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文檔簡介
1、第一章 第一章 緒論 緒論管理 管理:是管理者通過計(jì)劃,組織,人事,領(lǐng)導(dǎo),控制等各項(xiàng)職能工作,合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資 是管理者通過計(jì)劃,組織,人事,領(lǐng)導(dǎo),控制等各項(xiàng)職能工作,合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素,與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 源要素,與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的職能: 管理的職能:1、計(jì)劃職能,是管理的首要職能;2、組織職能,是管理的重要職能 3、人力資源管理,是管理的核心職能 4、
2、領(lǐng)導(dǎo) 5、控制管理的對(duì)象 管理的對(duì)象:1、人力資源 2、財(cái)力資源 3、物力資源 4、信息資源 5、時(shí)間資源 6、空間資源。人際關(guān)系是管理的核心問題。人是管理的主要對(duì)象,是管理的核心。 人是管理的主要對(duì)象,是管理的核心。管理的方法 管理的方法:1,行政方法:1)具有一定的強(qiáng)制性;2)具有明確的范圍;3)不平等性。 (行政方法是最基本的、傳統(tǒng)的管理方法)2,經(jīng)濟(jì)方法:1)利益性;2)交換性;3)關(guān)聯(lián)性;3,教育方法:1)教育是個(gè)緩慢的過程;
3、2)教育是一個(gè)互動(dòng)過程;3)教育形式的多樣性;4,數(shù)量分析方法:1)模型化;2)客觀性強(qiáng).管理的基本特征: 管理的基本特征:1、管理具有二重性,一是自然屬性,二是社會(huì)屬性; 管理具有二重性,一是自然屬性,二是社會(huì)屬性;2、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性;3、管理的普遍性和目的性;4、管理和管理人員任務(wù)的一致性。管理的二重性給予我們的啟發(fā): 管理的二重性給予我們的啟發(fā):管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù),使我們可以大膽地引
4、進(jìn)國外成熟的管理經(jīng)驗(yàn),以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會(huì)屬性則告訴我們,不能全盤照搬國外做法,必須結(jié)合國情,建立有中國特色的管理模式。科學(xué)管理的基本特征 科學(xué)管理的基本特征:1,管理制度化;2,管理程序化;3,管理數(shù)量化(量化指標(biāo)體系是科學(xué)管理的重要標(biāo)志) ;4,管理人性化(包括樹立人格平等的管理理念,建立組織與成員共同發(fā)展的管理目標(biāo),使用有利于成員心理健康的管理模式) 。管理學(xué)概念 管理學(xué)概念:一門研究管理活動(dòng)基本規(guī)律和方法的一
5、門綜合性應(yīng)用科學(xué)。具有實(shí)踐性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。世界衛(wèi)生組織( 世界衛(wèi)生組織(WHO WHO)給護(hù)理管理的定義是: )給護(hù)理管理的定義是:“為了提高人民的健康水平,系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能 為了提高人民的健康水平,系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)的過程。 力和有關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)的過程?!庇绊懽o(hù)理管理的因素: 影響護(hù)理管理的因素:1,護(hù)理管理的一般環(huán)境;(環(huán)境是醫(yī)院生存和發(fā)展的土壤,國家的路線
6、,方針,政策,法規(guī)對(duì)醫(yī)院有直接的推動(dòng)和抑制作用)2,醫(yī)院護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu);(護(hù)理部主任——500 張以上床位醫(yī)院要求配備專職副院長并兼任護(hù)理部主任,另設(shè)護(hù)理部副主任 2 人;300-500 張床位醫(yī)院或雖不足 300 張,但醫(yī)教研任務(wù)繁重的專科醫(yī)院,設(shè)護(hù)理部主任 1 人,副主任 1-2 人;300 以下,設(shè)總護(hù)士長 1 人??谱o(hù)士長,100 張床位或設(shè)有 3 個(gè)護(hù)理單元以上的科室,以及任務(wù)繁重的手術(shù)室,急診室,門診部設(shè)科護(hù)士長。 )3,
7、宗旨和目標(biāo);4,人員因素。角色:描述一個(gè)人在某位置或狀態(tài)下被他人期望的行為總和。 角色:描述一個(gè)人在某位置或狀態(tài)下被他人期望的行為總和。護(hù)士長的角色模式: 護(hù)士長的角色模式:亨利.明茨伯朗-----“三元”角色模式即 10 種角色,3 大類型,承擔(dān)主要人際關(guān)系,咨詢,決策三大方面的角色;護(hù)理管理者,聯(lián)系者,代表者,監(jiān)督者,傳播者,患者的代言人,企業(yè)家,資源調(diào)配者,調(diào)停者,協(xié)調(diào)者 10 種角色;霍爾和布蘭滋勒-----“勝利者”角色模式,
8、competence。護(hù)士長角色歸納: 護(hù)士長角色歸納:護(hù)理管理者,聯(lián)系者,代表者,監(jiān)督者,傳達(dá)和宣傳者,護(hù)患代言人,計(jì)劃者,沖突處理者,資源調(diào)配者,協(xié)調(diào)談判者,教育者,變革者這 12 種。護(hù)理管理者的任務(wù): 護(hù)理管理者的任務(wù):1,加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)管理;2,加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理;3,做好協(xié)調(diào)工作;4,做好人才的培養(yǎng)工作。護(hù)理管理者基本素質(zhì): 護(hù)理管理者基本素質(zhì):1 身體素質(zhì);2,思想素質(zhì) 3,知識(shí)素質(zhì) 4,能力素質(zhì) 5,心理素質(zhì)。第二章
