醫(yī)患糾紛調(diào)處溧陽(yáng)模式研究.pdf

1、目的：實(shí)行醫(yī)患糾紛調(diào)處溧陽(yáng)模式后，溧陽(yáng)的醫(yī)患矛盾是否得到實(shí)質(zhì)性的緩和，新的糾紛處置途徑是否達(dá)到預(yù)期的效果。
　　方法：對(duì)醫(yī)患糾紛調(diào)處溧陽(yáng)模式進(jìn)行TOWS分析。調(diào)查溧陽(yáng)市24家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是溧陽(yáng)市人民醫(yī)院、溧陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院、溧陽(yáng)市婦保院、戴埠、竹簀、南渡、社渚四家中心衛(wèi)生院；溧陽(yáng)市衛(wèi)生局；市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心；市人民法院。匯總各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的報(bào)表、查閱醫(yī)患糾紛案例案卷；對(duì)相關(guān)行政管理部門及司法部門的知情人進(jìn)行深入訪談等。
　　成

2、果：溧陽(yáng)于2009年10月掛牌成立調(diào)處中心，起初幾年中，調(diào)解成效甚微。特別是2012年實(shí)行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)后，醫(yī)患糾紛人民調(diào)解可以針對(duì)上述問題并找到較好的解決方法，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的實(shí)施對(duì)醫(yī)患糾紛的處置及醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身發(fā)展方面起到了積極意義。經(jīng)過4年的運(yùn)行，調(diào)處中心的工作逐漸得到了老百姓的信任，也逐步得到了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。自2012年實(shí)施醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)以來，市衛(wèi)生局會(huì)同有關(guān)部門通過強(qiáng)化源頭管理，創(chuàng)新調(diào)處機(jī)制，逐步將醫(yī)患糾紛防范與調(diào)處工作推上了規(guī)范化、