長沙市國稅局公務員工作壓力與工作滿意度關(guān)系實證研究.pdf

1、稅務系統(tǒng)公務員承擔著“聚財為國，執(zhí)法為民”的職責，但同時也面臨激烈的競爭和挑戰(zhàn)。因工作壓力引發(fā)的問題不斷凸現(xiàn)，緩解工作壓力、提高工作滿意度已列入稅務人力資源管理研究的新課題。 本文采用文獻法、問卷調(diào)查，SPSS統(tǒng)計法等方法進行稅務系統(tǒng)公務員工作壓力和工作滿意度關(guān)系的實證研究。在查閱文獻的基礎(chǔ)上，編制了《稅務系統(tǒng)公務員工作情況調(diào)查問卷》，以長沙市國家稅務局公務員為例，選取長沙市國家稅務局3個區(qū)局的公務員為被試，對長沙市國稅局公務員

2、工作壓力和工作滿意度現(xiàn)狀進行了調(diào)查。運用SPSS對調(diào)查數(shù)據(jù)進行信度檢驗、效度檢驗、描述性統(tǒng)計、相關(guān)分析等。調(diào)查結(jié)果顯示：長沙市國稅局公務員的總體工作壓力3.07，為中等偏高，工作本身壓力最大，其次為社會支持壓力，人際壓力最?。还ぷ鳚M意度3.36，比較高，其中人格與工作的匹配滿意度最高，其次是對發(fā)展前景的滿意度，工作回報的滿意度最低。實證研究發(fā)現(xiàn)：性別、年齡、工齡、工作崗位、所學專業(yè)、行政級別、錄用途徑個人屬性對工作壓力有顯著影響，而政治

3、面貌、學歷對工作壓力無顯著影響；性別、政治面貌、年齡、工作崗位、行政級別、錄用途徑個人屬性對工作滿意度有顯著影響，而工齡、所學專業(yè)、學歷對工作滿意度無顯著影響；長沙市國稅局公務員工作壓力與工作滿意度呈顯著負相關(guān)。 本次研究同時為稅務系統(tǒng)管理和后續(xù)研究提出了建議和意見。稅務系統(tǒng)應根據(jù)公務員的工作壓力和工作滿意度現(xiàn)狀，深化改革，實行能級管理，加強有效溝通，提高管理的參與度，加強稅務人力資源管理，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，強化管理意識，提高稅務工