9、 第二章 管理理論與原理 管理理論與原理市場(chǎng)與社會(huì)主體性;管理目標(biāo);從追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)到創(chuàng)造整體價(jià)值;管理中心;從物本管理到人本管理。第四節(jié) 第四節(jié) 管理原理 管理原理管理原理與管理原則對(duì)應(yīng)的關(guān)系管理原理 管理原理 管理原則 管理原則系統(tǒng)原理 整分合原則、反饋原則人本原理 能級(jí)原則、動(dòng)力原則動(dòng)態(tài)原理 彈性原則、隨機(jī)制宜原則效益管理原理 價(jià)值原則管理的基本原理 管理的基本原理:1、系統(tǒng)原理 2、人本原理 3、效益原理 4、動(dòng)態(tài)原理一、系統(tǒng)原理
10、 一、系統(tǒng)原理系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)的概念:系統(tǒng)是由若干相互作用,相互聯(lián)系的要素組成的、在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特征 系統(tǒng)的特征:整體性、相關(guān)性、層次性、動(dòng)態(tài)平衡性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性。與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的管理原則: 與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的管理原則:1.整分合原則 概括起來就是整體把握、科學(xué)分解;組織綜合。2.反饋原則 有效發(fā)揮管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的功能和作用,形成有效資源,就是反饋原則的核心。系統(tǒng)原理 系統(tǒng)原理在護(hù)理管理工作應(yīng)用:
11、在護(hù)理管理工作應(yīng)用:1,具有全局觀念;2,關(guān)注護(hù)理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況;3,處理好管理寬度和管理層次之間的關(guān)系。二、人本原理 二、人本原理人本管理原理: 人本管理原理:在管理中應(yīng)當(dāng)把人看作最主要的管理對(duì)象和最重要的資源,一切管理活動(dòng)都要圍繞調(diào)動(dòng)人的工作積極性,自主性和創(chuàng)造性進(jìn)行,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí),最大限度實(shí)現(xiàn)組織成員的自我價(jià)值。人本管理思想: 人本管理思想:1,管理活動(dòng)堅(jiān)持以人為本,注重滿足人的需要,強(qiáng)調(diào)尊重人,充分信任員工,依靠員工實(shí)現(xiàn)
12、組織發(fā)展;2,分析和理解人的行為基礎(chǔ),做好人與崗位的最佳匹配是調(diào)動(dòng)員工積極性的根本途徑;3,滿足人的發(fā)展需要,主張人和組織的共同發(fā)展。人本管理戰(zhàn)略: 人本管理戰(zhàn)略:1,組織成員地識(shí)別;2,人員的合理安排和有效使用;3,人員培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃;4,優(yōu)秀人才的保留和專門人才儲(chǔ)備。與人本原理相對(duì)應(yīng)的管理原則 與人本原理相對(duì)應(yīng)的管理原則:1,能級(jí)原則------核心是人員的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)與崗位要求的有機(jī)結(jié)合與匹配,做到能級(jí)對(duì)應(yīng);2,動(dòng)力原則:物質(zhì)動(dòng)
13、力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用: 人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用:1,加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè);2,能級(jí)原則應(yīng)用;3,動(dòng)力原則應(yīng)用。三、動(dòng)態(tài)原理 三、動(dòng)態(tài)原理動(dòng)態(tài)原理的基本內(nèi)容: 動(dòng)態(tài)原理的基本內(nèi)容:組織和管理處于動(dòng)態(tài)變化的社會(huì)大系統(tǒng)中,由此帶來管理主體、管理對(duì)象、管理手段和方法上的動(dòng)態(tài)變化。與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的管理原則 與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的管理原則:彈性原則、隨機(jī)制宜原則四、效益原理 四、效益原理效益原理的基本內(nèi)容: 效益原理的基本
14、內(nèi)容:在管理中講秋實(shí)際效益,以最小的消耗和代價(jià),獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。與效益原理相對(duì)應(yīng)的管理原則 與效益原理相對(duì)應(yīng)的管理原則:價(jià)值原則效益原理在護(hù)理管理中應(yīng)用: 效益原理在護(hù)理管理中應(yīng)用:1,區(qū)別效益和效率,效益=正確的目標(biāo)×效率;2,加強(qiáng)護(hù)理活動(dòng)的科學(xué)管理;3,遵循效益管理原則。第三章 第三章 計(jì)劃 計(jì)劃第一節(jié) 第一節(jié) 計(jì)劃概述 計(jì)劃概述一、計(jì)劃的概念:是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過程。 一、計(jì)劃的概
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