西安地區(qū)銀行從業(yè)人員工作壓力與滿意度關(guān)系研究.pdf

1、隨著全球化、市場化和信息化時代的到來，社會競爭的范圍和深度不斷拓展。在日趨激烈的競爭中，企業(yè)對員工的工作效率和工作質(zhì)量都提出了更高的要求，越來越多的人感覺到工作壓力日益加重。銀行業(yè)作為國家重要的經(jīng)濟(jì)部門，由于其綜合性強(qiáng)、業(yè)務(wù)范圍廣，要求高、責(zé)任重等特點，使得銀行人員承受較高的工作壓力。國內(nèi)外已有的研究表明，過高的工作壓力會對員工滿意度產(chǎn)生不利影響，進(jìn)而影響企業(yè)績效。因此，工作壓力備受企業(yè)管理者和研究者的關(guān)注。 本文以西安地區(qū)商業(yè)

2、銀行從業(yè)人員為例，采用問卷調(diào)查形式在西安市9家銀行便利抽取153名員工，調(diào)查主要涉及員工工作壓力、工作滿意度、個人信息與企業(yè)基本狀況四個方面。試圖通過收集的數(shù)據(jù)來測量銀行從業(yè)人員的工作壓力與工作滿意度水平，分析工作壓力與工作滿意度之間的關(guān)系，探討工作壓力的哪些具體方面會影響銀行從業(yè)人員的工作滿意度。 本文利用SPSS15.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，首先對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的描述統(tǒng)計，再采用單因素方差分析、獨立樣本T檢驗和Scheffe事后

3、多重檢驗進(jìn)行工作壓力和工作滿意度認(rèn)知差異比較，最后，采用皮爾遜相關(guān)分析和回歸分析對工作壓力及工作滿意度的關(guān)系做深入研究。研究結(jié)果表明，西安地區(qū)銀行從業(yè)人員的工作壓力和工作滿意度總體處于中等水平，具有不同個人特征和企業(yè)特征的銀行員工在工作壓力與工作滿意度的認(rèn)知上存在顯著差異，并且工作壓力有正負(fù)之分，它與工作滿意度存在顯著相關(guān)性，工作壓力對工作滿意度有一定的預(yù)測作用。 以研究結(jié)果為依據(jù)，本研究對后續(xù)研究和企業(yè)管理者提出一些建議：要重