工程行業(yè)員工情緒智力、沖突管理方式、創(chuàng)新績效研究.pdf

1、工程項目建設過程中,沖突不可避免,部門內部同事經常會產生各種各樣的沖突。過高的沖突會降低員工的工作效率與工作滿意度,然而企業(yè)內合理的沖突水平能夠激發(fā)員工的積極性,從而有助于提高員工工作績效。因此在沖突事件中必須選擇恰當的沖突管理方式。員工的情緒智力影響其在沖突管理方式的選擇,進而影響員工的創(chuàng)新績效。本研究基于以往學者對一般組織或創(chuàng)新企業(yè)員工情緒智力、沖突管理方式和創(chuàng)新績效的研究,提出了在中國工程行業(yè)中員工情緒智力、沖突管理方式與創(chuàng)新績效

2、三者之間關系的假設,探究了沖突管理方式的中介作用。
　　本研究首先在廣泛文獻瀏覽的基礎上構建了中國工程行業(yè)員工情緒智力、沖突管理方式與創(chuàng)新績效三個變量之間的關系模型,分別確定了中國工程行業(yè)背景下測量三個變量的指標;接著通過郵件和現(xiàn)場調研方式向中國工程行業(yè)員工發(fā)放了187份問卷,回收和匯總共得138份有效問卷;最后運用相關分析、偏相關分析以及線性回歸分析驗證本研究提出的假設。數據分析結果表明,在中國工程行業(yè)中,員工的情緒智力越高,越

3、可能在部門內部沖突事件中選擇整合、折中、支配三種沖突管理方式;員工的情緒智力越高,其個體創(chuàng)新績效越高;在部門內部沖突事件中傾向于選擇整合、折中、順從三種沖突管理方式的員工,創(chuàng)新績效越高。其中,整合與折中兩種沖突管理方式在員工情緒智力對創(chuàng)新績效的影響關系中起到部分中介作用。中國工程行業(yè)員工在部門內部沖突事件發(fā)生后,更偏向于選擇整合、折中等比較溫和的沖突管理方式,以更好地維系同事之間的關系,充分聽取沖突雙方的意見,以達成滿意的處理結果。