供應鏈質(zhì)量管理與企業(yè)績效間關(guān)系的實證研究.pdf

1、隨著全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)所在供應鏈之間的競爭，同時技術(shù)進步和需求多樣化使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進服務的壓力。供應鏈質(zhì)量管理作為一種充分利用有限資源、降低成本、提高企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略逐漸為企業(yè)所接受。而目前國內(nèi)對于供應鏈質(zhì)量管理與企業(yè)績效問關(guān)系的研究還很少，企業(yè)在進行供應鏈質(zhì)量管理時缺少理論上的指導。 針對上述情況，筆者通過大量的文獻閱讀、企業(yè)訪談與企業(yè)調(diào)

2、研，從企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理和企業(yè)對供應商質(zhì)量管理兩個維度將供應鏈質(zhì)量管理的影響因素整合為11項關(guān)鍵因素：高層領(lǐng)導、培訓、產(chǎn)品設計、過程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)與報告、員工關(guān)系、顧客關(guān)系、標桿學習、供應商管理、供應商選擇、供應商參與作為本文研究的自變量，從員工與顧客滿意度、市場與財務表現(xiàn)將企業(yè)績效評價整合為兩大指標體系，作為本文因變量。并在此基礎上構(gòu)建了供應鏈質(zhì)量管理與企業(yè)績效間的關(guān)系模型。本文通過建立結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)，對所回收的122份有效樣本