rd團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與創(chuàng)新績(jī)效團(tuán)隊(duì)心理安全與學(xué)習(xí)行為的作用研究

1、 上海交通大學(xué)碩士學(xué)位論文 R&D 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與創(chuàng)新績(jī)效：團(tuán)隊(duì)心理安全與學(xué)習(xí)行為的作用研究 1 第 1 章 緒論 緒論 1.1 研究背景和意義 研究背景和意義 在復(fù)雜多變的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中， 增強(qiáng)新產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)能力成為企業(yè)構(gòu)筑持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。Booz, Allen & Hamilton（1980）在調(diào)查報(bào)告中指出，企業(yè)未來幾年的利潤(rùn)大約三分之一來自新產(chǎn)品。對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)研發(fā)的漠視會(huì)導(dǎo)致市

2、場(chǎng)進(jìn)入遲鈍、市場(chǎng)份額的永久喪失以及利潤(rùn)的侵蝕 。 同 時(shí) ， 研 發(fā) （ R&D ） 團(tuán) 隊(duì) 作 為 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 基 本 單 元 被 越 來 越 廣 泛 的 采 用（Mohrman,Cohen&Mohrman, 1995） 。企業(yè) R&D 團(tuán)隊(duì)是指通過整合研究、開發(fā)、營銷、生產(chǎn)等部門專家的知識(shí)來開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)的一類團(tuán)隊(duì)（Iansiti & West，1997） 。它能夠超越個(gè)人能力

3、，集中相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員，通過成員間的信息共享、智慧碰撞和知識(shí)重組，形成新構(gòu)思、新產(chǎn)品、新技術(shù)，從而更好地完成創(chuàng)新任務(wù)(Kratzer，Leenders & van Engelen，2004)。 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激化，創(chuàng)新成為決定組織績(jī)效與存亡的關(guān)鍵因素(Damanpour,1991)。而企業(yè)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵在于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效。一方面，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的廣泛采用在某種程度上的確提升了企業(yè)的創(chuàng)新成效。Reich（1

4、987）指出將個(gè)人技能整合到群體后，所產(chǎn)生的集體創(chuàng)新能力超過了個(gè)體總和。Senge（1990）亦認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是最佳的學(xué)習(xí)單位。許多公司為此利用研發(fā)團(tuán)隊(duì)來從事研發(fā)活動(dòng)， 例如 IMB、 GE、 AT&T 公司擁有的研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)到了一百個(gè)以上，波音公司在開發(fā) 777 客機(jī)過程中，甚至先后組建了 235 個(gè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在財(cái)富(Fortune)雜志 全球一千大的企業(yè)當(dāng)中， 就有 68%左右的企業(yè)實(shí)行團(tuán)隊(duì)工作型態(tài)(Lawl

5、er, Mohrman & Ledford, 1995)。在我國研發(fā)團(tuán)隊(duì)也越來越普遍，例如北京聯(lián)想計(jì)算機(jī)公司的“深滕 6800” 、華為的“3G” 、上海貝爾阿爾卡特公司的“7302ISAM”等研發(fā)項(xiàng)目等均采用了研發(fā)團(tuán)隊(duì)（柯江林，2005） 。另一方面，普遍存在的研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新失敗又給管理實(shí)踐帶來新的挑戰(zhàn)。因?yàn)榻M建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)未必能形成團(tuán)隊(duì)化工作(teamwork)。據(jù)統(tǒng)計(jì)在新產(chǎn)品開發(fā)中每三個(gè)項(xiàng)目就至少有一個(gè)是失敗的（Antil, 1

6、988） 。另外在 20 世紀(jì) 90 年代對(duì)大型電信制造項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)調(diào)查甚至發(fā)現(xiàn)，研發(fā)項(xiàng)目的失敗率高達(dá) 50-80%（Wysocki, 2003） 。雖然這些研發(fā)失敗并不完全是管理問題，還可能包括投融資等問題，但在以人為本的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何從管理角度提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效，是值得探討和需要迫切解決的實(shí)踐問題。 創(chuàng)新過程具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和持續(xù)性，需要以心理安全氛圍的感知和持續(xù)學(xué)習(xí)行為作為保上海交通大學(xué)碩士學(xué)位論文

7、 R&D 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與創(chuàng)新績(jī)效：團(tuán)隊(duì)心理安全與學(xué)習(xí)行為的作用研究 第 3 頁 1.2 研究主要內(nèi)容 研究主要內(nèi)容 基于以上研究背景和必要性，本文的主要研究?jī)?nèi)容初步構(gòu)思如下： 第一章為緒論。主要陳述本論文的研究背景，提出擬研究的總體內(nèi)容、研究思路及框架。 第二章為文獻(xiàn)回顧。主要分為四個(gè)部分，即團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的研究綜述、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為的研究綜述、團(tuán)隊(duì)心理安全的研究綜述以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的研究現(xiàn)狀。 第三章為研究的理論框架和總

8、體設(shè)計(jì)。 在對(duì)現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)述的基礎(chǔ)上提出本文的研究問題和研究理論模型，并界定變量的操作性定義。 第四章為研究假設(shè)與模型。本章主要分為五部分，對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、學(xué)習(xí)行為、心理安全與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行理論假設(shè)。 第五章為研究方法，主要是研究變量的測(cè)量和檢驗(yàn)。本章主要分為四部分，即分別對(duì)本研究涉及的四個(gè)變量團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、團(tuán)隊(duì)心理安全、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量方式進(jìn)行說明及信度和效度的檢驗(yàn)。 第六章位數(shù)據(jù)分析與討論，主要探討 R

9、&D 團(tuán)隊(duì)的社會(huì)資本、心理安全和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)理， 其中著重分析心理安全和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的中介效應(yīng)。 第七章為研究結(jié)論和展望。該章為本文的研究做一個(gè)總結(jié)性的評(píng)價(jià)，歸納本文的主要研究結(jié)論，討論本研究的學(xué)術(shù)及實(shí)踐意義，總結(jié)本研究的不足之處以及未來需要進(jìn)一步研究的問題。 1.3 研究思路及論文框架 研究思路及論文框架 本研究的主要思路為： 研究背景介紹→以往研究回顧→研究問題的提出→總體