的接管驗收。4.2.2物業(yè)接管驗收各方共同清點房屋、裝修、設備和定、附著物，核實其質量狀況和使用功能及有關的文件資料，對檢查驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，由項目部組織在規(guī)定的期限內(nèi)進行整改。物業(yè)管理機構負責對檢查整改情況在“物業(yè)管理接管驗收記錄表”中進行記錄。4.2.3接管驗收合格后，由參加驗收各方在“物業(yè)管理接管驗收記錄表”中簽署驗收合

3、格意見，辦理工程項目的有關文件資料的移交工作，移交文件資料主要包括：a)工程項目的整套技術資料；b)工程質量保修書和工程使用說明書。4.3由物業(yè)管理機構負責組織物業(yè)管理隊伍，制定有關的管理制度：4.3.1根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級合理確定組織機構和崗位設置，滿足前期物業(yè)管理的要求。4.3.2組建清潔、保安、綠化、維修等管理隊伍，對招聘人員簽定用工合同，作好崗前技能培訓。4.3.3制定各項管理標準、崗位工作標準及其它的有關規(guī)章制度，并作好培訓工

4、作。4.4聯(lián)絡、溝通社會有關部門，包括：街道、公安、交通、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)和文化娛樂等部門，建立代辦服務項目的管理網(wǎng)絡。794.5辦理前期物業(yè)管理的入伙手續(xù)4.5.1及時向住戶發(fā)送有關的入住函件，包括：“入伙通知書”、“入伙手續(xù)書”和“收費通知書”。4.5.2做好住戶入住的服務工作：a)向住戶介紹物業(yè)區(qū)域的情況，接收住戶的咨詢；b)住戶簽定“管理公約”；c)組織住戶驗收房屋，驗收合格后進行房屋的移交；d)根據(jù)房屋的

5、設計結構情況以及國家和地方有關裝修的法律法規(guī)要求，制訂“裝修管理規(guī)定”，做好對住戶裝修的有關服務工作。4.6由策劃與營銷中心組織物業(yè)管理機構開展物業(yè)管理的日常工作：4.6.1保潔綠化工作，執(zhí)行QTZHWI038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》。4.6.2治安保衛(wèi)工作執(zhí)行QTZHWI037《前期物業(yè)安全管理辦法》。4.6.3工程質量保修執(zhí)行QTZHWI029《工程質量保修管理制度》。4.6.4物業(yè)管理機構根據(jù)“管理公約”規(guī)定的收費標準和方法，收