醫(yī)患糾紛成因及解決措施研究.pdf

1、目的醫(yī)患糾紛是當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，醫(yī)患糾紛的數(shù)量每年都在增加，社會(huì)的反響比較強(qiáng)烈，患者不滿意醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)狀、醫(yī)院對(duì)醫(yī)患糾紛的應(yīng)對(duì)顯得有些捉襟見肘、政府正積極推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以充分體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的公益性質(zhì)，預(yù)防和化解醫(yī)患糾紛提供制度保障。面對(duì)著醫(yī)患關(guān)系日益緊張的情形，通過研究醫(yī)患糾紛成因及解決措施，希望通過政府、社會(huì)、醫(yī)方、患方形成合力，化解醫(yī)患糾紛，改善緊張醫(yī)患關(guān)系。
　　方法本文通過文獻(xiàn)閱讀、專家咨詢和歸納總結(jié)的方法來界

2、定醫(yī)患糾紛相關(guān)的概念，調(diào)查分析了鹽城市某三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)2012年1月份-2014年12月份醫(yī)患糾紛情況，運(yùn)用SPSS23.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行單因素和多因素分析。了解該醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)患糾紛的原因、處理途徑。調(diào)研鹽城市醫(yī)學(xué)會(huì)2013年、2014年度完成的醫(yī)療技術(shù)鑒定案例，了解鹽城市醫(yī)學(xué)會(huì)在醫(yī)療損害鑒定工作中取得的成效及不足之處。
　　結(jié)果1、2012年-2014年，糾紛數(shù)量呈上升趨勢(shì)，經(jīng)卡方檢驗(yàn)，x2=0.874，P=0.64＞0

3、.05，三年發(fā)生醫(yī)患糾紛的例數(shù)間差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，糾紛發(fā)生率變化不大。2、醫(yī)療糾紛主要發(fā)生于住院診療服務(wù)過程中，以外科、兒科、婦產(chǎn)科、骨科居多，外科尤為突出。3、由于疾病發(fā)生、發(fā)展的復(fù)雜性、多變性是造成醫(yī)患糾紛的重要因素，經(jīng)數(shù)據(jù)分析患者戶籍、年齡、病情與是否發(fā)生醫(yī)患糾紛是相關(guān)的。4、糾紛原因有責(zé)任心與職業(yè)道德方面、醫(yī)療技術(shù)存在問題、術(shù)后并發(fā)癥、醫(yī)患溝通不到位、跨科收治等原因，患者死亡引發(fā)糾紛的比例高于其他原因，其次是責(zé)任心與職業(yè)道德方

4、面、醫(yī)患溝通。5、醫(yī)患糾紛情況復(fù)雜，解決途徑應(yīng)多樣化、靈活應(yīng)對(duì)。對(duì)醫(yī)院解決糾紛的案例進(jìn)行分析，醫(yī)患糾紛解決途徑一般通過醫(yī)患雙方協(xié)商解決，其次是衛(wèi)生行政部門調(diào)解，醫(yī)患糾紛的解決途徑還有待進(jìn)一步拓展。6、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)鑒定的案例數(shù)相對(duì)較多，這與經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們精神和物質(zhì)生活日益提升，人們的醫(yī)療服務(wù)需求、人們的維權(quán)意識(shí)的提高與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療技術(shù)的發(fā)展水平還不相適應(yīng)，導(dǎo)致地區(qū)間存在顯著差異。
　　結(jié)論醫(yī)患糾紛與醫(yī)師的學(xué)歷、年齡、職稱存在相關(guān)性。