用戶在線參與新產(chǎn)品開發(fā)活動對品牌體驗的影響研究.pdf

1、企業(yè)獲取與利用外部知識的能力在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著越來越重要的作用，用戶參與已成為企業(yè)獲取用戶信息并將其整合到新產(chǎn)品開發(fā)過程中的重要手段。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，品牌虛擬社區(qū)的出現(xiàn)又給企業(yè)提供了一種維護用戶并獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效途徑，而虛擬品牌社區(qū)的成功與否很大程度上依賴用戶的品牌體驗。體驗經(jīng)濟時代的到來，越來越多的企業(yè)開始從關(guān)注商品和服務(wù)轉(zhuǎn)向關(guān)注用戶的體驗，虛擬品牌社區(qū)是用戶獲得品牌體驗的重要場所。
　　本文以虛擬品牌社區(qū)的用

2、戶為研究對象，實證檢驗用戶參與新產(chǎn)品開發(fā)的行為對其品牌體驗的影響。本文將用戶參與新產(chǎn)品開發(fā)活動的類型分為新產(chǎn)品創(chuàng)意征集、新產(chǎn)品設(shè)計征集、新產(chǎn)品評測活動和新產(chǎn)品推廣活動4種，測量維度劃分為參與功能性，參與信息性，參與響應(yīng)性和參與自主性，通過訪談法、觀察法選取7個不同的虛擬品牌社區(qū)，以發(fā)放調(diào)查問卷的形式收集數(shù)據(jù)，利用SPSS21和SMART統(tǒng)計軟件進行相關(guān)變量的描述性統(tǒng)計分析、單因素方差分析、相關(guān)分析、多元回歸分析和調(diào)節(jié)分析，來驗證用戶參與

3、新產(chǎn)品開發(fā)的活動對品牌體驗的影響。本文得出以下結(jié)論：（1）參與功能性正向影響感官體驗，情感體驗，智力體驗和關(guān)聯(lián)體驗；參與信息性負向影響感官體驗、情感體驗和關(guān)聯(lián)體驗，正向影響智力體驗；參與響應(yīng)性不影響智力體驗，正向影響感官體驗、情感體驗和關(guān)聯(lián)體驗；參與自主性正向影響用戶的感官體驗，情感體驗，智力體驗和關(guān)聯(lián)體驗。（2）用戶參與新產(chǎn)品開發(fā)類型對用戶參與行為和品牌體驗之間的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用。本文的研究成果不但豐富了參與新產(chǎn)品開發(fā)和品牌體驗的理論成