臨床護生人際沖突管理方式現(xiàn)狀調(diào)查及影響因素分析.pdf

1、目的：調(diào)查和分析臨床護生人際沖突管理方式的現(xiàn)狀及影響因素，基于實證研究提出相關(guān)建議，以期提高護生人際沖突應(yīng)變能力，并為實習(xí)醫(yī)院強化培養(yǎng)護生沖突管理能力以及為醫(yī)學(xué)院校設(shè)置針對性的沖突管理課程提供參考意見。
　　方法：采用文獻分析法，為確定課題研究框架和引入調(diào)查問卷提供參考；通過問卷調(diào)查法，對2015年9月-2016年3月期間在珠海市進行臨床實習(xí)的護理專業(yè)學(xué)生450名，采用一般資料問卷、臺灣蘇雅惠修訂的“組織沖突處理方式量表”、香港“

2、Wong& Law情緒智力量表”及Friborg的“成人心理彈性量表”等問卷進行調(diào)查研究，探討和分析臨床護生人際沖突管理方式的狀況及影響因素；并根據(jù)專家意見對相關(guān)問題進行歸納和分析，形成建議；應(yīng)用Excel2003及SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理。采用兩獨立樣本t檢驗、單因素方差分析法分析臨床護生人際沖突的影響因素。采用Pearson或Spearman相關(guān)分析法及多元逐步回歸分析法分析臨床護生人際沖突管理方式與其影響因素的關(guān)系。<

3、br>　　結(jié)果：臨床護生在面對人際沖突時，最常采用的人際沖突管理方式是整合（3.049±0.791），其次是妥協(xié)(2.939±0.689)、讓步（2.800±0.731）、逃避（2.799±0.894），而最不常用的方式是支配（2.280±0.712）。臨床護生與患者發(fā)生人際沖突最多，其次是護士（帶教老師）、醫(yī)生、實習(xí)同伴，最后是與其他人員的人際沖突，而其他人員中患者家屬占大多數(shù)。
　　臨床護生人際沖突管理方式的選擇與臨床護生的年

4、齡、學(xué)歷、父母教育程度、是否學(xué)生干部、實習(xí)醫(yī)院級別、實習(xí)時間、情緒智力水平、心理彈性水平等有關(guān)，有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。（1）≥20歲的臨床護生傾向使用整合方式，﹤20歲的臨床護生傾向使用逃避方式。（2）學(xué)歷層次越高的臨床護生越傾向使用整合方式，中專護生比大專護生、本科護生更少使用讓步方式，大專護生比本科護生更多使用逃避方式。（3）擔(dān)任學(xué)生干部的臨床護生傾向使用整合方式，而非學(xué)生干部的臨床護生傾向使用支配和逃避方式。（4）父母學(xué)歷

5、程度越高的臨床護生越傾向使用整合和妥協(xié)方式，越不傾向使用支配和逃避方式。（5）三級醫(yī)院實習(xí)的臨床護生傾向使用整合方式，而二級醫(yī)院實習(xí)的臨床護生傾向使用逃避方式。臨床實習(xí)時間小于5個月的護生傾向使用逃避方式，而實習(xí)時間超過8（含）個月的護生更傾向使用整合方式。（6）情緒智力總水平與臨床護生選擇“整合”方式之間呈顯著正相關(guān)，與“逃避”方式之間呈負相關(guān)。情緒的運用及識別他人情緒這兩個因子進入了整合方式的回歸方程，對整合方式具有一定預(yù)測度；識別

6、他人情緒因子進入了支配方式的回歸方程，對支配方式也有一定的預(yù)測作用。自我情緒監(jiān)測、情緒的調(diào)節(jié)及情緒的運用這三個因子進入了逃避方式的回歸方程，對逃避方式具有一定預(yù)測度。心理彈性總水平與臨床護生選擇“整合”方式之間呈顯著正相關(guān)；自我效能、組織風(fēng)格這兩個因子進入了整合方式的回歸方程，對整合方式具有一定預(yù)測度。組織風(fēng)格因子也進入了逃避方式的回歸方程，對逃避方式具有一定預(yù)測度。社交能力因子進入了妥協(xié)方式的回歸方程，對妥協(xié)方式具有一定預(yù)測度。