社會(huì)資本、知識獲取與企業(yè)績效：市場導(dǎo)向和學(xué)習(xí)導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)周期性的席卷全球時(shí),為什么有的企業(yè)會(huì)被淘汰,而有的企業(yè)能夠化“?！睘椤皺C(jī)”?企業(yè)成長的核心動(dòng)力和源泉是什么?或者說企業(yè)的異質(zhì)性是什么?知識基礎(chǔ)觀認(rèn)為,知識是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉,組織只有通過不斷的內(nèi)部學(xué)習(xí)利用現(xiàn)有知識體系的知識或者通過向外部學(xué)習(xí)獲取新的知識,并消化吸收應(yīng)用到企業(yè)的產(chǎn)品或績效上去才能保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。通過對當(dāng)前有關(guān)組織學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)進(jìn)行回顧后發(fā)現(xiàn),有關(guān)企業(yè)組織學(xué)習(xí)的研究汗牛充棟,研究的視角包括學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方式、學(xué)

2、習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)的功能等,不管何種視角,組織學(xué)習(xí)的本質(zhì)都是在一個(gè)特定的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中獲取知識并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而提升企業(yè)的績效。為此,本文獨(dú)辟蹊徑地從知識流和學(xué)習(xí)文化兩個(gè)方面著手構(gòu)建了一個(gè)組織學(xué)習(xí)概念模型。客戶、供應(yīng)商和競爭對手作為企業(yè)經(jīng)營過程中聯(lián)系最為緊密的利益相關(guān)者,從它們身上獲取知識將是企業(yè)外部學(xué)習(xí)的最重要的方式。接下來的問題是,什么因素會(huì)影響企業(yè)從客戶、供應(yīng)商和競爭對手等商業(yè)伙伴獲取知識的數(shù)量和質(zhì)量。

3、
　　 本文在對現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行回顧的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商和競爭對手的情景,對社會(huì)資本在本研究中的各維度進(jìn)行了提煉,構(gòu)建了一個(gè)分析企業(yè)與客戶、供應(yīng)商和競爭對手關(guān)系對知識獲取和企業(yè)績效影響的理論模型。該研究框架由以社會(huì)資本的各維度為自變量,以企業(yè)的知識獲取為中介變量,以市場導(dǎo)向和學(xué)習(xí)導(dǎo)向?yàn)檎{(diào)節(jié)變量,以企業(yè)績效為因變量,以企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所在行業(yè)類別、行業(yè)的競爭程度等為控制變量和相應(yīng)的路徑關(guān)系組成。
　　 本文

4、將社會(huì)資本從結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)識三個(gè)維度劃分為、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度、信任、承諾和共同愿景。將知識獲取劃分為市場知識、技術(shù)和產(chǎn)品知識、內(nèi)部管理知識三個(gè)維度,從組織文化的視角將市場導(dǎo)向劃分為顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向和部門問協(xié)調(diào)三個(gè)維度,將學(xué)習(xí)導(dǎo)向劃分為學(xué)習(xí)承諾、共同愿景和開放心智三個(gè)維度。對企業(yè)經(jīng)營績效劃分為財(cái)務(wù)績效和非財(cái)務(wù)績效。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了本文的實(shí)證研究模型。
　　 本研究的實(shí)證研究主要分兩階段進(jìn)行,第一階段主要探索性分析,通過效度及信度分析來

5、篩選量表題目并形成最終問卷;第二階段是驗(yàn)證性分析,主要是利用結(jié)構(gòu)方程建模對概念模型和相關(guān)假設(shè)進(jìn)行分析。通過對247份有效問卷的數(shù)據(jù)分析,本文的主要研究結(jié)論如下:
　　 1、企業(yè)在商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建的社會(huì)資本與知識獲取正相關(guān)。
　　 具體而言,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度和共同愿景與知識獲取正相關(guān),信任與知識獲取負(fù)相關(guān),承諾與知識獲取關(guān)系不顯著。
　　 (1)企業(yè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與知識獲取正相關(guān)關(guān)系
　　 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大,

6、知識獲取的對象越廣,知識獲取的越多。
　　 (2)企業(yè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度與知識獲取在正相關(guān)關(guān)系
　　 企業(yè)與商業(yè)伙伴之間交往的頻率越高,交往的程度越密切,知識獲取的程度也就越高。
　　 (3)企業(yè)商業(yè)伙伴相互信任水平與知識獲取負(fù)相關(guān)關(guān)系
　　 信任與知識獲取不存在正相關(guān)關(guān)系甚至過高的信任還不利于知識獲取。
　　 (4)企業(yè)和商業(yè)伙伴之間共同愿景與知識獲取在正相關(guān)關(guān)系
　　 企業(yè)與商業(yè)伙伴之間如果

7、有共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值觀以及共同的愿景,雙方更能時(shí)進(jìn)行深層次的溝通和交流,獲取更多的知識。
　　 2、知識獲取在社會(huì)資本與績效的關(guān)系間具有中介作用
　　 在市場機(jī)制日益完善的今天,更多企業(yè)是依賴提高企業(yè)本身的競爭能力來取得良好的經(jīng)營業(yè)績,這種競爭能力提高的一個(gè)很重要的方式就是從商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中獲取大量市場知識、技術(shù)知識、產(chǎn)品或服務(wù)方面的知識,通過消化吸收應(yīng)用到產(chǎn)品或服務(wù)中去,從而提高企業(yè)的業(yè)績水平。
　　 3、企業(yè)的

8、社會(huì)資本與績效之間的作用機(jī)制還與企業(yè)的性質(zhì)有直接關(guān)系。
　　 民營企業(yè)和外資企業(yè)非常注重獲取知識資源,國有企業(yè)更多的精力是放在維系其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資本,并從中獲取非知識資源(資本、設(shè)備和人才等)。
　　 4、企業(yè)的社會(huì)資本與績效之間的作用機(jī)制還與企業(yè)所在行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)有直接關(guān)系
　　 競爭激烈行業(yè)的企業(yè)更傾向于通過從商業(yè)伙伴中獲取知識來提升企業(yè)的競爭能力,而競爭不激烈的行業(yè)更傾向于通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取非知識性資源。

9、
　　 5、市場導(dǎo)向在企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中積累的社會(huì)資本與知識獲取中具有調(diào)節(jié)效應(yīng)
　　 在既定的社會(huì)資本下,市場導(dǎo)向越強(qiáng),企業(yè)獲取的知識越多,即市場導(dǎo)向在企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中積累的社會(huì)資本與知識獲取中起調(diào)節(jié)作用。
　　 6、學(xué)習(xí)導(dǎo)向在企業(yè)的知識獲取與經(jīng)營績效中具有調(diào)節(jié)效應(yīng)
　　 在既定的社會(huì)資本下,市場導(dǎo)向越強(qiáng),企業(yè)獲取的知識越多,即學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)的知識獲取及企業(yè)的經(jīng)營績效起調(diào)節(jié)作用。
　　 最后,本文系