導(dǎo)師制與師徒制管理制度

1、三一集團(tuán)有限公司 三一集團(tuán)有限公司管理制度 管理制度 導(dǎo)師制與師徒制管理規(guī)定 導(dǎo)師制與師徒制管理規(guī)定ZD/RZ005-2006 ZD/RZ005-2006 版本 版本 V2 實(shí)施日期 實(shí)施日期2010 年 11 月 10 日 第 1 頁(yè) 共 9 頁(yè)更 改 記 錄 編制人 馮唐華 修訂版 處 數(shù) 更 改 依 據(jù) 更 改 人 更 改 日 期V2 7 優(yōu)化輔導(dǎo)流程；提升輔 導(dǎo)效果。 柳春景 2010 年 11 月 確

2、認(rèn)人 王務(wù)超批準(zhǔn)人 唐修國(guó)本文件電子文件為受控文件，經(jīng)打印即為非受控文件1 目的 目的為引導(dǎo)新員工快速融入公司，通過(guò)導(dǎo)師/師傅的言 傳身教，幫助其快速成長(zhǎng)。2 定義與范圍 定義與范圍2.1 導(dǎo)師制，即導(dǎo)師帶學(xué)生，以“帶成器”為目 的，輔導(dǎo)期為 1 年。輔導(dǎo)對(duì)象為營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、研 發(fā)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、商務(wù)、IT、制造管理、人力資源 等崗位，原則上適用于職稱(chēng)體系人員。 2.2 師徒制，即師傅帶徒弟，以“帶進(jìn)門(mén)”為目 的，輔導(dǎo)期為半年。輔導(dǎo)對(duì)象為技

3、工、文員、800 話(huà)務(wù)員、經(jīng)警、接待員、服務(wù)員、司機(jī)等崗位，凡 不適用導(dǎo)師制的，適用于師徒制。3 職責(zé) 職責(zé)3.1 人力資源總部人事管理部設(shè)導(dǎo)師管理科，負(fù)責(zé) 制度的編制、修訂，推動(dòng)、指導(dǎo)各人力資源部執(zhí) 行，并進(jìn)行季度檢查評(píng)價(jià)，在人力資源例會(huì)上予以 通報(bào)。 3.2 各人力資源部：負(fù)責(zé)導(dǎo)師/師傅的日常管理，學(xué) 生/徒弟的投訴處理，考核和津貼、獎(jiǎng)金的核發(fā)； 負(fù)責(zé)定期組織導(dǎo)師/師傅進(jìn)行企業(yè)文化和輔導(dǎo)技巧 培訓(xùn)。4 關(guān)鍵控制指標(biāo)（ 關(guān)鍵控制指標(biāo)（

4、CTQ CTQ）4.1 導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)原則：老帶新、高帶低。 4.2 導(dǎo)師/師傅職責(zé)、權(quán)利和任職資格見(jiàn)附件 1。5 程序要求與關(guān)鍵控制點(diǎn) 程序要求與關(guān)鍵控制點(diǎn)5.1 導(dǎo)師/師傅匹配 5.1.1 新員工在入司培訓(xùn)期間，其主管應(yīng)協(xié)調(diào)安排 導(dǎo)師/師傅與其見(jiàn)面，并在《輔導(dǎo)記錄本》首頁(yè)簽 訂輔導(dǎo)協(xié)議（見(jiàn)附件 2）。 5.1.2 老員工可向主管申請(qǐng)安排導(dǎo)師/師傅，主管發(fā) 現(xiàn)有潛力員工可協(xié)調(diào)安排導(dǎo)師/師傅。每位導(dǎo)師/師 傅輔導(dǎo)人數(shù)原則上不超過(guò) 5 人

5、。 5.2 輔導(dǎo)管理規(guī)定 5.2.1 因管理方式等原因，導(dǎo)師/師傅、學(xué)生/徒弟一 方提出更換要求的，由本人提出申請(qǐng)、部門(mén)主管審 核、人力資源部評(píng)審后可更換。 5.2.2 導(dǎo)師/師傅崗位調(diào)動(dòng)后，不便繼續(xù)輔導(dǎo)學(xué)生/徒 弟的，輔導(dǎo)工作須轉(zhuǎn)交新的導(dǎo)師/師傅。如輔導(dǎo)時(shí) 間超過(guò) 2/3，則可提前結(jié)業(yè)評(píng)價(jià)。5.2.3 導(dǎo)師/師傅、學(xué)生/徒弟中任何一方離司的，中 斷輔導(dǎo)關(guān)系。 5.3 考評(píng) 5.3.1 導(dǎo)師每半年度考評(píng) 1 次，師傅每季度考評(píng) 1 次。

6、 5.3.2 考評(píng)內(nèi)容分為業(yè)績(jī)考核和素質(zhì)評(píng)價(jià)兩個(gè)方 面，其中業(yè)績(jī)考評(píng)主要通過(guò)帶崗學(xué)生/徒弟在考核 期間績(jī)效加權(quán)得分計(jì)算，素質(zhì)評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)學(xué)生/ 徒弟潛力，具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件 3。 5.3.3 導(dǎo)師、師傅的考核結(jié)果須于考核周期的最后 一周內(nèi)報(bào)人力資源部。6 激勵(lì)措施 激勵(lì)措施6.1 激勵(lì)原則：被輔導(dǎo)者績(jī)效突出、多帶多獎(jiǎng)、持 續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)。 6.2 津貼：根據(jù)輔導(dǎo)人數(shù)，導(dǎo)師按 200 元/月/人， 師傅按 100 元/月/人，由各人力資源部按月進(jìn)

