醫(yī)患糾紛網(wǎng)絡(luò)輿情特征及對策研究.pdf

1、醫(yī)患關(guān)系是人類生活中最主要、最基本的業(yè)緣關(guān)系之一，近年來，醫(yī)患關(guān)系“物化”趨勢愈發(fā)明顯，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生，醫(yī)患沖突不斷升級，暴力傷醫(yī)等極端事件屢見報(bào)端，醫(yī)患信任面臨嚴(yán)重危機(jī)。醫(yī)患糾紛是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因，醫(yī)患糾紛程度也是醫(yī)患關(guān)系緊張程度最直觀、最突出的表現(xiàn)，如何妥善解決醫(yī)患糾紛問題，成為醫(yī)界與學(xué)界共同面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，也成為改善醫(yī)患關(guān)系最為重要的一環(huán)。
　　本文試圖從醫(yī)患糾紛網(wǎng)絡(luò)輿情角度出發(fā)，將定性與定量研究相結(jié)合，把握醫(yī)患

2、雙方實(shí)際認(rèn)知與態(tài)度、醫(yī)患實(shí)際沖突的強(qiáng)度、影響醫(yī)患關(guān)系的實(shí)際因素等問題，以問題為導(dǎo)向，借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，力求在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上有針對性地提出解決問題的方案。
　　研究發(fā)現(xiàn)，級別較高的醫(yī)院和醫(yī)生、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等級較低的患者和家屬更易涉及醫(yī)患糾紛問題；糾紛多發(fā)生在出院后和治療期，主要責(zé)任方以患方為主，且糾紛致死的均為醫(yī)護(hù)人員；引發(fā)糾紛的原因主要以非醫(yī)療原因?yàn)橹?，患方言行不?dāng)、積怨報(bào)復(fù)、醫(yī)生言行不當(dāng)是引發(fā)糾紛比重最高的非醫(yī)療原因，醫(yī)療意外、醫(yī)方不