小微企業(yè)業(yè)務全流程優(yōu)化方案3.21

1、1關于小微企業(yè)業(yè)務全流程優(yōu)化的方案截止2011年12月末，我行小微企業(yè)貸款余額16.2億元，貸款客戶337戶；存款余額29.3億元，存款客戶10199戶；小微企業(yè)貸款加權平均利率為8.355%，平均上浮比例為29.78%。從業(yè)務總量來看，我行的小微業(yè)務比較弱小，發(fā)展較為緩慢，這種狀況與我行的市場定位不太相稱，與我行所處的經濟環(huán)境不太相稱，也與國家明確的政策導向不太相稱；從同業(yè)對比來看，我行的小微業(yè)務產品同質化程度較高，且在業(yè)務辦理流程上

2、更為繁瑣，不具備競爭優(yōu)勢；從本行業(yè)務條線對比來看，小微業(yè)務在本質上接近于個人經營性貸款業(yè)務，但在信貸資料收集、信用評級、財務報表審計等準入方面“公司化”，不及個人經營性貸款簡便，小微客戶要么流失他行，要么被迫選擇個人經營性貸款，實際操作中“零售化”。小微業(yè)務的發(fā)展遇到了較大障礙。排除障礙，促進小微業(yè)務的快速發(fā)展，打通前中后臺全流程勢在必行。一、小微業(yè)務流程優(yōu)化的基本目標通過崗位設臵、制度修訂、科技支撐、人員培訓等方法，采取“區(qū)別授權、逐

3、層分權、平行作業(yè)”等手段，對小微業(yè)務的前中后臺各流程進行梳理，達到全流程“專業(yè)化、標準化、批量化”作業(yè)，提高小微業(yè)務營銷、審批、風控的整體3對小微業(yè)務往往敬而遠之。（五）前臺業(yè)務營銷人員和中后臺業(yè)務人員理論知識與實踐經驗不足，理論與實踐不能有機的結合也是阻礙業(yè)務發(fā)展的重要因素。三、小微業(yè)務全流程的優(yōu)化舉措為打通小微業(yè)務全流程并控制風險，小微部前期深入各分行調研，在廣泛聽取了各方意見的基礎上，并結合銀監(jiān)會“六項機制”建設要求和我行實際，提