7、行統(tǒng) 計(jì)核發(fā)。 6.3 獎(jiǎng)金 6.3.1 階段性獎(jiǎng)金 ：根據(jù)導(dǎo)師/師傅考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放（見(jiàn)附件 4）。 6.3.2 導(dǎo)師成就獎(jiǎng)：輔導(dǎo)期結(jié)束后，按學(xué)生/徒弟的 年度績(jī)效為導(dǎo)師/師傅發(fā)放獎(jiǎng)金（見(jiàn)附件 5）。6.3.3 優(yōu)秀導(dǎo)師/師傅獎(jiǎng)金 每年按 10%比例評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師/師傅，授予證書(shū)和 獎(jiǎng)金。優(yōu)秀導(dǎo)師獎(jiǎng)金 1 萬(wàn)元，優(yōu)秀師傅獎(jiǎng)金 5000 元。 6.3.4 伯樂(lè)獎(jiǎng)：輔導(dǎo)期滿(mǎn)后，學(xué)生/徒弟績(jī)效優(yōu)異或 獲得重大獎(jiǎng)項(xiàng)的，為導(dǎo)師/師傅追加

8、獎(jiǎng)勵(lì)（見(jiàn)附件 6）。 6.4 榮譽(yù)：輔導(dǎo)人數(shù)多的導(dǎo)師/師傅優(yōu)先給予提 拔、評(píng)職、評(píng)優(yōu)。 6.5 導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)期間出現(xiàn)以下情況的，處罰 10- 50 分，并取消帶崗資格、2 年內(nèi)不得重新認(rèn)證。 6.5.1 不履行輔導(dǎo)職責(zé)或行為粗暴，被投訴 3 次以 上并經(jīng)查實(shí)。 6.5.2 導(dǎo)師/師傅本人連續(xù) 2 年績(jī)效為“中”。 6.5.3 導(dǎo)師/師傅的階段性考核連續(xù) 2 次為“中 下”。 6.5.4 嚴(yán)重違反公司制度。 6.6 導(dǎo)師/師傅在輔導(dǎo)期內(nèi)

9、，未按規(guī)定開(kāi)展輔導(dǎo)的， 階段考評(píng)不得發(fā)放階段性獎(jiǎng)金。7 附加說(shuō)明 附加說(shuō)明三一集團(tuán)有限公司 三一集團(tuán)有限公司管理制度 管理制度 導(dǎo)師制與師徒制管理規(guī)定 導(dǎo)師制與師徒制管理規(guī)定ZD/RZ005-2006 ZD/RZ005-2006 版本 版本 V2 實(shí)施日期 實(shí)施日期2010 年 11 月 10 日 第 3 頁(yè) 共 9 頁(yè)本文件電子文件為受控文件，經(jīng)打印即為非受控文件導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)流程圖關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)(B) 流程節(jié)點(diǎn)說(shuō)明(C) 責(zé)任主體（

10、A）導(dǎo)師/師傅資格認(rèn)定開(kāi)始結(jié)束結(jié)束是否需求部門(mén)人力資源部部門(mén)主管導(dǎo)師管理專(zhuān)員導(dǎo)師/師傅、學(xué)生/徒弟導(dǎo)師管理專(zhuān)員人力資源部輔導(dǎo)學(xué)生和徒弟的員工，須達(dá)到導(dǎo)師/師傅任職資格。新員工在入司培訓(xùn)期間，須安排確定輔導(dǎo)導(dǎo)師/師傅；老員工可向主管申請(qǐng)安排導(dǎo)師/師傅。導(dǎo)師/師傅與學(xué)生/徒弟匹配成功后，入司兩天內(nèi)，須簽訂帶崗輔導(dǎo)協(xié)議。1.導(dǎo)師/師傅每周須與學(xué)生/徒弟進(jìn)行至少1次面對(duì)面的輔導(dǎo)溝通，并由學(xué)生/徒弟在《輔導(dǎo)記錄本》中進(jìn)行記錄，導(dǎo)師/師傅簽字確認(rèn)。

11、2.學(xué)生/徒弟應(yīng)主動(dòng)將導(dǎo)師日常工作中與本人的輔導(dǎo)、溝通情況在《輔導(dǎo)記錄本》中進(jìn)行記錄，并交導(dǎo)師/師傅簽字確認(rèn)。3.導(dǎo)師/師傅應(yīng)主動(dòng)組織學(xué)生/徒弟參與自己主持的工作會(huì)議、項(xiàng)目、考察交流等。1234567導(dǎo)師/師傅配對(duì)是簽訂輔導(dǎo)協(xié)議過(guò)程輔導(dǎo)結(jié)業(yè)及評(píng)價(jià)獎(jiǎng)金發(fā)放導(dǎo)師、師傅考核周期分別為半年度和季度，考核期內(nèi)學(xué)生/徒弟的月度績(jī)效加權(quán)成績(jī)和學(xué)生/徒弟潛力評(píng)價(jià)等級(jí)，綜合體現(xiàn)為導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)成績(jī)。根據(jù)導(dǎo)師/師傅評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)其發(fā)放獎(jiǎng)金。輔導(dǎo)結(jié)束后，《輔導(dǎo)